滴滴快送推出行李專送服務 攜手洲際酒店讓遊客省時省力

暑假來臨，親子家庭成為出遊主力軍。下了飛機想先去景點、酒店退房後還想繼續遊玩……針對這些不便攜帶行李的場景，滴滴快送近日推出行李專送服務，並與洲際酒店集團達成合作，共同為遊客旅遊減負。

“遊客常常會產生行李攜帶的困擾，酒店通常會提供行李暫存服務，但仍需客人折返取送。”洲際酒店集團旗下智選假日酒店負責人表示，“因此我們和滴滴快送試點合作行李專送，希望能節省遊客的時間。”這次合作已在全國379家智選假日酒店落地，洲際酒店集團旗下其他品牌也將陸續接入。用户可在合作酒店大堂掃碼領券下單。

（遊客入住北京上地產業園智選假日酒店，收到行李專送服務卡）

為了方便使用，滴滴快送在北京、成都、上海、杭州、重慶、西安、長沙等熱門旅遊城市上線行李專送入口，並在頁面上進行流程指引，用户可直接選擇行李尺寸、起始及送達地點等。下單後，用户可將收件碼或取件碼給至酒店工作人員，還能全程查看送達軌跡。“在行李配送中，交接和暫存容易出現體驗問題。因此我們在對快送員進行培訓的同時，還與洲際酒店集團進行合作，以提升用户體驗。”滴滴快送負責人表示。

（滴滴快送行李專送頁面）

滴滴快送從接單後的信息校驗、與酒店的行李交接、行李拿取擺放、抵達場站後與用户的聯繫與交付等方面，對快送員進行了線上培訓。對於攜帶行李較多的家庭用户，滴滴快送還將增加貨車車型，給用户更多空間選擇。同時，智選假日酒店也對禮賓員在行李接收、暫存、交接等方面進行流程培訓，共同為用户帶來更好體驗。

剛結束親子旅遊的陳先生是首批體驗者之一。“我們返程航班是在晚上，白天想再去玩一玩。本來計劃先把行李寄存酒店，去機場時再去取。但入住智選假日時，看到滴滴還能送行李，就預約了一個汽車跑腿，節省了我們不少時間，還多玩了一個景點。”

（快送員在為離店遊客配送行李）

汽車跑腿在行李配送上有着空間大、無續重費、配送距離遠等特點，更方便送至場站。“6、7、8月旅遊旺季，使用滴滴快送送行李的訂單增長迅速，其中75.79%的訂單都是由汽車跑腿承接。”滴滴快送業務負責人表示，“我們還將繼續與更多酒店品牌及交通場站展開合作，不斷提升用户體驗。歡迎大家在旅行中使用我們的服務，為我們提出寶貴的改進建議。”