知名電商平台：全面取消“僅退款”

阿里旗下又一電商平台，全面取消僅退款。

3月17日，觀察者網從1688方面獲悉，1688將積極響應政府號召，回應商家關切，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平台在處理商品品質問題的交易糾紛時，將根據賬號誠信情況來判定，符合要求的將由平台出資補貼給買家，商家無需承擔相關費用，補貼完成後，商品無需退回。其他的退款申請交由商家自主處理。

據瞭解，此前，當買家到貨後發現商品存在品質問題（如破損、描述不符、性能故障等），發起僅退款申請後，平台會主動介入處理，無需商家同意即可退款。如果商家對平台的處理結果有異議，可以通過申訴程序進行維權。一旦申訴成功，平台將對商家進行相應賠付。

1688是阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平台。數據顯示，截至2025年2月，1688平台年度活躍買家數（AAC）突破1億，不僅創下1688平台歷史新高，更在B類商業平台領域創下行業新高。2024年，1688平台活躍買家數同比增長55%。其中，無需擔心庫存風險的一件代發分銷模式活躍買家數同比增長75%。

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