天貓超市全面啓動雙11：打通近場閃購，推進“最快4小時達”

9月29日消息，日前，天貓超市在杭州召開雙11商家大會，明確了今年雙11的目標，天貓超市走向近場閃購，開啓品牌商家的第二增長曲線。天貓超市同時宣佈，將繼續升級供應鏈服務能力，開啓零售電商4小時達的新速度。

天貓超市運營中心總經理循進表示：“這是一次和以往完全不同的雙11，過去兩個多月的時間，天貓超市和品牌一起打開了近場閃購的大門，今年雙11，我們將通過天貓超市主站店和淘寶閃購店的雙店運營，重新定義近場和遠場生意，為品牌帶來新的增長。”

7月13日，天貓超市半日達的業務全面接入了淘寶閃購，到8月7日，天貓超市閃購店的訂單量已經突破100萬。循進介紹，在過去的兩個月時間裏，天貓超市閃購從全國20城迅速擴展到了全國31城，這些城市的用户都能在淘寶閃購下單天貓超市的商品。

“近場閃購為天貓超市和品牌打開了3億用户的新增量。”

據介紹，天貓超市現有的用户結構非常穩定，以30歲以上的中產家庭用户為主，他們的特點是黏性高、復購好，其中70%的用户是88VIP。近場閃購的用户年齡層聚焦在18-35歲，有很大一部分是大學生和小家庭，不少用户是數字原生代，這些對天貓超市來説都是新興的購買力。

“我們不能離開用户去説增量，打開閃購之後，對在天貓超市做生意的品牌來説就是打開了近3億的全新用户。大學生購物、旅遊購物等新的需求也被激活，對新品牌和老品牌來説都是機會與挑戰。”循進説。

此外，據循進介紹，在原本半日達的基礎之上，通過閃購前置倉和一日三配，天貓超市正在推進商品最快4小時送達。目前，杭州已經全面實現“最快4小時達”，在雙11之前，天貓超市“閃購最快4小時達”也將覆蓋全國更多城市。

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