京東外賣致歉:系統出現短暫故障,超時20分鐘訂單免單,發優惠券
guancha
4月22日中午,不少網友在社交媒體上發文稱京東外賣崩了,相關話題迅速衝上熱搜。
@京東外賣 4月22日發佈消息:
非常抱歉,耽誤大家用餐了!因今日午高峯京東外賣下單量暴增,導致系統出現短暫故障,目前已全面恢復,大家可以正常下單了。
感謝大家的理解與支持,為表達歉意,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。同時,對於今日午高峯宕機期間所有下單用户,京東外賣將於今天額外發放一張10元無門檻優惠券到下單賬户。
再次感謝大家的理解與支持!我們會持續優化服務與體驗!

此前,微信公眾號“京東黑板報”4月21日早間發佈《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》稱,當天起,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。
信中,京東還表示,“近期,有競對平台再次玩起‘二選一’遊戲,強迫各位騎手不能接京東平台的秒送訂單,如有違反,會採取封殺措施。”
“過去,各位騎手都是在三大平台之間自由接單,才能保證自己的收入。因個別平台‘二選一’行為,大家的收入會降低16-25%左右,我們對各位的遭遇深表同情,也對個別平台違法違規行為表示譴責。”
京東在信中還提到,為了支持外賣騎手自由接單,保障大家的收入,京東推出多項援助措施。