51Talk“成長的煩惱”：營收增長93%仍難逃虧損

日前，51Talk在線教育集團（以下簡稱“51Talk”）公佈了截至2025年3月31日的第一季度未經審計的財務報告。

財報顯示，今年第一季度，51Talk實現營業收入1820萬美元，同比增長93.1%；淨現金收入2190萬美元，同比增長74.6%。毛利為1400萬美元，同比增長91.8%；毛利率為77.0%。

此外，一季度該公司實際課耗活躍學員數為81100人，同比增長75.5%；總賬單（銷售課程套餐和服務，扣除該期間的退款總額）為2190萬美元，同比增長4.6%。

在2025年第一季度業績電話會上，51Talk創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳表示：“公司第一季度的現金收入同比增長了74.6%，這凸顯了我們所取得的進展以及商業模式的穩健性，我們對業務可持續增長的軌跡依然充滿信心。”

不過，由於銷售和營銷人員人數增加，以及營銷活動產生的費用增加，51Talk報告期內銷售和營銷支出為1110萬美元，同比增長42.7%。公司第一季度的產品開發費用、一般和行政費用也均較去年同期有所增長。

這使得51Talk今年一季度的歸屬於公司普通股股東淨虧損雖然大幅收窄，但仍達到150萬美元。

並且，值得一提的是，因在線教育行業具有特殊性，投訴問題屢見不鮮，51Talk亦難以倖免。根據網經社電子商務研究中心發佈的《電子商務行業：2025年5月中國電子商務用户體驗與投訴數據報告》，數字教育領域投訴量TOP9名單中，51Talk排在第六位。

報告中分享的典型案例為：有用户投訴稱，其於今年4月30日購買了51Talk無憂英語一對一外教課，共支付7464.2元，課程服務協議約定30日內不適合可退剩餘課時費用，後因不適應按課程服務協議於5月18日申請退費，然而至今未獲處理。

如何平衡業務擴張與服務品質，將成為該公司未來實現可持續發展的關鍵。

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。