劉強東帶頭衝鋒，京東重返奔騰年代

【文/觀察者網 周毅】隨着創始人親自帶隊深入一線推動創新，京東正以空前的熱忱“向上生長”。

5月13日，京東發佈2025年一季度業績，遠超市場預期。當季京東收入3011億元，同比大增15.8%，來到三年來的最高點。在國內零售高基數、高滲透率的大環境下，京東以同期大盤增速的3.4倍領跑行業。數據顯示，越來越多的人選擇了京東：當季京東活躍用户數增速超20%，核心業務、創新業務均實現強勢增長。

京東業績量、質齊升，與創始人劉強東親赴前線，推動創新和高質量的發展不無關係。一位接近京東人士透露，僅2024年，劉強東給京東管理層做了1800人次的培訓，每週至少4天，給京東各個部門進行戰略設計、業務打法、團隊能力建設，甚至用户體驗細節等直接指導。

（配圖，在京東加碼外賣等即時零售市場之際，劉強東自己送上了外賣）

拼搏、戰鬥、團結……人們看到：這家萬億民營企業，正在跟一個更好的自己“較勁”。

過去十年，中國互聯網高速發展，各行各業湧現了一大批領軍企業。發展速度和市場規模無疑是這個階段的主題詞。但隨着企業生命週期演化、國內外市場不斷成熟，增速放緩、競爭激烈等問題開始困擾各個行業。

幸運的是，這些年來，在國家引導和社會進步之下，越來越多像京東這樣的企業加速“二次創業”，將發展質量和商業文明作為自己新的主題詞。這種商業向善的文明共識和社會氛圍，正是中國企業下一個十年的歷史性機遇。

拆解京東財報：厚積必然薄發

從增長速度來看，這是京東近三年最好的季度財報。

2025年1-3月，京東營收約3011億元，增速15.78%，這超過了2024年四季度的13.37%，實現連續第二個季度雙位數增長——這也是時隔兩年後，京東1-3月單季營收重歸雙位數增長——此前的2022年第一季度1-3月，京東營收約為2397億元，增速17.95%。

但是，考慮到業績基數和網購滲透率水平，本季京東營收的爆發性甚至是遠超當年的。

看網購滲透率，據中國互聯網信息中心，2021年年底，中國網民網購使用率是81.6%；而2024年年底該值為87.9%，平台的高增長，理論上更難了。但看營收數據，2022年一季度，京東營收比上年同期（2031.76億元）增加了364.79億元；2025年一季度，京東營收卻比上年同期（2600.49億元）“反常地”增加了410.33億元。

簡言之：在網購更加普及、選擇多元的今天，京東的吸引力是“逆勢”進一步提升的。

從分部門業績來看，本季京東不僅營收增速快，而且更有增長質量。

2025年第一季度，京東電子產品和家電收入同比增速17%。這再一次證明，基於多年的供應鏈積累，京東高品質的商品和服務建立了強大的用户心智，京東核心業務極具韌性、地位穩固。這同時也是京東積極響應國補等政府促消費政策的必然結果。在發掘和滿足消費者內生需求上，京東保持領先。

在通用商品或者説日用百貨商品方面，京東當季收入同比增長15%。通常來説，超市品類市場規模巨大，行業參與者分散，不確定性多，增長難度大。但京東依然連續五個季度實現雙位數增長，這足以證明，該公司在零售供應鏈各環節的持續優化和長期經營日益顯效，京東正在實現增長提速和效率改善的“兩手抓”。

作為重視用户體驗的必然結果，京東在商品收入兩位數增長的同時，當季服務類收入自然也實現了雙位數增長。

京東財報截圖

人們不難發現：透過財報數字，京東的長期戰略路線圖正在徐徐展開：對供應鏈的長期耕耘，將持續放大京東零售等核心業務的規模和效率優勢；長期主義的發展飛輪，會源源不斷地創造增長機遇；與此同時，在新業務上的積極推進，以及跨生態系統的多方協同，也給京東提供了更多長期主義的機會。厚積，必然薄發。

創始人帶頭衝鋒，京東重返奔騰年代

相比晦澀的業績數字，更讓人難忘的或許是京東身上的“二次創業”精神。

過去七八年以來，中文互聯網大廠的創始人大多選擇功成身退，遠離業務一線。近年來，國內外消費和科技迭代趨勢發生了翻天覆地的變化，新的十字路口已經形成，但是當年商業大佬們“華山論劍”的局面卻很難再現。然而，京東是少見的創始人仍頻繁活躍在業務一線的頭部企業。某種程度上，這也印證了京東“二次創業”的決心。

對於京東最核心的零售業務，近年來，劉強東頻繁與各個團隊研討“零售公式”。從現有報道來看，劉強東反覆在向團隊輸出一個心智：為消費者省錢，提供讓消費者超出預期的服務，這是零售業萬變不離其宗的根本。在劉強東的主導下，京東不斷加碼用户體驗，“又便宜又好”成為京東近些年來最重要的心智之一。

今年一季度以來，京東與小米等數碼產品品牌全面深化戰略合作，圍繞產品創新、市場營銷等維度開展深度合作，攜手為消費者打造更加智能化、多元化的產品和更加優質的購買和服務體驗。線上首發多家時尚知名品牌的新品，發揮京東的平台優勢與整合供應鏈能力，也為用户帶來更豐富的時尚好物和更優質的購物體驗。

在開拓新業務時，這家公司的創始人也選擇了“帶頭衝鋒”。

今年3月以來，京東以品質外賣全面加碼即時零售市場，劉強東帶頭做起京東外賣第一批消費者和“試吃員”。4月初，蔚來創始人李斌和劉強東在京東總部點“京東外賣”衝上熱搜，劉強東公開表示，京東做外賣是認真的，京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質外賣。

4月中下旬，一則“劉強東穿騎手工服送外賣”的照片刷屏社交網絡。在網友曬出的合影中，劉強東手持外賣，身穿標誌性工服，請用户簽收——這絕非作秀：多年前劉強東就曾身穿京東物流工服為用户送快遞。作為創始人，劉強東始終堅持自己下場“深入一線”，瞭解具體情況，這在其他企業也是罕見的。

或許正因為這種設身處地的初心，京東能夠上下一心，堅決要把京東零售、京東物流、京東外賣做實、做好。

這種“己所不欲，勿施於人”的關懷，很多網友可能已經習以為常了。

面對AI帶來的科技浪潮，京東推出數字人採銷直播，以為商家進一步降低成本，同時為消費者創造更好的體驗。作為企業創始人，劉強東主動成為這項技術最早的使用者——2024年下半年，劉強東以“採銷東哥AI數字人”對公眾亮相——放棄的是所謂的“面子”、“架子”，捧起的是無數普通人擁抱科技的勇氣和決心。

在戰略、業務方面“親赴一線”之外，在劉強東的帶領下，京東還在不斷推進組織層次優化和員工激勵。

據我們瞭解，在京東零售、京東物流等業務上，劉強東親自主導了近年的事業部制改革，使其更加集約和扁平化。近一兩年，京東大力推廣員工20薪激勵，與員工共享經營成果，鼓勵勞動和創新。在劉強東的帶動和鼓勵下，京東正在重返“創業時代”。

這樣的拼勁、闖勁、折騰勁，不妨多來一些。

商業向善，讓我們看到中國民營企業新的可能性

我們相信，大多數人願意承認：今天的京東，仍然是一家與眾不同的公司。

刻薄地説，京東始終不是一家善於通過“流量”來獲得競爭優勢的企業。在大多數人的記憶裏，京東恐怕沒有什麼拿得出手的“病毒式營銷”，也沒有什麼“社交裂變”的拉新神器。相比於平台型互聯網公司，京東更像是一個鐵憨憨的零售企業，把創意、研發、製造、定價、交易、倉儲、配送、售後……做好一遍又一遍。

正是這種對供應鏈的專注和執着，給了京東商品和服務穿越週期的能力。

京東最大的流量池，叫做消費者口碑。

創業至今，京東是一家很難看到資本驅動色彩的企業。從當年的京東物流，到今天的京東外賣，**在價值選擇上，京東自身利益的最大化，都會主動讓位於社會價值的最大化。**在京東身上，人們幾乎看不到那種摧枯拉朽般勝利的商業神話，人們更多看到的是一羣“大強子”主動站出來做事，想這個世界變得更好一點。

從品質堂食餐廳入駐0佣金、全職騎手繳納五險一金，到逐步實現員工20薪……京東幾乎每一個新業務、新戰略身上，都能看到二十年前的“三毛五理論”的身影：“如果京東有機會賺一塊錢，只拿走七毛，另外三毛給合作伙伴，拿走的七毛再分三毛五給員工團隊，而剩下的三毛五則用於公司持續發展。”京東實現了真正的不忘初心。

面對中國社會化的物流基建，很多平台選擇“拿來即用”，在純商業計算上這是絕對划算且合理的。但只有京東，自建龐大的倉儲物流網絡，吸納數十萬就業，用日復一日的投入讓西藏、新疆偏遠地區的人，也可以享受北上廣深般的商品和服務。什麼樣的擔當和關心，就會換來什麼的擁護和信任。

或許正因如此，面對國家補貼、面對以舊換新，無數消費者鍾愛京東身上的這抹紅。

“我為人人，人人為我”，這樣的增長才是穿越週期的良性增長。

在國內外經濟和市場環境變化之下，今天的商業世界攻守之勢飛速變化，很多所謂的“打法”、“邏輯”、“結構”、“規則”已經不怎麼起效了，低質量、無意義的內卷，不會為任何企業構建護城河。消費者乃至整個市場，正在用腳投票，為企業重新打分。對很多中國企業而言，這自然是挑戰，也是前所未有的機遇。

今天的京東，或許為很多企業提供了示範和案例：無它，商業向善而已。

平台給騎手正式員工待遇，騎手就會更加“正式”地對待消費者。一家平台如何尊重自己的勞動者，勞動者就會如何愛護平台的消費者；平台給商家低佣金，創造良好的經營環境，那麼商家就不會被“劣幣驅逐良幣”所裹挾，陷入惡的環境，良性競爭自然就會引領風尚……對“好”的不懈追求，會為每一家企業創造更多的“好”。