胖東來“紅內褲”事件宣判：段某賠償40萬、道歉30天

據許昌市魏都區人民法院微信公眾號5月29日公告，胖東來與“紅內褲”事件博主名譽糾紛案宣判：段某向胖東來賠償40萬，並道歉30天。

公告表示：2025年5月28日，許昌市魏都區人民法院依法公開開庭審理了原告許昌市胖東來商貿集團有限公司與被告段某名譽權糾紛案，並當庭宣判，判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段（小）”發佈宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內容需經法院審核，發佈後30日內不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿集團有限公司各項經濟損失共計400000元。部分人大代表、政協委員、媒體記者、律師代表、企業代表旁聽了案件庭審。

經審理查明：2025年1月30日（農曆大年初二），段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（以下簡稱胖東來生活廣場）反饋其購買的女士紅色內褲出現掉色、穿着後有過敏現象，值班人員登記後回覆待營業後由區域人員予以解決。2月2日—3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管、客服就反映問題先後與段某溝通、協商、致歉，並陪同其就醫檢查。經許昌市中心醫院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來生活廣場支付醫療費1144.13元。就診結束後，胖東來生活廣場主管給予段某500元建議獎，段某未接受。

2月2日，胖東來生活廣場將涉案貨號商品下架。2月4日—5日，許昌市胖東來商貿集團有限公司通知將涉案品牌全系列商品以及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、牀品等商品進行下架。2月4日，段某通過抖音賬號“兩個小段（小）”發佈視頻，主要內容為涉案紅色女士內褲品質存在問題並致其過敏，並據此對商品品質和服務行為作出貶損性評價。該視頻播放量為12174358，點贊量為113662，評論量為42131，分享量為199090，收藏量為6071。段某已將涉案視頻及相關視頻刪除。

2月6日，許昌市胖東來商貿集團有限公司安排旗下公司對包含涉案富妮來紅色內褲及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲等商品進行檢測，檢測報告顯示相關商品符合標準，為此支付檢測費用143597.65元。2月7日，胖東來生活廣場工作人員支付段某226元（商品退回36元+停車費10元+自購藥膏180元）。3月10日，許昌市胖東來商貿集團有限公司委託律師事務所提起民事訴訟並支付律師費用60000元，另為取證支付聯合信任可信時間戳費用156.87元。

另查明，段某出鏡的用户暱稱為“兩個小段”抖音賬號擁有130餘萬粉絲，“兩個小段（小）”抖音賬號擁有5萬左右粉絲。上述兩個抖音賬號視頻截圖顯示段某在穿着涉案商品前曾多次出現過敏情況。許昌市胖東來商貿集團有限公司在商超行業有一定的影響力和知名度，2023年中國連鎖經營協會發布的中國連鎖100強榜單顯示，許昌市胖東來商貿集團有限公司位列第46名，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來百貨服飾有限公司取得許昌市胖東來商貿集團有限公司授權可在服裝服飾零售等經營活動中使用“胖東來”字號或商標；許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店系許昌市胖東來百貨服飾有限公司分公司。

許昌市魏都區人民法院經審理認為，民事主體享有名譽權，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業者，理應知道網絡傳播的廣泛性、即時性和互動性，應當預見到發佈不實視頻可能會對被髮布者造成負面影響，但在許昌市胖東來商貿集團有限公司積極處理投訴事項，段某沒有核實本人皮炎症狀是否系涉案商品所致的情況下，仍在網絡平台發佈，存在主觀過錯，對許昌市胖東來商貿集團有限公司造成的負面影響及損害後果與段某發佈視頻的行為存在法律上的因果關係，依法認定段某的行為侵害了許昌市胖東來商貿集團有限公司的名譽權。

段某應當向許昌市胖東來商貿集團有限公司賠禮道歉，並賠償經濟損失。基於許昌市胖東來商貿集團有限公司的品牌影響力、營收規模以及段某侵權行為造成的廣泛負面影響，綜合考慮段某的過錯程度、認錯態度、侵權行為的情節、傳播範圍以及下架商品、送檢產生的損失和支付的質檢費用、維權合理支出等因素，法院酌定段某應當賠償的經濟損失數額為400000元。遂依法作出上述判決。

宣判後，許昌市胖東來商貿集團有限公司和段某當庭均表示暫不上訴。

此前2月4日，網紅“兩個小段”發佈視頻稱，自己清洗從胖東來購買的紅色內褲發現掉色，並且在使用後有過敏反應。在進行投訴後，她表示胖東來工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。 相關信息迅速引發網友關注。

2月14日，胖東來發布《關於“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》。調查報告多達53頁，內容十分詳細記錄了事件起因、經過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。《調查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉製衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。

胖東來同時在調查報告中表示，“兩個小段”發佈的視頻涉嫌嚴重侵犯公司名譽權，並稱將堅決依法維權。

3月14日，“兩個小段”發佈聲明稱，關於其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，並曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關於通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發生將依法追責。”

其聲明還稱自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基於事實情況進行表述，但由於自己的表達情緒化，引起負面影響，佔用公共資源，對此真誠道歉，以後會更加謹言慎行。

4月5日，胖東來官方微信公眾號發佈《胖東來關於侵權行為的處理公示（五）》。公示內容顯示，此前發視頻稱“胖東來紅色內褲掉色還過敏”的網紅“兩個小段”將被胖東來起訴，追責不低於100萬元。