京東南京MALL開業：全渠道戰略下的商業突圍與城市消費重構

5月1日，備受矚目的京東MALL南京大明路店將在秦淮區南部新城核心商圈正式開業。這座近3萬平方米的超級商業體以“潮購科技”為定位，集家電家居零售、場景體驗、互動娛樂於一體，成為南京商業版圖中又一個超大型沉浸式消費地標。其開業不僅是京東全渠道戰略的里程碑，更折射出中國零售業線上線下融合的深層邏輯，以及南京商業競爭格局的裂變與重構。

雙線融合，重構城市消費

據瞭解，京東MALL南京大明路店營業面積近3萬平方米，累計涵蓋200多家一線品牌和20多萬種商品，通過線上線下融合的形式，匯聚潮流家電、家居家裝、全屋定製、數碼電腦、手機通訊等業態，為消費者帶來家電、家居、3C數碼一站購的綜合消費場景。

京東南京Mall開業京東提供

近年來，南京市積極構建“首店+”體系，多措並舉推動首發經濟立體化發展。南京第一家京東MALL開業，同步匯聚10大首店品牌集羣式落地，消費者可在首店門店“先人一步”體驗家電、家居、3C數碼新品。

在南京首家鵝店・小天鵝城市超級體驗空間，消費者可以免費享受專業級衣物護理服務；“音範智家”全國首店集成 20 + 國際音頻品牌，打造 12 個沉浸式聲場場景，提供家用、商用智能音頻定製解決方案；“全屋風與水”首店則構建 5 大居家場景體驗館，實現前置電器與家裝設計的深度融合。

隨着家電家裝等“家消費”市場步入新的發展階段，智能化、場景化和一站式置家需求持續升級。京東MALL南京大明路店也通過多元化主題樣板間展示廚房、客廳、卧室等生活空間，將家電家居商品和家生活場景融為一體，用户可以直觀看到產品應用的真實場景，實現所見即所得的全新購物體驗，滿足消費者“一站式置家”消費和服務需求。

“以前買家電只能看看參數、再比較比較比較價格，價格合適可能就買了，但裝在家裏效果怎麼樣完全靠想象。但是在裏看到這種還原真實生活場景的樣板間，就更加直觀了。”正在參觀樣板間的黃女士告訴觀察者網。

在 “兩新” 政策的背景下，京東南京 MALL 正躍升為南京消費者體驗國補產品的首選渠道。其落地南部新城，藉助南京強大的商業優勢與經濟氛圍，將影響力輻射至整個華東地區。依託京東全渠道供應鏈及沉浸式購物體驗優勢，京東南京 MALL 有望推動南京商圈的繁榮和消費結構的升級，進一步激發消費業態的創新活力。

全渠道戰略的十年“攻防戰”

線上起家的京東為什麼重金打造線下渠道？

一位不願具名的京東五星電器工作人員告訴觀察者網，家電消費不同於其他類別，線下體驗也很重要。因此京東在全資收購五星電器之後就開始着力盤活資源，打造線下渠道。

公開資料顯示，京東與五星電器的“聯姻”始於2017年，彼時京東通過戰略投資持有五星電器46%股權，2020年全資收購後，五星電器成為京東線下零售的重要支點。當時，據北京商報報道，五星電器在江蘇的門店數量已超1000家，其自營店數量達到300家，萬鎮通鄉鎮加盟店已覆蓋江蘇近60%的地區，其區域網絡與京東的線上供應鏈形成互補。

前述工作人員表示，京東MALL本質上是重構人貨場，是通過“數字賦能+場景重構”實現全渠道融合的“效率革命”。以南京MALL為例，其商品綁定電子價籤，實現線上線下“同款同價同服務”，消費者掃碼即可跳轉京東小程序下單，配送時效覆蓋“小時達”與“次日達”。我們承諾的“價格保護、30天包退、PULS用户180天只換不修”等服務，通過京東物流、供應鏈體系實現標準化輸出。

五星電器創始人潘一清曾透露，雙方合作門店中40%為京東線上爆款，60%為線下定製款，通過“線上引流+線下體驗”形成閉環。

京東南京Mall開業盛況京東提供

據瞭解，從2019年京東全球首家超級體驗店創立，到今天京東MALL南京首店正式開業，全國已經有19家京東MALL成功開業，北京、廈門、太原、鄭州等更多一線和新一線城市項目今年也將陸續開出。

全渠道戰略的挑戰與機遇

南京商業格局長期呈現“一超多強”態勢，德基廣場以245億元年銷售額刷新了自身的最高記錄，但近年來高端商業競爭加劇。新鴻基IFC、香港置地金陵中環兩大奢場將於2026年前後開業，德基三期工程加速推進，南京高端商業或形成“三足鼎立”格局。

京東南京MALL的定位與德基系截然不同，其以“家場景”為核心，切入家電家居3C數碼一站式消費賽道，通過線上線下融合、首店經濟、場景體驗重構零售邏輯。這一選擇既規避了與德基、IFC等奢場的正面競爭，又填補了南京南部新城（大明路店所在區域）商業空白。數據顯示，南京南部新城規劃商業面積超59萬平方米，京東MALL作為首個大型商業體，將輻射江寧、秦淮、雨花台三區超300萬常駐人口，成為區域消費升級的引擎。

但挑戰同樣存在，蘇寧易購、國美電器等傳統對手仍佔據線下份額，而盒馬、山姆等新零售玩家也在加速佈局。京東MALL需通過持續迭代場景體驗（如電競區、咖啡工坊）和深化首店經濟，保持差異化優勢。例如，其“全屋風與水”首店通過5大居家場景體驗館，將前置電器與家裝設計深度融合，這種“所見即所得”的體驗是傳統賣場難以實現的。

從城市視角看，京東南京MALL的開業，既是京東全渠道戰略的階段性成果，也是南京商業競爭格局裂變的縮影。其能否成為南京商業“第三極”，尚需時間檢驗，但可以確定的是，在“兩新政策”與首發經濟的雙重驅動下，南京商業正迎來一場由技術、體驗、效率共同定義的變革。