“她”能為沙特旅遊業帶來飛躍式發展嗎？

文/王勇 編輯/趙乾坤

人工智能技術（AI）正在改變人們的旅行體驗方式，創造更加個性、高效和愉快的旅程。

綜合沙特通訊社、《中東經濟》雜誌網站等媒體2月13日報道，沙特旅遊局推出了一款智能導遊產品——數字人Sara，該款數字人導遊可以為遊客提供各種旅遊信息和旅行建議等，以豐富遊客在沙特旅行的體驗。

沙特旅遊局推出的智能導遊產品數字人Sara 沙特通訊社

Sara的人設是一名年輕的沙特女性，她瞭解關於沙特旅遊的一切，比如旅遊目的地的分佈及交通狀況、歷史遺蹟、考古遺址、酒店住宿、美食探尋、活動票務等，旅行者想要知道的所有關於沙特旅行的信息，都可以從這裏獲取。

作為一款由AI驅動的智能數字人，Sara非常健談，可以提供多種語言為遊客服務，除了即時響應遊客的旅遊及交通查詢外，Sara還能夠對每個景點進行文化敍事，比如一些遺產地的前世今生，及建築藝術從古代到現代的歷史變遷；無論是古老的歷史地標埃爾奧拉，還是充滿活力的利雅得集市、紅海海岸線，Sara都可以用故事的形式娓娓道來，讓遊客獲得身臨其境般的體驗，增進遊客對景點的瞭解，提升遊客前去探索的興趣。未來，沙特旅遊局還將更新Sara的AR、VR功能，擴展語言選項及自主學習能力，以便為旅行者提供更多便利。

報道提到，2024年，赴沙特旅行的國際遊客人數激增，旅遊業收入已佔其國內生產總值的7.5%，遠超沙特“2030願景”中設定的旅遊業佔比1%的目標。2025年，遊客人數預計將增至1.27億人次。推出數字人導遊，符合沙特“2030願景"的目標，AI智能化技術的引入，或讓沙特旅遊服務業實現飛躍式發展。

上述媒體的報道稱，Sara的推出凸顯了全球旅遊業正在積極地引入人工智能技術，而人工智能驅動的旅遊體驗有望重塑人們與旅遊目的地的關係，這讓世界變得更小、更有吸引力，旅遊目的地必將優先考慮每位旅行者的需求和利益，否則將被旅行者“拋棄”。

報道認為，人工智能將成為沙特旅遊業未來發展的核心，Sara在為旅行者即時提供服務的同時，還記錄着遊客的偏好、去向等行為數據，這些寶貴的數據將為沙特制定未來旅遊發展戰略提供幫助，同時也將對沙特計劃成為全球領先的旅遊目的地產生積極影響。

觀察者網瞭解到，2024年10月，德國國家旅遊局推出的一位數字人——由AI生成的旅遊推介官艾瑪，和Sara一樣，也是一名年輕的女性形象，能夠説20種語言，並且為全球範圍內的遊客提供全天候服務，回答旅行者赴德國旅遊的所有問題，激發潛在遊客對德國旅行的興趣。

英國《每日郵報》此前的報道稱，有數據顯示，年輕一代的度假者已經在使用 AI 來規劃行程，並通過人工智能技術獲取相關目的地信息，還利用虛擬空間對目的地進行體驗，但更多的旅行者願意體驗真實的旅行，AI驅動的旅行推薦是否真的符合旅行者的需求，還有待觀察。

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