寧家服務直營體驗中心落地上海、曼谷,提供電池全生命週期服務
潘昱辰
【文/觀察者網 潘昱辰 編輯/高莘】8月10日,寧德時代旗下獨立後市場品牌寧家服務在上海舉行品牌日活動,慶祝寧家服務成立一週年暨寧德時代售後業務十週年,同日,寧家服務上海旗艦直營體驗中心與海外首家直營體驗中心——泰國曼谷店一併開業。
活動現場,寧家服務還完成多項簽約,在產業協同、校企、能源合作等多維度進行戰略拓展。隨着品牌日的開啓,寧家服務還為消費者特別推出免費電池檢測活動。

寧家服務品牌日 寧家服務
寧家服務的前身為寧德時代於2015年成立的售後服務部,並於2024年正式升級為獨立品牌。目前,寧家服務直營體驗中心已落地武漢、廣州等國內7座城市,曼谷也成為其進軍海外的首站。
作為全球最大的動力電池供應商,寧德時代賦予寧家服務其主導或參與的24項各類行業標準,以及覆蓋乘用、商用、儲能三大產品線與六大應用場景的服務體系和全套自研的集檢測、診斷、維修於一體的專業設備,通過直營體驗中心、授權服務商和全球化網絡,為企業和消費者提供電池檢測、維保、回收等全鏈條服務。

寧德時代後市場體驗中心 寧家服務
歷經十年發展,寧家服務已建立起覆蓋75個國家、超過1100家服務門店的網絡,同時擁有67座總面積超過37萬平米的備件倉網,在中國市場承諾一般故障8小時修復、疑難故障72小時修復。
對新能源汽車用户而言,電池磕底事故往往會導致電池包損壞,需更換整包,維修成本高昂。而在第三方維修又存在安全隱患。為此,寧家服務推出CTP返修服務,採用寧德時代原廠配件,遵循寧德時代的技術標準和質量要求,並享受官方質保,返修服務價格遠低於整包更換成本。
在電池包返修過程中,寧家服務按照標準化作業規範,在恆温恆濕無塵的專業環境中,嚴格執行原廠精細化檢修流程,保障電芯維修的可靠性,杜絕因操作不當或劣質配件導致的二次損傷。
為進一步提升服務的專業性和安全性,寧家服務還開發了無損檢測設備,15分鐘即可完成故障探測。無損檢測設備採用超聲導波技術,無需拆卸電池即可完成電池內部損傷的檢測,避免因拆卸檢修對電池造成的二次傷害,在確保電池安全性和使用壽命的同時,也為用户節省時間和維修成本。該檢測設備預計今年底正式上市。

寧家服務檢修工位 寧家服務
此外,寧家服務還提供貫穿電池“生產-使用-回收再生”全生命週期的服務。通過整合45項線上分析與28項線下檢測的專業電池健康評估體系,寧家服務可提供電池檢測與維保,及時發現隱患、延長電池壽命。

寧家服務檢修產品 寧家服務
與此同時,寧家服務依託寧德時代旗下邦普循環的全球領先循環供應鏈,打造“72小時極速回收”網絡,並憑藉三倍於第三方平台的縣區覆蓋率貫通綠色回收鏈條。未來,消費者通過寧家服務的平台可完成退役電池的回收。回收的電池將經過嚴格篩選和分類,根據不同狀態和性能進行返修再製造、梯次利用或作為可再生材料報廢處理。
此外,寧家服務還攜手合作夥伴在全國18個省市建立新能源專業檢測維修培訓基地,滿足全國新能源後市場從業者的培訓需求,目前已培養超過8600名行業人才。
“隨着全球能源結構轉型加速,我國新能源行業已進入規模化發展的關鍵拐點。在新能源汽車行業,現有服務體系難以應對三電系統檢測、電池健康度評估等新型需求。” 寧德時代質量體系及後市場業務部總裁李偉表示,作為新能源服務領域的先行者,寧家服務以客户需求為導向,以技術創新為驅動,以合作共贏為目標,攜手推動新能源後市場的高質量發展。
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