世界的未來正在中國景區提前上演？

【文/保霖旗 編輯/觀察者網 趙乾坤】

近段時間，相信不少人感受到了科技浪潮的洶湧澎湃，文旅場景也成為AI（人工智能）機器人、機器狗展露頭角的舞台。春節期間，泰山景區投入試用的肯綮科技VICX外骨骼機器人，助力遊客輕鬆“拿捏”泰山；北京海淀區舉辦的科技廟會上，機器人化身民樂大師，二胡、嗩吶、笛子等多種民樂器信手拈來……AI入場，“吸睛”效果強，不斷打造集科技體驗、娛樂消費於一體的文旅消費新場景，但目前階段，這些AI 機器人的現場表現足夠敏鋭、“絲滑”嗎？

登山變遛彎，讓AI“承包”遊客的膝蓋

“其實早在2021年，我們就開始在泰山測試深圳肯綮科技出品的外骨骼機器人，但當時機身相對比較笨重，續航時間也有限。”泰山文旅集團黨委副書記王厚哲告訴觀察者網，近年來，傳感器、控制算法、電池技術、材料科學都有了顯著的進步。泰山一直和肯綮科技有聯繫，甚至還投資了該公司，希望能合作生產出一款適合泰山的“登山神器”。

遊客身着登山助力機器人登泰山。光明網

今年春節，肯綮科技VICX外骨骼機器人在泰山景區閃亮登場。該款機器人專為遊客登山而設計，體型小巧，外形酷似“π”，自重僅1.8公斤，揹帶挎在腰上，遊客感覺不到身體有負擔，續航能力達到5小時。“穿上之後，感覺像是有人在拉着我上山，輕鬆不少。”一位“嚐鮮”的遊客輕鬆攀登泰山，引來眾多圍觀。科技感滿滿的“登山神器”也引來輿論關注，相關視頻點擊量破億，一時間成為泰山“網紅”產品。

泰山是個“網感”敏鋭的景區。值得一提的是，去年，宇樹科技出品的機器狗也在泰山景區完成了台階和山地路況測試，為泰山景區的貨物、垃圾運輸提供助力。

據觀察者網瞭解，湖北恩施大峽谷景區在3月中下旬也將正式上線外骨骼機器人。景區相關負責人介紹，後續景區正式運營時，收費將控制在30—40元/小時，也會考慮設置長陡坡和長階梯路段的9.9元嚐鮮體驗等多種收費模式。目前，湖北省鄂旅投旅遊發展股份有限公司在進一步優化“登山神器”在景區內的點位設置與收費方案，未來不排除在省內其他景區推廣。

“聰明”的導遊愛互動，當“神獸”佔領名山大川

翻滾、握手、比心……近日，廬山風景區新任導遊機器狗“途途”上線，受到了眾多遊客的圍觀和喜愛，瞬間成為全場焦點，大家紛紛上前與它沉浸式互動打卡、合影留念——這樣的一幕近期在多個景區上演，春節假期的恩施大峽谷景區，身着喜慶花襖的機器狗“小青”一會兒舞獅，一會兒又教遊客唱起了土家民歌《黃四姐》，還能與遊客親密互動，當遊客伸手時，機器狗會乖巧地用“爪子”握手，萌趣模樣引得遊客陣陣歡呼，就連外國遊客也忍不住讚歎。

廬山景區的遊客在與導遊機器狗互動九江發佈微信公眾號

有些機器狗在文旅場景的表現還能更“聰明”一點。前段時間，貴州貴陽黔靈山公園的機器狗不僅能做出比心、倒立等動作，還能隨着口令回答遊客的問題。當遊客問：“請給我推薦一下黔靈山公園有什麼好玩的。”機器狗回答：“來黔靈山公園必須要跟黔靈猴一起玩啦，這裏有網紅拍照猴小老費，還有大熊貓，還可以去黔靈湖散步，風景很不錯！”機器狗為遊客提供了生動詳細的旅遊攻略，從值得逛的寺廟、山頂的亭子到哪條路上的猴子最多，出公園之後哪裏可以吃到特色貴陽美食……

以上的互動場景是貴州省文化和旅遊廳指導開展的“AI BOT貴州巡遊”活動，科技感與趣味感十足。2025年，貴州計劃打造10個文旅大模型應用場景，推出貴州省旅遊AI智能體“AI遊貴州”，落地文旅場景應用創新模式。“AI BOT貴州巡遊”正是文旅場景科技化創新的一部分。

一位景區資深業者告訴觀察者網，之前的智慧景區建設是鋪好基底，主要服務於景區管理和遊客安全。VR、AR等數字技術運用於文旅場景帶來沉浸式體驗，也是產品端的發力。“但最近這段時間，我感覺AI機器人真的是個有意識的‘人’，非常聰明。”

還是有點“笨”？仍需行業齊發力

馬蜂窩目的地研究院院長孫雲蕾告訴觀察者網：“無人機、機器狗、人形機器人只是移動載體，需要不同的行業公司把行業技術運用到產業中。貴州旅遊推出的AI BOT能利用其內置的語音識別與馬蜂窩的大數據和內容積累，為遊客提供準確而詳細的信息。目前，馬蜂窩訓練的十幾條AI BOT，已正式接入 DeepSeek 大模型。

馬蜂窩訓練的機器狗，該AI智能設備可為遊客提供目的地景區分佈情況及簡介、交通信息等。觀察者網

孫雲蕾也提到，當前在旅遊場景中，遊客對機器狗有好奇和興趣，但這種好奇心也是短暫的。成年人可能一開始覺得新奇，過一會就覺得機器狗還是有點笨，動作語言不夠“絲滑”。

正如四川劍門關景區一位品牌負責人告訴觀察者網：“目前，機器狗和遊客簡單互動、賣萌、跳舞等容易實現，但如果運用到景區實際場景，例如讓機器狗用於巡邏、救援、和遊客進行個性化場景互動等，這相當於是要給機器狗的標配版‘肉身’上加很多AI運用的功能，這個費用就非常貴了。而且，景區購買機器狗之後，需要不斷去訓練它，一般景區不具備這個能力。”

將算法、程序、硬件相融合不是一件簡單的事。如果AI在文旅場景中大應用，就需要批量生產，才能把價格降下來。但現實的情況是，各地景區、度假區、博物館的情況千差萬別。

多位旅遊業者對觀察者網提到，未來已來，AI應用於文旅場景，將帶來文旅產業的變革，AI具有學習成長能力，可以針對遊客個性化的訴求提供個性化解決方案。也許它還能像DeepSeek一樣善解人意，從遊客角度出發體諒遊客，為遊客提供飽滿的情緒價值。

“旅遊本身就是一個線下場景，我覺得一個善於表達、知識豐富、性格詼諧的真實的人更有魅力，因為遊客是在和一個活生生的‘人’在交流互動，能夠看到他真實的微笑。”清華大學文化創意發展研究院副院長張錚告訴觀察者網，AI機器人大規模運用於文旅場景，這不是某幾個互聯網旅遊企業或者景區能夠具備的能力，需要從政府端發力，聚攏文旅行業的綜合能力。

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