京東外賣致歉：系統出現短暫故障，超時20分鐘訂單免單，發優惠券

4月22日中午，不少網友在社交媒體上發文稱京東外賣崩了，相關話題迅速衝上熱搜。

@京東外賣 4月22日發佈消息：

非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峯京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復，大家可以正常下單了。

感謝大家的理解與支持，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對於今日午高峯宕機期間所有下單用户，京東外賣將於今天額外發放一張10元無門檻優惠券到下單賬户。

再次感謝大家的理解與支持！我們會持續優化服務與體驗！

此前，微信公眾號“京東黑板報”4月21日早間發佈《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》稱，當天起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。

信中，京東還表示，“近期，有競對平台再次玩起‘二選一’遊戲，強迫各位騎手不能接京東平台的秒送訂單，如有違反，會採取封殺措施。”

“過去，各位騎手都是在三大平台之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平台‘二選一’行為，大家的收入會降低16-25%左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平台違法違規行為表示譴責。”

京東在信中還提到，為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出多項援助措施。