網傳“母子錯過航班大鬧機場稱耽誤考公”，涉事女子回應

5月17日晚，有網友爆料稱，在瀋陽桃仙國際機場，一名女子未能在飛機起飛前40分鐘值機錯過航班，大鬧機場，並稱耽誤了兒子次日早上的公務員考試。視頻發佈後，很快引發大量網友指責。

19日晚，視頻中的涉事女子通過媒體澄清，上述描述不實，自己和乘機人實際是姐弟關係。對於誤機一事，她堅稱自己弟弟是值機辦理截止時間前到達櫃枱，因此希望航空公司重新調查處理。此外，由於視頻引發了網友對他們的網暴，她考慮追究發佈者的法律責任。

對於此事，中國新聞週刊聯繫瀋陽桃仙機場及深圳航空公司，未能獲得回覆。目前，視頻發佈者已經刪除了相關內容。

此前媒體報道視頻

當事人澄清：並非母子關係

根據網友的描述，5月17日，遼寧瀋陽桃仙國際機場一對母子未能在飛機起飛40分鐘之前值機，錯過航班耽誤了孩子第二天的公務員考試，女子坐在地上哭喊。視頻發佈者還在評論區提道，“他媽媽不願意打車，所以來晚了”。

上述視頻發佈後，很快被多個賬號轉發，並引起網友的質疑和指責。

5月19日，涉事女子李女士向多家媒體表示，上述表述有誤，她和乘機人並非母子，而是表姐弟關係，且弟弟也不是參加公務員考試。

5月20日上午，李女士告訴中國新聞週刊，17日晚上，表弟計劃乘坐ZH8356次航班飛往外地參加一項技能資格證考試，但到達機場後，被值機工作人員告知，由於未能在起飛40分鐘前值機，因而無法登機。

航旅縱橫App顯示，該趟航班從瀋陽飛往鄭州，實際於當晚20:29截止值機，20:22開始登機，20:48截止登機，並在21:05準點起飛。

根據李女士的講述，當晚20:26左右，她和朋友開車將弟弟送到機場，離飛機起飛還有40分鐘的時間。當時，機場人員提示可以走快速通道，然而到達值機口時，卻被深圳航空工作人員拒絕了。“我們以前登機一般是提前30分鐘就來得及，但工作人員堅持得40分鐘以上，再一交涉，時間又過去了。”

瀋陽桃仙國際機場公眾號文章顯示，2023年8月1日起，該機場國內航班截載時間由航班計劃起飛前45分鐘調整為起飛前40分鐘。航班截載時間，主要指旅客須在該節點前完成航班值機、行李託運等手續辦理。

桃仙機場的客服工作人員也告訴中國新聞週刊，目前，國內航班依然執行上述辦理乘機手續的時間。

李女士自述，被拒絕後，弟弟提出和航司領導電話溝通的訴求，並在電話中得知，還有3人沒有登機，“但電話那頭説，究竟能不能讓弟弟進來，需要視情況而定，但工作人員就説自己不想擔責，所以拒絕我弟弟登機”。

“大概在20:32，弟弟溝通無效，就給我打了電話，”李女士補充，她在接到電話後立刻前往值機櫃台溝通，“但怎麼説都不好使，情急之下我就跪下了，因為錯過了考試時間，只能再等一年。我説我要投訴，工作人員蹲下説你上哪投訴都沒用，這讓我破防了。”

事發後很快，瀋陽桃仙國際機場警方趕往現場協調處理。“警察説看能不能改成第二天的航班，但查詢後發現，已經沒有其他出行方案，我們就離開了機場。”李女士稱。

律師：涉事女子或干擾公共秩序，發佈者或涉及侵權

李女士提到，事發後，她撥打了12326民航服務質量監督電話進行投訴，要求調查處理此事。5月19日，涉事航空公司也再次聯繫她進行了溝通。

李女士提供的幾段電話錄音中，深圳航空公司工作人員在後續溝通時表示，當晚，該趟航班正常截止辦理時間是20:25，但在13分鐘後，也就是20:38時，李女士弟弟才到達值機櫃台，此時已經無法辦理值機。

工作人員也提到，上述時間是調取監控得知。此外，另外2名乘客雖然沒有辦理登機，但已在系統截載前辦理值機，因此分別在20:48和20:49登機。

但李女士並不認可工作人員的説法，她堅稱弟弟是起飛前約40分鐘時到達櫃枱，“這個時間來得及，而且後續溝通的工作人員就是當晚在場的值班經理，我們認為她在推卸責任”。

針對李女士的説法，中國新聞週刊聯繫瀋陽桃仙國際機場和深圳航空公司，工作人員均表示已記錄相關情況，後續需專門部門聯繫解答。截至發稿，機場與航司均未回覆。

不過，深圳航空公司客服人員介紹稱，如果乘客正好在截止辦理值機手續的時間到達櫃枱，能否繼續辦理值機，具體需要櫃枱人員看機場的實際情況。“登機口關閉的時間是航班起飛前15分鐘，如果趕不上時間，工作人員可能就不會辦理了。”

李女士告訴中國新聞週刊，她希望航空公司也能重新調查此事。此外，他們考慮追究視頻發佈者的法律責任，“我們不清楚對方是什麼人，但他的描述不實，也導致我們遭遇了網暴”。

不過，李女士也表示，她也瞭解到維權成本高，追責或許很難，“也希望網友能停止對我們的網暴和指責”。

對於此事，陝西恆達律師事務所高級合夥人、公益律師趙良善認為，涉事女子跪地哭鬧機場的行為干擾了機場公共秩序，基於《治安管理處罰法》第二十三條第二項和《公共航空旅客運輸飛行中安全保衞工作規則》相關規定，涉事女子可能面臨治安處罰。

不過趙良善也表示，如若該女子的行為輕微，依據《治安管理處罰法》第十九條規定，違反治安管理但情節特別輕微的，可以對違法者減輕處罰或者不予處罰。

對於視頻發佈者發佈的內容失真或故意歪曲捏造部分事實，趙良善也提到，涉事女子也可依據《民法典》相關規定，要求視頻發佈者承擔停止侵權、賠禮道歉、賠償損失等，因此，當事人也可選擇報警，由警方介入調查。

（作者 王春曉）