AI數智員工上線，多地政務服務系統接入DeepSeek大模型

如今，人工智能早已不是高不可攀的“黑科技”，而是實實在在融入生活的“超級助手”。隨着人工智能技術的普及，多地已經開始在政務領域引入這項新技術。人工智能+政務，將帶來哪些改變？看看各地的探索。

北京經開區：政務服務上新

AI化身“智能政務審批師”

這兩天，北京經濟技術開發區營商環境建設局基於DeepSeek大模型開發的智能政務小助手剛剛研發完成，經開區多家企業共同參與了測試。

北京經濟技術開發區某企業負責人 王正培：一方面它可以做一些諮詢的工作，同時也可以做材料的審核，減少我們辦理的時長。

依託大模型的語義理解能力，小助手能精準識別用户的訴求和條件，化身“智能政務審批師”。

北京經濟技術開發區營商環境建設局副局長 付哲：能實現邊聊邊辦的能力，幫助企業進行智能的材料預審。

在北京經開區，人工智能還逐步被應用到迎商招商、市場監管、城市治理等領域。比如辦事大廳的這位“迎商專員”，可以通過語音對話，為來訪企業介紹政策、法規、金融、人才等多領域惠企服務。

深圳福田區：“AI數智員工”上崗

業務場景達240個

在深圳福田區，70名“AI數智員工”已上崗政務服務領域。在福田區勞動人事爭議仲裁院，數智員工可以通過海量案件分析與法律解析，自動生成裁決書框架，將原本數小時的文書處理壓縮至幾分鐘。

廣東省深圳市福田區勞動人事爭議仲裁院仲裁員胡珈華：我們平常大量的工作是在裁決書的書寫上，自從有了數智員工，（我們）在證據以及事實的一個核心認定上，可以有更加充裕的時間進行檢查，提高了我們整體的辦案深度。

在基層黨羣服務中心，“數智員工”可精準解答黨費繳納、組織關係轉接等常見問題，釋放人力以組織更多社區活動。

廣東省深圳市福田區園嶺街道兒童友好黨羣服務中心工作人員 陳佳琪：之前我們會陷入重複性，機械性回答，（現在）我們有更多的時間精力去組織親子閲讀，親子手工這些活動。

福田區政務服務和數據管理局的員工們，如今配備了基於Deepseek開發的人工智能辦公系統，只需簡單下達指令，系統便能在數秒內給出方案。

廣東省深圳市福田區政務服務和數據管理局工作人員 彭博：它可以幫助我們減輕週期性煩瑣性的工作，我們就有更多的時間去思考去研究去完成“質”的提升。

廣東省深圳市福田區政務服務和數據管理局副局長 高增：像一個有思維的人在跟你交流，承擔一個輔助角色。目前用於在公文寫作、政務服務、社區治理、應急管理、招商引資等方面，涉及11大類240個場景。通過人機協同，我們的整體效率提高20%以上。