工作人員撕毀頭等艙旅客登機牌，麗江機場致歉

2月9日，雲南麗江，有網友發視頻稱，其在雲南麗江三義國際機場轉機時與值機員發生口角，值機員撕掉其登機牌。

網友在視頻中稱，其在機場看到中轉聯程指示牌，但詢問工作人員時卻稱是外包員工並不清楚，後又詢問值機櫃台值機員時，其不僅態度惡劣還取消了自己的網上值機，該櫃員撕毀登機牌後，又以分櫃枱辦理為由打發其去其他櫃枱。

9日晚，微博@麗江機場 發佈情況説明就此事向乘客致歉，並表示將按照規定嚴肅處理涉事員工。

全文如下：

關於旅客孫先生反映問題的處理情況説明

2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉前往合肥。到達麗江機場後，乘客在值機櫃台辦理值機手續過程中，值機櫃台工作人員未能對乘客的問題進行有效答覆，服務態度差，存在毀登機牌的過激行為。值機維序員發現相關情況後，及時引導乘客至頭等艙櫃枱辦理值機，值機值班經理當場對乘客致歉。隨後乘客順利登機。

對涉事員工的過激行為，我們表示誠摯的歉意。下一步我們將按照規定嚴肅處理涉事員工，並深刻汲取教訓，立即開展中轉標識標牌的排查整改，加強員工業務培訓，提升員工服務意識。

麗江機場

2025年2月9日