心智觀察所：從聯通年報讀懂運營商轉型的陣痛與未來

【文/觀察者網專欄作者 心智觀察所】

3月19日晚間，中國聯通發佈2024年年度報告，作為三大運營商中最先亮相的一份年報，為外界提供了觀察運營商過去一年戰略轉型進展的"預覽"樣本。

從營收與利潤核心指標看，這家老牌運營商依然堪稱穩健，2024年，公司實現營業收入3895.9億元人民幣，同比增長4.6%，再創歷史新高，歸母淨利潤90.3億元，同比增長10.5%。

穩健的表現背後，則是傳統運營商向科技公司戰略轉型如火如荼的加速度。

全球數字經濟蓬勃發展的今天，傳統電信運營商正面臨前所未有的挑戰。隨着5G商用進入成熟期，單純依靠流量及通信服務的“啞管道”商業模式愈發難以為繼，基礎業務收入持續承壓，而OTT（Over The Top）服務提供商如互聯網巨頭的強勢，也在不斷擠壓傳統運營商的利潤空間。

在傳統業務倒逼的同時，雲計算、大數據、人工智能等新技術的迅猛發展，又為運營商提供了新的發展機遇。

正是在這一背景下，傳統電信運營商的轉型升級已成為全球產業界共識，並且隨着轉型實踐的深入，已步入中流奮楫、不進則退的關鍵階段。

清晰的轉型陣痛

體量驚人的傳統電信運營商戰略轉型，猶如一艘巨輪急速轉向，不可避免會伴隨着船體結構的顯著負荷。

細究聯通年報信息，從以下三大看點中，可以清晰感受到新舊動能轉換所帶來的"陣痛"。

看點之一，傳統運營商業務繼續承壓

儘管未直接披露ARPU數據，但年報顯示，公司聯網通信業務收入佔服務收入76%、同比提升1.5%，其中固網營收貢獻巨大，“FTTR成為主要增收引擎”。即便如此，這一營收增速指標仍低於同期用户規模增速，如移動和寬帶用户數當年淨增1952萬，同比增長約4.1%、移動出賬用户淨增1068萬，同比增長3.1%，物聯網連接數淨增1.3億，同比增速更是達到20%。

這樣的表現，符合過去兩年電信市場整體趨勢。

根據工信部《2024年通信業統計公報》，當年全國移動互聯網接入流量達3376億GB，同比增長11.6%，截至年底移動互聯網用户達15.7億户，全年淨增4575萬户。全年移動互聯網月户均流量（DOU）達18.18GB/户·月，同比增長7.4%，然而全行業完成移動數據流量業務收入6289億元，較上年下降1.5%，跌幅較2023年進一步擴大，在電信業務收入中佔比由上年的37.9%降至36.2%。

看點之二，組織陣型與資源分配深度調整

年報數據顯示，除經理人員有所增長外，聯通的市場、技術與綜合人員數量均有不同程度下降，全部在職員工規模從2022年的24.45萬人，下降到了2024年的24.06萬，離退休職工人數則從5.7萬增長至7.3萬。

組織陣型"瘦身"的同時，聯通資本開支也從2022年742億元規模，收縮至去年的613.7億元，並計劃在2025年進一步調整至550億元左右。

總量調整的同時，資源在傳統運營商業務和算網數智新業務上的分配也發生了深刻變化，公司投資重點由穩基礎的聯網通信業務轉向高增長的算網數智業務。

以5G基站建設為例，儘管2024年報中不再單獨披露5G完成投資額，但仍可推算得到新增5G中頻基站數量約16萬站，較去年新增22萬站和2022年新增31萬站的數據有明顯回調，與此同時，算力投資則同比上升19%，同期安排的研發費用同比增長9.1%，更多高水平科技人才的引進，也使人工成本同比增長5.3%。

看點之三，算網數智業務仍處於培育期

根據年報披露，聯通去年算網數智業務擴盤提質。聯通雲在政務雲、醫療雲、央國企上雲等重點領域市場份額持續擴大，收入達到686億元、同比提升17.1%，數據中心收入259億元、同比提升7.4%。智算業務驅動算力服務強勁增長，去年簽約金額超過人民幣260億元。

不過政企業務的客户特點及項目制實施的週期，決定了相關業務需要較長培育時間，這一階段營收數字增長反映到實際現金流往往存在滯後。

以聯通為例，在新業務收入增長的同時，去年公司應收賬款也增長44.1%，達到了576億元規模，公司方面坦言：“與傳統聯網通信業務相比，算網數智業務回款速度相對較慢，導致應收賬款有所增長”，同時，經營活動產生的現金流量淨額下滑12.5%，公司對變動原因的説明也談到：“與傳統聯網通信業務相比，算網數智業務回款速度相對較慢”。

總體而言，聯通去年的業務表現，恰是三大運營商戰略轉型的縮影，船行中流，仍在咬牙吃勁關頭。

巨大的想象空間

不過儘管“陣痛”如影隨形，但聯通新業務佈局所折射出的戰略定力與思路，仍然給外界勾勒了足夠巨大的想象空間。

根據年報盤點，聯通積極推進的"算網數智"新業務，已經開始形成商業生態“自我閉環”的輪廓。

雲服務領域，聯通雲已在政務、醫療、央企等重點市場實現突破，打造了超千個自研雲標杆項目。隨着聯通雲池資源的快速增長，其銷售規模實現了翻倍增長，同時視頻雲、雲桌面等特色產品銷售同比增長超過3倍，顯示出強勁的發展勢頭。

算力建設方面，聯通正抓住國家"東數西算"戰略機遇，大力發展數據中心業務。公司在上海、廣東、香港以及內蒙、寧夏、貴州等地建設大規模智算中心，目前已建成300多個訓推一體的算力資源池，智算規模超過17E FLOPS。此外，公司還成功建成了算力智聯網AINet，實現了8個國家算力樞紐和22個省級骨幹節點的全覆蓋，並升級了"星羅"算力調度平台，大幅提升了全域智能調度水平。

在數據服務領域，聯通保持了持續的高速增長，其運營商大數據市場份額已連續6年領先。公司還業內率先發布了聯數網和可信數據資源空間產品，積極佈局數據要素改革。2024年，聯通數據服務收入達到64億元，同比增長20.8%，展現出良好的業務前景。

工業互聯網也已成為聯通數智應用的重要增長點。截至2024年，公司已落地超4萬個5G行業應用項目，服務超16,000個5G專網客户，累計建成超7,000個5G工廠。公司全新升級的5G行業專網產品體系4.0和打造的超10款5G RedCap行業終端，為各行業客户提供了更加豐富的解決方案。此外，聯通格物Unilink工業互聯網平台已成為首批國家級A級"雙跨"平台，憑藉融合了工業大數據、工業大模型的優勢，有效賦能製造業數字化轉型。

在人工智能領域，聯通加快佈局取得顯著成果。其通用大模型在17個國際主流榜單排名前五，RAG和智能體獲信通院最高評級。目前，聯通已形成37個行業大模型，打造了上百個應用案例。公司的"元景大模型"突破了自適應慢思考、非對稱MoE（混合專家模型）架構等關鍵技術，在語言、多模態、語音及視覺模型等國際評測中排名前列。

面向未來，聯通正持續加大科技創新投入，深化通信技術（CT）、信息技術（IT）、數據技術（DT）、智能技術（AT）和運營技術（OT）等融合創新，提升公司內生動力和硬核實力。

在下一代互聯網領域，聯通發揮國家工程研究中心的創新引領作用，推進"互聯網2030"基礎協議與體系架構創新，驗證了全域互聯、確定承載、智能原生、算網融合等性能特徵。公司還在青海建設三江源綠電智算融合示範園，運營萬卡綠色算力中心，實現了算網一體、算電一體的創新模式，預計集羣平均利用率將超過60%。

在新一代移動通信領域，聯通正加快研發應用。公司攻關毫米波、多頻通感、智能超表面等5G-A關鍵技術，應用到物聯網、車聯網、工業互聯網等重點場景。同時，聯通還在積極開展6G標準制定、技術研發和測試驗證，為6G產業發展做好準備。

結語

船至中流，風浪如山，正是咬牙奮楫時。中國聯通2024年的年報數據，猶如一面鏡子，映照出傳統運營商轉型升級的艱辛與希望。在基礎通信業務承壓、組織資源深度調整、新業務培育期的多重挑戰下，聯通依然實現營收同比增長4.6%，淨利潤增長10.5%，展示了老牌運營商在轉型浪潮中的堅韌與定力。

從"啞管道"到"智慧引擎"，從傳統電信到科技公司，這艘巨輪正在急速轉向。吃水越深，前行越難，但不進則退的時代洪流中，唯有勇往直前。

本文系觀察者網獨家稿件，文章內容純屬作者個人觀點，不代表平台觀點，未經授權，不得轉載，否則將追究法律責任。關注觀察者網微信guanchacn，每日閲讀趣味文章。