工商銀行、寧波銀行上榜！英國《銀行家》公佈全球增速最快50家銀行

【文/羽扇觀金工作室】

10月8日，英國《銀行家》雜誌披露了一份由全球市場研究機構Kantar提供的數據報告，該報告基於品牌認知度預測未來12個月內全球增長最快的50家零售銀行。

這份榜單打破了傳統認知，巴西、日本和南非的銀行佔據前三名，而滙豐、巴克萊、摩根大通等傳統銀行巨頭卻集體缺席。值得注意的是，中國工商銀行位列第22位，寧波銀行排名第33位，成為榜單中的中國代表。

Kantar董事埃莉·索普解釋説，這份榜單並非簡單評估當前實力或市值規模，而是基於客户認知強度來預測銀行的未來價值創造潛力。“這些銀行目前可能不是最強大的，但它們有潛力在未來基於客户認知的力量創造價值。”她指出，許多大型銀行雖然當前表現強勁，但缺乏增長動力。

榜單前三名分別是巴西的Nubank、南非的Capitec和日本的樂天銀行。Nubank成立於2013年，2021年上市，其首款產品是通過應用程序管理的免費信用卡，這在一個金融排斥嚴重、手續費高昂且官僚主義盛行的市場中堪稱革命性創新。Capitec則以簡化模式脱穎而出，通過單一賬户提供核心服務，極具便利性和透明度。日本樂天銀行則充分利用人工智能根據客户歷史推薦產品，並與社交應用集成以便於轉賬。

歐洲銀行在榜單中表現平平，前十名中僅有捷克的Air Bank一家。大型傳統銀行的集體缺席引發了業內專家的深思。消費者權益組織Fairer Finance的董事總經理詹姆斯·戴利表示：“2008年金融危機後，公眾對銀行的信任跌至低谷，大型銀行一直難以扭轉這一局面。大多數大型銀行都有負面新聞，雖然並非所有消費者都瞭解這些事件，但它們共同塑造了一種認知——大銀行只關注利潤，缺乏社會責任。”

中國工商銀行和寧波銀行進入這份榜單，表明中國銀行業在品牌建設和客户認知方面已具備一定的國際競爭力。工商銀行作為全球最大的商業銀行之一，在數字化轉型和客户服務方面的努力得到了認可。寧波銀行作為一家區域性商業銀行能夠進入全球前50，更顯示出中國中小銀行在精細化運營和品牌塑造上的突破。

這份榜單的發佈恰逢全球銀行業正經歷深刻變革。傳統銀行面臨着如何在保持規模優勢的同時重建客户信任、如何在數字化浪潮中不被邊緣化的雙重挑戰。

對於中國銀行業而言，這份榜單既是肯定也是警示。在全球銀行業重新洗牌的背景下，中國銀行需要思考如何在保持規模優勢的同時，提升品牌軟實力，在數字化、客户體驗、社會責任等方面持續發力，真正贏得客户的長期信任。

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