京東率先為騎手小哥繳納五險一金，中國外賣迎來“蝶變時刻”

（文/觀察者網 周毅）

中國首個為外賣騎手繳納五險一金的平台，又是“老實人”京東。

2月19日上午，京東率先宣佈，自今年3月起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，同時為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。全社會為之震動，同行也紛紛響應：當天晚間，美團宣佈自今年二季度開始，將逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。

忽如一夜春風來。京東率先為外賣騎手繳納五險一金，直接打破了眾包等傳統模式規避社保責任的商業慣性。這是自外賣出現以來，勞動者權益保障和行業高質量發展轉型的標誌性事件。超1000萬中國騎手的勞動保障問題，或將由此迎來新局面。

“鯰魚”京東官宣後不到半天時間，以前的老大難問題突然就得到了前所未有的重視。這證明中國外賣行業仍有改革和轉型潛力。行業的底層邏輯，恐怕都會因此迎來從“算法壓榨-流量收割”到“責任擔當-生態貢獻”的歷史性轉型。

可以説，京東此舉的意義，甚至已經超出了“頭部企業商業博弈”的敍事範疇。

自劉強東創辦京東以來，這家公司始終堅持“先人後企”，員工發展要先於商業成功。在率先為外賣騎手繳納五險一金之前，京東就曾先同行一步為快遞員繳納五險一金，至今仍是行業標杆。在這家吸納了逾60萬人就業的企業身上的，我們看到是一種中國式的人本主義關懷，一種中國人特有的闖勁、善良和擔當。

這樣的“新事物”和“老實人”，本來就應該多一點。

行業首次！京東率先宣佈為騎手繳納五險一金

京東率先推廣的騎手“五險一金”，是外賣行業的一顆“重磅炸彈”。

在過去的十多年時間裏，平台經濟快速發展。就業變得靈活化、零工化，很多人甚至沒有固定的就業單位。市場的確更多元、包容、自由了，但這也帶來了一個問題：當原來以就業單位為基礎的公共服務體系，遇到了不以單位為基礎的新就業形態，一些內在問題就產生了，尤其是在身為“僱主”的企業側。

一些平台型企業的外賣員羣體，動輒百萬起步，甚至以數百萬計。在高昂的費用成本和管理難度面前，很多公司並沒有和他們建立傳統意義上的勞動僱傭關係，也不會為其提供五險一金——整體繳納五險一金的費用，通常可以佔用用工成本的30-40%。據第三方統計，目前超七成騎手為“眾包”模式，其社保覆蓋率甚至不足15%。

一個怪現象產生了：奔波在路上的外賣配送員，是最需要權益和安全保障的人，反而被丟進了“真空地帶”。

“老實人”京東的入局，幾乎以一種“掀牌桌”的態勢，直接撕下了“做不到”的遮羞布。這是一個巨大的範式轉變：京東率先為外賣騎手繳納五險一金，證明“繳納五險一金”並非不可能：“做不到”和“不想做”是兩件事。京東此舉，也會極大振奮騎手的信心和希望，支持和鼓勵他們捍衞合法權益。

這是一個極具行業意義的時刻，也是一個振奮人心的時刻。

“我來南京打工多年，後來轉行送外賣。以前總覺得這行就是‘臨時工’，出了事只能自己扛。現在京東給騎手交社保，真是讓我們這些底層勞動者感受到了尊重，”南京騎手李師傅説，有了社保，幹活更踏實了，家裏人也更放心了。“京東這做法真是為咱們騎手着想，希望其他平台也能學學。”

北京騎手張師傅説，他幹了五年外賣，以前最怕的就是生病或者出點啥事，社保沒有，心裏總是懸着。現在京東給騎手交了社保，解決了他們心頭的大問題。現在看病能報銷，以後退休也有養老金，感覺生活一下子有了保障。我現在送單都更有勁兒了，家裏人也放心了。“京東這波操作真是有擔當，我願意一直跟着京東跑，跑到退休！”

可以説，京東用真心實意和真金白銀“圈粉”，實至名歸。

“京東率先成為首家為外賣騎手繳納五險一金的平台，對外賣行業勞動者的權益保障意義重大。”首都經濟貿易大學勞動經濟學院院長、中國社會學會勞動社會學專業委員會副會長馮喜良指出，京東能夠積極加入到國家全面完善騎手勞動權益保障的工作中，對所有新就業形態的從業者都是好事兒，也呼籲更多平台企業能加入到這一行列中來。

中國外賣行業的“蝶變時刻”

作為新生事物，無論是店鋪數量、騎手規模還是用户流量，京東和以前行業的巨頭都是存在差距的。甚至毫不客氣地説，這種差距是不可能在短期內被追平的。市場對京東外賣，要長期保持耐心和包容，給予更多建設性批評。但同樣顯著的是：橫空出世的京東外賣，已經徹底改變了外賣行業的競爭邏輯。

從算法至上、流量為王，轉向成本、效率、體驗……中國外賣行業，其實已經站在“二次進化”的蝶變前夜。

外賣由三個環節構成：騎手、商家、平台，三者缺一不可。每一個環節，幾乎都可以看到京東式的負責和擔當。

在外賣市場的諸多亂象裏，食品安全和衞生問題尤其明顯。很多店鋪沒有堂食環境，甚至沒有規範的操作車間，但他們依然可以從事外賣服務，魚目混珠，消費者防不勝防。為了刻意追求所謂的“低價”，少數不法商家甚至不惜在極其惡劣的衞生狀況下製作食物，令人觸目驚心。

這侵害的是消費者健康，損害的是消費者權益和中國外賣的健康生態。京東入局外賣，首次明確提出，要讓品質堂食餐廳為主角，這是一場正本清源的行業運動。它不僅極大減少了消費者的顧慮，也在加速讓外賣行業回到品質、安全、誠信的發展軌道。這有利於行業的長期發展。

無可置疑的是，價格依然是外賣行業重要的競爭要素。但京東正在重寫外賣低價的公式。

在引入品質外賣的同時，京東提出“零佣金”的讓利政策，給商家良性發展提供空間。據我們瞭解，按照暫時的規劃，即使後期京東外賣收取佣金，大概也會在5%個點左右，仍然低於行業平均水平。商家有利潤，就有了底氣，就有了跟“劣幣”正面硬剛的底氣。對於這對於改善行業生態、“良幣驅逐劣幣”，同樣具有重要意義。

如同京東率先為騎手提供五險一金一般，這樣的商業取捨，同樣有着濃厚的京東味。這源自於京東過去二十多年來恪守的“三毛五理論”信仰：如果京東有機會獲取一元利潤，不會全部據為己有，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留給團隊，剩餘三毛五用於公司持續發展——這一次，京東改變的是外賣行業。

打破行業惡性競爭的沉默螺旋，京東是有擔當、有勇氣的。市場也已經在“用腳投票”：問世以來，京東外賣持續受到商家和消費者熱烈追捧。據公開報道，在部分城市，京東外賣的訂單量增長已超100倍。上線至今一週時間，已經有近20萬餐飲商家申請入駐京東外賣，數量仍在高速增長中。

在高度壟斷的外賣行業，京東帶來了一套令人耳目一新、倍感振奮的東西。這樣的“卷”，開卷有益。

回顧過去的近5年，外賣行業的多元化競爭基本已經停滯。整個行業深陷“算法壓榨-流量收割”的質疑。這可能揭示了一個繞不過去的事實：整個行業對過去的經營模式和市場格局，有着非常強的商業慣性和路徑依賴，但這些東西未必真正適合行業高質量發展的需要。我們需要京東外賣這樣的“攪局者”，帶來一個個轉折時刻。

我們也始終相信，所有的偉大都崛起於風雨之中。

結語：

京東外賣問世至今，市場上已經不缺討論市場格局的文章。今天我們想討論另外一個問題：外賣市場從來不乏頭部玩家和參與者。但行業“鯰魚”，為什麼是京東？京東為什麼會把“為騎手繳納五險一金”搬進現實，帶動整個行業紛紛跟進？為什麼京東外賣一經問世，就瘋狂“圈粉”？

我們覺得，答案可能在京東總部的一塊顯示屏上。

在那方屏幕上，幾乎每分每秒都有上漲的數字在跳動。但那裏記錄的不是京東今天又賣了多少單、賺了多少錢，而是記錄着京東的員工數。去年9月，這個數字已經超過了62萬。在京東，超過80%的一線員工來自於農村，京東堅持為這些員工提供五險一金，為他們提供宿舍、體檢、子女教育等福利。

幾乎沒有多少企業，能夠像京東這樣把快遞員、外賣員的保障做到極致。或許，這就是京東的秘密。

我們始終相信，一個木桶的盛水量，是由最短的那塊木板決定的。我們的社會也是如此。我們當然需要精英，渴望那些酣暢淋漓、摧枯拉朽的傳奇故事；但是我們同樣需要那些平凡、普通、勤勞的普通人，於無聲處聽驚雷，這些和我們一樣的普通人，值得更好的勞動保障和就業待遇。對這些短板的態度，才會真正決定我們文明的高度。

讓老有所養、病有所醫、傷有所賠。尊重和信任，也是戰鬥力。