湯道生:騰訊將持續加大AI投入力度,各項業務全面擁抱AI
周毅是故意的还是不小心?

“AI持續落地,每個企業正在成為AI公司,每個人也將成為AI加持的‘超級個體’。”在5月21日的騰訊雲AI產業應用峯會上,騰訊集團高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣CEO湯道生如是説。
湯道生表示,模型深度思考的突破,推動生成式AI的可用性從“量變”發展到“質變”,騰訊將持續加大AI投入力度,各項業務全面擁抱AI。騰訊同時也會以大模型、智能體、知識庫和基礎設施“四個加速”,打造“好用的AI”,助力AI走進千行百業,走近每個人的生活。
騰訊集團高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣CEO湯道生
今年以來,產業對於大模型API的調用量、算力需求等快速增長。湯道生認為,生成式AI已經逐步跨過“可用性”的門檻,未來要從“可用”到“好用”;從“一部分人用”,到“人人能用”,還需要在交互體驗、執行能力、內容準確性、落地成本等方面持續升級。
優化模型可以提升性能和交互體驗;智能體可以賦予模型獨立執行任務的能力;知識庫能幫助減少模型幻覺,更懂企業和用户;基礎設施和工程優化可以降低訓推成本、提升響應速度。
近期以來,騰訊在AI方面動作頻頻,AI為騰訊提供了新的增長推動力。不久前,騰訊發佈一季報,營收同比增長13%。騰訊在財報中表示,AI能力已經對效果廣告與長青遊戲等業務產生了實質性的貢獻,該公司亦加大了對元寶應用與微信內的AI等新AI機遇的投入。
在財報中,騰訊表示,相信在AI戰略投入階段,現有高質量收入帶來的經營槓桿,將有助於消化這些AI相關投入產生的額外成本,保持財務穩健。騰訊預期,這些戰略性的AI投入將為用户與社會創造價值,併為我們產生長期、可觀的增量回報。
截至今日(5月21日)午間,騰訊股價報每股520港元,市值約為4.78萬億港元。
騰訊股價 Wind截圖
以下為演講全文:
讓AI人人可用 讓價值觸手可及
騰訊集團高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣CEO湯道生:
大家上午好!很高興與大家再次相聚在北京,共同探討AI技術創新與產業應用。
過去這一年,生成式AI的可用性,經歷了從“量變”到“質變”的飛躍。模型深度思考能力的突破,加速了產業普及的進程。行業也從以模型預訓練為主,逐步轉向後訓練和應用搭建為核心。
騰訊的各項業務,已經全面擁抱AI。我們的廣告業務,在AI驅動下,廣告定向能力和創意解決方案不斷增強,收入實現了雙位數增長。在遊戲領域,我們通過AI優化匹配體驗,提升了長青遊戲的用户粘性;在視頻與音樂服務中,AI也大幅提升了動畫製作、實拍內容、視頻及音樂創作的效率。
在騰訊雲上,我們看到,產業對大模型API調用量激增;語音交互的需求帶動了ASR(自動語音識別)與TTS(文本轉語音)模型的API調用;AI應用的普及,除了帶動了算力增長,也帶動了存儲、網絡、數據庫,以及大數據基礎設施的能力升級。
我們深刻感受到,隨着AI的持續落地,每個企業正在成為AI公司;每個人也正在成為AI加持的“超級個體”。
在AI落地的過程中,我們看到,企業和個人除了關注模型和應用之外,也關心一些更加直接的問題:比如,我們與系統的交互,能不能通過AI變得更簡單?模型除了提供信息外,能不能直接執行一系列操作,然後給出結果?AI的使用成本,是不是可以更低?
這些樸素的問題,也恰恰是AI發展的關鍵。為此,我們提出AI落地“四個加速”——加速大模型創新、加速智能體應用、加速知識庫建設、加速基礎設施升級,推動AI技術走進千行百業,也走進每個人的生活。
首先,我們加速大模型創新,用先進的模型,更自然的交互,降低AI應用門檻。
模型是AI應用的基礎。今年初,騰訊混元大模型推出了深度思考模型T1和快思考模型Turbo S,在響應速度、推理,抗幻覺、智能體調用與任務規劃等,都做到了業界領先。在全球權威的Chatbot Arena排行中,混元TurboS進入全球前8,中國大模型中僅次於DeepSeek。
AI要像人一樣理解世界,必須具備視覺和聽覺能力,通過圖片、視頻、語音等方式識別語氣,理解動作,降低AI應用門檻。視覺深度推理模型——混元T1-Vision結合多模態與深度思考,目前已經上線元寶。端到端語音通話模型——混元Voice實現了低延時即時通話,具備細膩的情感表達,大家很快也可以在騰訊元寶體驗。這些多模態的模型能力也會放到騰訊雲上,為企業客户的智能客服、在線銷售等場景,提升用户溝通的真實感和説服力。
在生成領域,混元3D模型支持超高清的幾何建模精度,生成質量行業領先。最新發布的混元Image 2.0,率先實現了商用級即時生圖,速度快、效果好、超寫實。
在模型加速迭代的同時,我們也持續推動混元的開源,GitHub上總Star數量超3萬,多次登頂Hugging Face趨勢榜。混元開源模型已全面覆蓋文本、圖像、視頻和3D生成多個模態,這次也將帶來混元多尺寸、多場景的模型開源計劃。
目前,混元大模型已經廣泛應用於政務、醫療、教育、文旅、金融、工業、零售等30多個行業。例如,由混元大模型驅動的,騰訊健康AI導輔診服務,已經在全國近1萬家醫療機構應用,幫助醫務工作者提升服務效率和質量,也提升了患者就診體驗。
我們將持續攜手夥伴,通過混元訓練營,與來自教育、醫療、金融等十多個行業的50家生態夥伴進行場景共創,推動大模型在更多領域落地生根。
其次,加速智能體應用,讓AI從“會思考”到“能執行”,從給想法到給結果。
今天,我們將大模型知識引擎,全面升級為“智能體開發平台”,幫助企業構建“懂業務、能執行、給結果、強安全”的智能體,同時也提供多種構建模式和配套工具,供企業選擇。
用户可以讓Agent自主拆解任務和規劃路徑,主動選擇和調用工具。我們首次實現了零代碼支持多Agent的轉交協同方式,進一步降低了智能體搭建的門檻。面向確定性比較高的執行流程,用户也可以採用工作流模式,拖拉拽各種原子能力,讓Agent基於固定流程運行,得到更確定性的結果。在工作流模式下,我們創新加入了具備全局視野的Agent,支持智能的節點回退。
在騰訊雲智能體開發平台上,我們還構建了完備的Agent工具體系,支持MCP協議、兼容OpenAI Agents SDK的關鍵定義。平台還預置了豐富的內、外部高質量插件,包括騰訊位置服務等生態MCP Server。這些能力能幫助Agent更好地調用工具,查詢專業數據,拓展服務邊界。
騰訊很多toC應用,已經增加了垂直場景的智能體,把常見任務的多個步驟整合起來。比如QQ瀏覽器,最近推出了智能體QBot,用户只要發出一個任務指令,QBot就可以直接進行搜索、瀏覽、查找、下載、分析等一系列操作。很快就要到高考季了,我們也即將推出行業首個高考Agent——AI高考通,結合考生專業能力和興趣,以及權威的信息,快速生成和調整志願填報的參考方案。
我們的ima,也在持續幫助個人增強知識庫能力,建設更懂你的AI工作台。ima最近也發佈了“知識號”,推動各個領域的專業人士,開設專業知識庫。優質的知識,帶來了更優質的問答結果,提升了用户在垂直領域的問答精準度,也為創作者帶來高流量與高曝光。知識號上線至今,創作者貢獻了超過1000萬篇內容,服務了百萬級用户的問答。
在醫療領域,我們推出了健康管理智能體——AI健康管理助手。它可以自動解讀體檢報告,智能分析用户的健康狀況,及時發現潛在風險。同時,助手還可調動問答功能,深入解析異常指標和應對方法,併為用户制定個性化的複診和健康管理計劃。
騰訊雲代碼助手CodeBuddy,也推出Craft軟件開發智能體。開發者用自然語言講出需求,Craft就能夠自動拆解任務、設計模塊、生成代碼。然後通過“檢驗——規劃——執行——再檢驗”的過程,不斷糾錯,從而實現能力的持續進化。在騰訊,85%以上的開發崗員工,都在使用騰訊雲代碼助手,整體編碼時間平均縮短了40%以上。
基於騰訊雲智能體開發平台,我們打造了騰訊企點營銷雲Agent,幫助企業營銷全鏈路的智能升級。通過多智能體架構、豐富的營銷知識庫,可以自動完成人羣提取、畫像分析、商品優選、營銷內容生產等任務。最近我們和客户絕味食品啓動了一項試驗,由智能體發起的活動內容點擊率,比起人工專家策劃的內容方案高出40%,轉化率提升了25%。
最近很多企業在加速知識庫建設,打造AI產品專家,加強銷售轉化,也為客户提供更好服務。我們也不斷迭代知識庫產品,讓AI更好地管理和應用企業知識。
我們也正式發佈騰訊樂享企業AI知識庫。它打破了部門與層級壁壘,對知識的有效性、更新時間、權限進行管控;同時,它還支持多人在線編輯、互動,讓員工圍繞同一知識主題,共同完善內容,優化知識體系。
例如,我們的客户——機器人公司“科沃斯”,就利用樂享,打造了AI助手,導購只需要講出需求,模型就能夠三句話總結產品賣點、生成營銷話術、制定營銷活動方案,推動全國門店人效,實現兩位數提升,年運營成本節省數百萬元。
最後,我們也在加速基礎設施升級,用更少的資源,實現高性能的推理,提升性價比。
隨着模型應用的普及,智算需求也從訓練驅動轉向推理主導。規模化推理的成本優化,成為雲廠商的核心競爭力。
騰訊雲的AI infra通過IaaS層與工具層協同優化,提升模型在推理場景下的響應速度、低延時能力和性價比。
我們不斷迭代智算的HCC、高性能存儲的GooseFS、CFS Turbo、高速交換的星脈網絡,實現了顯存帶寬、存儲帶寬、互聯帶寬的全面提升,訓練infra綜合性能提升30%。
騰訊雲TI平台的訓推一體、潮汐調度的解決方案,在同一集羣支持白天推理,晚上訓練,實現了算力的靈活調度。同時適配了多個開源模型,覆蓋精調、蒸餾、強化學習等訓練模式。在推理加速層面,我們通過內核深度優化和分佈式推理能力建設,顯著提升了模型的推理性能。
在榮耀手機與我們的合作中,由於手機裏的AI功能越來越多,大模型調用頻繁、併發量很高。基於騰訊雲的加速能力,榮耀部署DeepSeek-R1滿血版服務,推理吞吐最高提效54%,大幅提升推理速度,也讓模型運行更快更穩,系統調度更順暢。
各位嘉賓,
我們相信,AI的星辰大海,絕不僅僅屬於科技的探索者,它屬於每一個用心服務用户的經營者,屬於每一位致力於提升效率的開發者,也屬於每一個心懷夢想的普通人。
技術的生命力生於產業,興於生態。未來,騰訊將繼續以開放之心,攜手開發者與生態夥伴,深耕算法、打磨工具、突破場景,讓前沿技術觸達每一個個體,讓AI真正成為推動社會進步的普惠力量!
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