“教育創新”為何成為文旅業可持續發展的關鍵？

【文/觀察者網 王勇 編輯/趙乾坤】

旅遊業的可持續發展，離不開高質量人才的支撐，而當前文旅人才困境已成為制約行業高質量發展的瓶頸。當文旅產業在時代浪潮中加速裂變，一場關於“人與城”的深層對話正在南海之濱展開。觀察者網在4月11日啓幕的2025海南國際文創週上發現，該活動正以“共振·見微”為弦，在三亞彈奏出城市更新與人才覺醒的雙重變奏曲。

“項目本身是最好的產教融合實踐基地”

“海南國際文創周希望通過引導相關機構、企業、高校和從業者關注微觀環境中的創新力量。從個體教育模型到街區復興，這些微觀層面的量變正在催生產業發展的質變，以‘見微知著’的觀察視角，為文旅人才建設及產業轉型升級提供新平台和新思路。” SMART度假產業專家委員會秘書長、海南國際文創周創始人王旭對觀察者網表示，當前，文旅產業相關崗位人才極度匱乏，旅遊類的高校畢業生在擔心就業問題，企業家在為人才梯隊建設而苦惱，相關部門在憂慮轄區閒置資產如何盤活……規劃、設計、建築、運營等方方面面的人才短缺已成為文旅行業必須面對的課題。

王旭認為，目前企業、高校之間缺乏有效聯動，導致人才培養與市場需求脱節，大多數旅遊類的高校培養出來的學生，並不適配於強調創新驅動的文旅產業，所以，現在已經有大量文旅行業的一線“操盤手”投身職業教育，試圖培養出與需求匹配的人才。

在文旅行業，每個頂級IP的背後，其實都隱藏着一所學校。王旭介紹，“以迪士尼為例，作為文旅界的頂級航母，迪士尼為了自己的人才培養，專門建了一所對內招生的職業學院，為員工提供學習和培訓機會，其產業課程內容結合了表演、藝術人文、科學技術和領導力創新等，幾乎涵蓋了培養複合型人才所需要的全部內容。這就是圍繞產業需求建立的學校，為這個產業在培養實用型人才。”

王旭強調，“項目本身就是最好的產教融合實踐基地，只有真實場景下的真操實練，才能培養出符合時代需求的複合型人才。”

“學生不僅僅是學習者，更應該是成長者”

文旅產業與教育的融合，是促進職業教育資源的優化配置，提升職業教育質量的重要路徑。海口經濟學院雅和設計工程學院院長常鏹對觀察者網表示，文旅業產教融合是一種新型職業教育模式，其核心在於促進旅遊職業教育鏈、人才鏈與行業創新有機銜接，打破傳統教育與產業之間的壁壘，實現職業教育資源與產業資源的優化配置和共享。

“我認為旅遊職業教育應該成為行業人才的孵化器，這個孵化機制最重要的一點是‘真實推動’，將真實的行業（項目）導入到學生教育裏面，同時，通過社會評價來進行教育成果的評估。”常鏹表示，“學生不應該僅僅是一個學習者，更應該是一個成長者。通過與企業的緊密合作，學生們能夠更早地接觸市場，瞭解行業需求，提升自身的實踐能力和職業素養。通過產教融合賦能，既解決了文旅業人才短缺問題，又為大學生提供了廣闊的就業空間。”

“我們的教育更看重的是素養教育，培養學生解決問題的能力以及正確面對不同環境的能力和終身學習的能力。”大連869設計學校創始人楊波對觀察者網説，“作為集藝術設計教育、文創產品研發、國際設計類展覽、藝術類高端訪學、遊學於一體的教育機構，我們與其他教育機構最大的不同就是，不設立早上上學時間，大家在這個地方自由生長。思維與創造力只有在沒有束縛的環境下才能靈光閃現，才能有發散性和拓展、創新能力。”

楊波表示，“我們的教育模式通常是通過公益性展覽和大賽的形式，為年輕人提供溝通、學習機會和與國際接軌的機遇，大量藝術家與一線文旅企業家與學員互動，讓年輕一代準文旅人直接獲得行業發展現狀、瞭解行業需求，校正自己能力提升的座標，同時增強自信。”

“專業技能並不是最重要的，最重要的是真誠”

“產業需求驅動教育方式。” 中國美術學院美麗中國研究院副院長汪莎認為，“教育同產業共同進化的時候，產教融合才能真正實現。我們要培養有文化解構能力、場景重構能力、價值共生能力的文旅人才。”

“對於文旅行業的人才教育與培養，其實更多是課本以外的東西，更多的是要實踐。” 黃河宿集創始人、華正文旅董事長陳祖品對觀察者網強調，“旅遊是提供一種讓人愉快的服務，是人與人之間打交道的行為。從服務層面講，專業技能並不是最重要的，最重要的是真誠，你的微笑是發自內心，而不是職業化微笑；同時把客人當朋友，要有分享美好、分享快樂的能力。從用人層面講，這個人要能與團隊同頻共振，哪怕專業技能差一點，但是真誠的態度、良好溝通和學習能力才最值得看重。”

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