產品適用於“處女髮質”？施華蔻致歉

近日，有消費者投訴，施華蔻一款產品包裝中的“virgin hair”被翻譯成“處女髮質”，而非更貼合實際情況的“原生髮質”，此事引發爭議。

封面新聞

11日，施華蔻通過微博發佈關於施華蔻專業俏翎燙髮套裝產品包裝翻譯表述的聲明。

施華蔻表示，此次情況是由於翻譯未能準確傳達原意，為此，企業向所有受到影響的消費者致以誠的歉意。

施華蔻表示，為妥善解決該問題，品牌方已立即啓動包裝説明的更新工作，在後續版本中，將採用更加準確、友好的表達，以確保溝通的準確性。同時，企業將進一步完善內部審核流程，從源頭強化產品信息管理，避免類似問題再次發生。

據封面新聞報道，這並非施華蔻首次因標籤問題受到關注。據統計，2018年至2021年間，施華蔻關聯公司漢高股份有限公司共有5條行政處罰記錄，罰款總金額約205萬元，其中大部分問題指向產品標籤標識不合格。

9月10日，從事美容美髮行業15年的李先生表示，在美髮行業，“處女髮質”是一個特定術語，它通常指“沒有經過任何燙染漂、焗油等物理、化學處理過的頭髮”。專業術語直接用在面向大眾的商品標籤上，確實欠妥。普通消費者不具備行業知識，容易從字面和社會文化角度去理解，產生誤解和不適感。品牌的初衷可能只是專業描述，卻忽略了術語的社會語境和公眾感受。

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