劉強東內部發聲：京東外賣利潤率不高於5%

觀察者網瞭解到，近日，一段京東創始人、董事會主席劉強東2024年內部講話的線上會議視頻流出。

視頻中，劉強東談到：“我給京東外賣定一條規矩，京東外賣永遠賺的淨利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業裏面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢慾望。”

此外，劉強東還提到，除了給全職騎手和快遞員上五險一金，也要想辦法推進非全職人員的商業醫療保險落地，保證這些員工一旦生大病，醫療至少能報銷。

以下是視頻中講話部分內容摘錄（經編輯整理）：

一、京東外賣淨利潤永遠不允許超過5%。

第一條規矩是京東外賣賺的淨利潤永遠不允許超過5%。

這跟我們對電器的要求一樣，京東家電在家電利潤裏面永遠不允許超過5%，超過5%，我是要處分人的。我們要的呢，就是一定要在行業裏面按照三毛五的理論來約束自己的賺錢能力、賺錢慾望。

我們必須要賺錢啊！不賺錢不可能，因為我們要生存，我們要發展，但是呢，我們一定要明確在哪些行業，賺多少錢。（我們）從第一天開始就想好了5%這個定好的上限，其中包含佣金，包含廣告費，包含商家在其中所有的投入，加起來最後我們總的淨利潤不能超過 5%。

二、關於外賣行業外賣員待遇保障的落實。

第二呢，就是要大家好好算算，我要求由這個HR體系看看，有沒有可能把我們京東外賣員，全職外賣員，也就是每天都來工作的人員，外賣員肯定分全職和和兼職，有沒有可能把全職外賣員全部直籤，全部給他們上五險一金，然後你們要告訴我大概成本要增加多少，平均每個外賣單子要增加多少錢。

然後兼職的騎手，比如説一週就來跑兩天這樣的情況，沒法給他上五險一金，我就要求京東安聯要為這一部分兼職的員工，單獨設計一個商業醫療保險，看有沒有辦法確保這這些員工他如果一旦生大病了，他至少醫療能報銷。

（我要求）你們都研究一下，我們把兼職員工也納入這種商業醫療險，然後看看大概我們一單要多花多少錢，為此帶來成本高多少。

三、對於算法、技術作用與京東外賣未來方向的思考。

然後第三呢，就是説（與會的）大家都受到過良好的教育，我們現在有很多高的技術，但我希望呢，我們的高技術應該是來帶動社會成本的下降，來帶動整個社會效率的提升，我們的算法，我們的技術，我們受到的教育和學的知識，不應該是來壓榨這些開餐廳的老闆。我們的算法和我們的知識不應該用來壓榨這些快遞員與外賣員，我們的算法和我們的知識不應該用來坑蒙拐騙消費者，讓消費者吃到根本不安全的外賣食品，這都不對。

我希望我們京東外賣能來解決這些食品安全問題，我們今天沒有這個能力，但長期一定會朝這個方向努力。

總結：

這基本上就是我所想要的京東外賣終極的樣子，能夠把餐飲行業，能把大量的外賣員，還有消費者的食品安全三樣東西，一個一個解決，解決辦法的本質就是犧牲我們的一部分利潤，我們少賺一部分錢，把這筆錢拿出來，不要讓餐飲的人卷太厲害，導致他們食品不安全，也不要讓外賣小哥卷太厲害，導致他們的身心未來都得不到保障，生活沒有希望。

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