永不商業化：“高德掃街榜”重磅發佈，試圖構建全新線下服務信用體系

9月10日，在阿里巴巴成立26週年之際，阿里旗下高德地圖宣佈推出全球首個基於用户行為產生的榜單“高德掃街榜”，構建全新的線下服務信用體系，以全力支持線下餐飲及服務消費。

高德同時啓動“煙火好店支持計劃”，通過發放超10億補貼等措施，鼓勵用户到店消費，希望每天能為線下餐飲及其他服務業多帶去1000萬客流。

這是高德上個月宣佈全面AI化後，緊接着的又一重大發布。高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現，可見高德支持線下服務消費的戰略決心。

高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

簡單來看，高德掃街榜是一個包含了“榜單、評分、評價”三類子產品的產品集合。

據虎嗅報道，高德地圖產品經理、高德掃街榜產品負責人李剛表示，掃街榜最重要的數據來源有兩個維度：其一是行為數據，包括了用户移動距離（比如驅車15公里去某個店吃飯）、點擊收藏瀏覽等APP端行為、店鋪復購與轉發等消費分享行為等等；其二是基於多模態的UGC評價內容，包括了圖文、視頻等類型。

AI是整個掃街榜背後的關鍵。針對第一種行為數據，“高德掃街榜”團隊在6月初組建了“清北”畢業生為主的科學家團隊，用基於通義千問大模型的AI產品去重新分析洞察高德APP上的用户行為數據；而針對第二類UGC內容，“高德掃街榜”團隊引入了千問多模態能力，去甄別和篩選真實優質內容。而兩類數據最終還會“流入”團隊研發的AI算法系統中，生成動態的評分和榜單。

AI扮演的另一個角色則是生產力。高德在整個2024年都在推動全員辦公AI化。“高德掃街榜”在誕生的兩個多月裏，大量啓用了AI編程、AIGC相關工具，在較長的時間內團隊以20餘人規模完成了產品的基礎框架。

高德地圖CEO郭寧宣佈高德掃街榜永不商業化。“真實是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標就是真實反映用户的選擇。我們相信，提升消費信任一定有助於提振消費信心，有助於讓商家專心經營、顧客安心消費，讓線下服務業更健康可持續發展。”

據發佈會現場，高德掃街榜的核心是通過用户的“行為+信用”，將真實出行和可信評價納入評分，轉化為商家長期可靠的信用資產，本質是一次線下服務信用體系創新。利用導航數據，高德想重做一個可信的美食榜單，憑藉 AI 算法模型，可以更有效得理解數據，讓內容更科學和具備參考價值。基於這樣的榜單，高德還想重做一套圍繞線下商家的全新信用體系 —— 依然是用 0-5 分來衡量一個商家的綜合評分。

例如，根據用户的導航行為，高德地圖可以計算出規模化用户對於某一家餐廳最真實的行動，比如“有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等。 在這種體系下，商家也能夠遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規則。

高德方面認為自己有機會做一個真實可信的榜單 —— 每天有 1.7 億人使用高德地圖導航，他們搜索、收藏、導航、打卡的動作，是高德獨有的消費者行為數據。一位高德人士説，“評論可能會做假，但行為數據沒法做。”

郭寧稱，高德掃街榜希望營造“良幣驅逐劣幣”的健康生態——讓消費者因為選擇變得簡單而敢消費；讓好服務被看見、好商家能賺錢。 此外，掃街榜發佈當天，高德宣佈推出“煙火好店支持計劃”，通過三方面大力度補貼，鼓勵用户到店消費，助力煙火小店客流、交易的雙增長。其中包括針對出發地或目的地是線下商家的用户，發放價值2億元專屬到店出行補貼券包，包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等；以及9.5億元消費券，鼓勵用户前往煙火好店體驗優質服務，包含到店優惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平台承擔。

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