星巴克台北新規引熱議：離座1小時物品或交警局

近日，一則關於星巴克台北門店的新規在網絡上引發廣泛關注和討論。為解決店內座位長期被佔用、影響門店運營效率及其他顧客體驗的問題，星巴克台北部分門店出台規定，若顧客離開座位超過1小時，店員將採取一系列措施，包括全程錄音、錄影，並移動其留在座位上的個人物品，視情況暫時保管或移交警方處置。

一直以來，星巴克以 “第三空間” 的定位吸引了大量顧客，不僅提供咖啡飲品，還為消費者打造舒適的休閒、工作和社交環境。然而，這也導致店內長時間佔位現象較為普遍。不少上班族和學生黨習慣將星巴克作為臨時辦公或學習場所，當他們有事暫時離開時，往往會用筆記本電腦、書包等個人物品佔據座位。但部分佔位者離開後許久不回，使得其他有需求的顧客找不到座位，嚴重影響了門店的翻枱率，也對門店正常運營秩序造成干擾。同時，員工還需額外留意這些空位上的物品，以防失竊等情況發生，增加了不必要的工作負擔。

該消息一經發布，迅速在社交媒體上引發熱議。許多網友對星巴克的新規表示支持，認為這一舉措能夠保障其他消費者公平使用座位的權益。有網友評論道：“終於，每次去星巴克都感覺像在圖書館，很多人佔着座位卻不見人影，早該整治了。” 還有人指出：“離座20分鐘就已經很不合理了，更別説1小時，這項規定來得很及時。” 眾多消費者呼籲當地其他連鎖品牌也能效仿星巴克，制定相應規則，改善店內用餐和消費環境。

不過，也有部分網友對新規的實施效果和潛在問題表示擔憂。有網友質疑店員如何精準確定顧客離開座位的時間是否超過1小時，在實際操作中可能存在較大難度。同時，對於店員在未獲得物品所有者允許的情況下，挪動重要財物的行為，有人擔心可能會引發客人投訴，甚至導致員工與顧客之間的衝突。

此前，星巴克在座位管理方面並非沒有嘗試。今年1月，星巴克北美調整消費者“進店”標準，北美各地門店不再免費開放，進店需要消費。

針對此次新規，有媒體向星巴克方面進行了求證。接受採訪的星巴克員工證實，該新規自4 月1日起已在台北全部門店實施。店內工作人員會不定期巡視客座區，若發現顧客離座時間過長，會先在桌上張貼紙條並記錄時間。若顧客超過1小時仍未返回座位，將依照新規定處理，以確保門店座位資源能夠得到合理、高效的利用，平衡不同顧客的需求，提升整體顧客體驗。這一新規的實施效果究竟如何，是否能有效解決長期困擾星巴克門店的佔座難題，同時避免引發新的矛盾，後續還需持續關注。

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