方舟健客：AI賦能慢病管理的破局者

【文/王力 編輯/周遠方】

9月10日，方舟健客在第十屆H2H醫療服務生態大會上正式發佈“杏石醫療大模型”向醫生、藥企與投資者傳遞出一個明確信號：中國慢性病管理正跨入一個由AI驅動、系統化協同的新紀元。

“醫療是未來十年的重要方向，尤其在應對中國人口老齡化帶來的醫療壓力方面，技術將發揮核心作用。”方舟健客創始人、董事長兼CEO謝方敏在大會發言中如是強調。他進一步指出，國務院近期發佈的《關於深入實施“人工智能+”行動的意見》已明確，AI將在輔助診療、健康管理和醫保服務等方面扮演關鍵角色。

這一判斷背後是嚴峻的現實與巨大的市場機遇。《2024中國衞生健康統計年鑑》顯示，中國慢性病患病率正全面攀升。而據灼識諮詢預測，國內在線慢病管理市場總交易額將從2023年的455億元躍升至2030年的6000億元，複合年增長率高達44.5%。在這一背景下，如何以技術突破醫療資源不均、服務效率低下等結構性瓶頸，已成為行業亟需回答的命題。

作為“AI慢病管理第一股”，方舟健客的實踐正在給出它的答案：依託技術自研與生態協同，構建真正以患者為中心、以“熟人醫患關係”為基石的H2H智慧醫療模式。2025年上半年，公司實現淨利潤1250萬元，首次扭虧為盈；經調整淨利潤1760萬元，同比增長16.8%。截至6月末，平台註冊用户達5280萬，月活用户1190萬，付費用户復購率更飆升至85.4%。

這些數字不僅印證了AI慢病管理的商業可行性，更揭示出一個正在發生的未來：人工智能不再僅是工具，而是重塑醫患關係、優化服務鏈路、推動行業高質量發展的新引擎。智慧醫療的新篇章，正在打開。

技術底座：自研大模型的戰略突圍

在方舟健客的AI戰略版圖中，杏石醫療大模型被寄予厚望，期望其達到SOTA（State-of-the-Art）水平，將知識、導診、預問診、醫生、電子病歷五大智能體聚合成了一個協同的"數智服務團隊"。

“AI+慢病管理不是炫技，而是要解決真問題、帶來真改變。“謝方敏在現場強調，“不斷夯實AI技術底座，是為了更好投身普惠醫療浪潮，最終讓更多人受惠。“這一表態背後，是方舟健客對醫療AI本質的深刻理解——技術必須服務於實際的醫療需求，而非單純的技術展示。

從技術架構來看，杏石醫療大模型構建了圖像語音識別、自然語言理解、海量醫藥知識存儲及推理思考的底層能力體系。方舟健客技術負責人在會上詳細介紹了AI醫生助手的功能和技術架構：“基於自研的醫療大模型，AI助手能夠為醫生提供即時診斷建議、病例分析和電子病歷生成服務。統計顯示，AI輔助問診已累計節省醫生時間超6萬小時。”

這種效率提升在實際應用中得到了驗證。一位65歲男性用户下載APP後，通過AI助手解決了慢性病用藥問題，並在48小時內完成購買，轉化率達到2%。另一個更加生動的案例是，一名43歲男性因左眼皮跳動問題使用AI問診，發現咖啡攝入是誘因，停止飲用後症狀明顯改善。這些看似微小的改變，實際上體現了AI技術在個性化健康管理中的巨大潛力。

基於杏石醫療大模型，方舟健客推出了“五大AI核心產品”—— AI用藥助手（AI Medication Finder）、AI健康管家（AI Health Manager）、AI醫生助手（AI Doctor’s Assistant）、AI學術助手（AI Academic Assistant）和AI搜索（AI-Powered Search）。其中，杏石AI學術助手作為首個基於中華醫學會文獻庫正版文獻支撐的臨牀決策工具，被譽為本土化“OpenEvidence”。方舟健客總編輯江南在發佈會上指出：“全球每分鐘新增2.8篇醫學論文，醫生每天僅能閲讀10篇，而AI學術助手能夠即時更新文獻並提供精準引用。”

這一創新的意義不僅在於技術層面，更在於對醫療知識傳播模式的重構。在現場演示中，使用者通過語音輸入"解讀2024年修訂版高血壓指南，核心對比與2018年修訂版高血壓指南的區別”，杏石AI學術助手能夠快速生成對比報告並完成即時語音播報。有一線專家在瞭解後評價道：“分析能力、推理能力、理解能力都讓人驚喜，杏石AI學術助手或能成為臨牀醫生的’聲紋級醫學大腦’。”

從2022年開始探索佈局醫療AI應用場景，到2023年智能客服助手上線，再到2024年接入大模型賦能知識庫建設，大模型技術的自主研發意味着巨大的資源投入和技術挑戰，但方舟健客的技術演進路徑清晰而堅定。

生態協同，減重賽道的千億佈局

如果説技術自研是方舟健客的內功修煉，那麼戰略合作則是其外延擴張的重要手段。會上，方舟健客與信達生物製藥集團等藥企達成戰略合作，將焦點瞄準了快速增長的減重管理市場。

據摩根大通預計，中國減肥藥物市場規模有望於2030年達到149億美元（約合人民幣1062億元）。政策層面，2024年6月國家衞生健康委等16部門發佈《“體重管理年"活動實施方案》，2025年4月全國愛衞會將健康體重管理行動納入健康中國行動，體重管理已從個體健康行為上升到國家公共衞生治理的重要議題。

在這一背景下，方舟健客與信達生物的合作顯得格外引人注目。信達生物的新一代減重藥物瑪仕度肽（GCG和GLP-1雙靶點受體激動劑）已顯示出顯著的減重效果，並能改善血壓、血脂、尿酸等多個健康指標，該創新藥還入選了2025年全球十大期待藥物。

這種"AI技術+創新產品+精細服務"的數智化模式，體現了雙方合作的深度和廣度。AI用藥助手可為肥胖症患者提供7x24小時在線諮詢、在線找藥、用藥問答等專業支持；AI健康管家作為全天候健康管理夥伴，提供個性化用藥指導、服務提醒與管理、報告解讀與知識科普等延伸服務。

謝方敏在簽約儀式上表達了對這一合作的期待：“我們很高興與信達生物達成戰略合作。信達生物在代謝疾病領域的創新成果與我們的數智化服務能力高度互補，期待通過本次合作，我們能一起探索出創新藥物與數智健康服務深度融合的新模式。”

此外，與浙江大冢製藥的合作則將聚焦全品類藥事服務、數智化營銷、健康科普等方向，發揮方舟健客AI技術優勢、浙江大冢製藥產品優勢，攜手構建數智化合作新模式。

這種戰略合作的價值不僅體現在收入增長機會上，更重要的是商業模式的豐富和價值鏈的延伸。

從流量邏輯到深度運營

方舟健客2025年上半年實現淨利潤扭虧為盈，標誌着其商業模式成功驗證的重要節點。分析其盈利邏輯，核心在於基於"熟人醫患關係"構建的高粘性用户生態，以及AI技術在運營效率提升中發揮的關鍵作用。

“我們的目標是讓AI突破工具屬性，升級為’超級協作者’，在精準激活用户轉化、高效提升營銷效能的同時，解鎖更大商業價值，實現全鏈條價值重塑。“方舟健客業務負責人在會上如此表述公司的戰略意圖。

從用户數據來看，方舟健客的用户質量和活躍度遠超行業平均水平。截至6月底，平台註冊用户達5280萬名，其中月活躍用户1190萬人，同比增長34.4%。更重要的是，付費用户復購率高達85.4%，這一數據反映出用户對平台服務的高度認可和依賴。

在醫生端，平台集聚了22.9萬名註冊醫生，其中58.9%隸屬於三甲醫院，38.5%擁有副主任醫師或以上職稱。優質醫療資源的集聚為平台提供了服務質量保障，也是用户信任度的重要來源。有一線工作人員在會上分享了自己的使用體驗：“AI軟件顯著提升了慢病患者的管理效率。例如，慢性支氣管炎患者可通過APP接收復診和用藥提醒，避免漏診或中斷治療。”

AI技術在提升運營效率方面發揮了關鍵作用。通過AI電子病歷（EMR）智能體及AI預問診智能體，平台實現了7x24小時智能預問診及醫療記錄調閲。方舟健客技術團隊提出"All in AI"戰略，通過短視頻投放、精準營銷和智能定價，實現了藥品銷售的高效轉化。

在藥品供應鏈方面，方舟健客與1650多家供應商及超過980家醫藥公司建立合作關係，提供超過21.6萬個藥物SKU，其中62%為處方藥SKU。處方藥商品交易額佔比81.7%，顯示出平台專注服務慢病患者的戰略定位。醫保支付能力的接入進一步降低了患者使用門檻，自2024年7月開始為廣州醫保參保人員提供線上醫療服務以來，公司不斷簡化患者醫保登記流程，升級醫療保險合規系統。

花旗研究近期給予方舟健客"買入"評級，目標價8.5港元，研究報告指出"以長期醫患關係為基礎的生態系統使方舟健客能夠更好地把握慢性病患者巨大的客户終身價值”。

有媒體將方舟健客比作"互聯網醫療界的泡泡瑪特”，認為其依託"熟人醫患關係"持續為核心慢病羣體提供極具黏性的服務，使得具備支付意願的高價值用户積聚在平台，成為公司的護城河。

大會上，易觀首席分析師李智也指出：“AI的核心價值在於實現醫療普惠。”這一觀點也印證了方舟健客當前的戰略路徑——其依託"熟人醫患關係"構建的高粘性生態，正通過AI技術的深度整合，在助力醫療普惠的同時，穩健推動創新，為行業提供了實踐範本。