啄木鳥發聲明致歉：將進行徹查

3月15日，啄木鳥家庭維修平台通過微博發佈聲明回應被3·15晚會點名。

聲明如下：

針對媒體關於平台工程師虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平台的完全責任。我們深感自責和痛心，辜負了廣大用户的支持與信任，向所有用户和大眾表達最誠摯的歉意！作為中國最大的家庭維修服務平台，啄木鳥家庭維修有責任也有義務去推動這個行業實現“讓用户明明白白的消費”, 實現“行業誠信無欺騙”。

啄木鳥家庭維修高度重視用户的投訴與反饋，接到報道後第一時間成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成後我們將第一時間宣佈徹查的結果。

我們深感用户賦予的信任與支持無比寶貴。每一位選擇啄木鳥家庭維修的用户，都是懷揣着期望與信賴而來，因此，任何維修或服務上的不妥之處，啄木鳥家庭維修均承認為自身之全責。我們將毫無保留地承擔由此引發的一切後果與責任。

對於給大家造成的不佳體驗，我們再次表達最深刻的歉意！我們將全力以赴改進後續工作，並衷心感激所有用户及媒體的寶貴反饋。同時，我們誠邀社會各界繼續對我們的服務提出寶貴意見並進行監督，以促進我們的不斷進步。