旅客遭遇“降艙”，航司：天氣原因機型調整所致，會給予補償

【文/觀察者網 鄧軍 編輯/趙乾坤】

日前，有網友在社交平台發佈視頻稱，其在5月6日乘坐廈門航空MF8318航班（從深圳飛往上海）時，遭遇“免費降艙”。

該博主提供的由廈門航空發送的短信通知顯示，“由於天氣原因，其乘坐的航班已進行機型調整”“原訂商務艙已為您更改為經濟艙”“可以聯繫原出票地辦理免費改期、原航班艙位變更或者免費退票手續”。5月6日晚間，該網友表示，廈門航空已與他取得聯繫，詢問其關於賠償的訴求。該博主表示自己“沒有賠償訴求。只是想讓他們認識到自己的問題，希望得到正式道歉”。

5月9日，廈門航空方面向觀察者網回應稱，類似的“降艙”事件，其實不算少見。受天氣原因、流控、飛機故障等因素影響，航空公司會臨時更換機型。不同的機型，商務艙和經濟艙的艙位分佈和數量不同，可能會導致部分旅客出現“降艙”的情況。出現這種情況後，廈門航空會第一時間通知旅客，如果旅客對“降艙”有存疑，可以隨時聯繫客服辦理免費改期、退票等。如果旅客最終同意改乘經濟艙，廈門航空也會根據旅客的支付票價退回票價差額，同時給予一定補償。

據觀察者網瞭解，5月6日，受雷雨和暴雨天氣影響，深圳機場啓動了大面積航班延誤應急處置預案。經凌晨通宵保障，至5月7早間，延誤積壓的航班基本執行完畢。5月7日傍晚，深圳機場解除航延預警響應。

但氣象部門的最新監測預報顯示，從9日、10日兩天，廣東迎來一次大雨到暴雨，局部大暴雨的過程，部分地區還將出現8至10級的大風、冰雹等強對流天氣，出現中小河流洪水、山洪和地質災害、城鄉內澇等災害風險較大。

根據《廣東省防汛防旱防風防凍應急預案》和廣東省防總有關規定，廣東省防汛防旱防風總指揮部已於5月8日啓動防汛四級應急響應。

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