未來十年，這一快速增長行業面臨人力短缺挑戰

【文/觀察者網 王勇 編輯/趙乾坤】

世界旅遊業理事會(WTTC) 日前發佈的一份名為《旅行與旅遊勞動力的未來》的報告指出，2024年，在全球範圍內旅遊業支持了3.57億個工作崗位，預計2025年將支持3.71億個工作崗位。在未來十年中，旅遊業預計將創造9100萬個新崗位，佔全球淨新增工作崗位的三分之一。

報告稱，隨着社會發展，人口結構性變化（人口減少及老齡化加劇）將對旅遊業產生影響。作為全球經濟與就業增長引擎，旅遊業的增長速度預計將大大超過其他領域，如果不對人口結構性變化加以應對，未來十年內全球可能會出現超過4300萬的人力短缺，其中酒店行業預計將面臨860萬的勞動力缺口。

WTTC的報告指出，在所調研的20個主要經濟體中，面臨勞動力挑戰最大的是中國。近年來中國旅遊業發展迅猛，截至今年10月，中國的A級以上旅遊景區總數已達1.65萬家，縣域覆蓋率達到97%，旅遊景區在產品業態、服務品質等方面正在進一步升級。此外，各類文博、非遺和鄉村旅遊點不計其數，創造了大量就業崗位，隨着各類文化和旅遊產業的擴增及提質發展，工作崗位及人員匹配度將明顯拉大，預計未來十年中國旅遊業人力缺口將達到1690萬。

此外，旅遊業面臨人力缺口挑戰的還有印度（1100萬）和歐盟（640萬）。相對來看，到2035年，日本旅遊業人力需求將降低29%，其次是希臘（降低27%）和德國（降低26%）。

英國Breaking Travel News網站報道分析認為，旅遊行業中低技能崗位仍然是不可或缺的一部分，而那些依賴人際互動且難以自動化的服務崗位仍將保持高需求。儘管旅遊業面臨人力短缺的挑戰，但旅遊業仍然是一個強大的就業創造引擎，當然，全球各大經濟體還必須認識到，人口結構性變化正在重塑各地的勞動力市場。

《印度經濟時報》的報道稱，WTTC的報告強調了世界上增長最快的行業之一——旅遊業面臨的機遇和風險，儘管存在這些挑戰，但是旅遊業在創造就業和經濟發展方面仍然具有無與倫比的潛力。

該報道認為，WTTC的這份報告是一個行動呼籲，各國應重新思考該行業如何吸引和留住人才，重新定義旅遊工作的意義，同時通過與政府和教育機構合作，培養適應現代旅遊發展的專門人才來解決人力短缺問題。

據國際旅遊業媒體《旅行與旅遊世界》報道，旅遊業通過提供服務和產品、創造就業機會、增加收入和減少貧困來刺激當地經濟。旅遊業對經濟影響還包括遊客的直接消費、相關行業的間接消費等，全球大部分經濟體都在計劃通過旅遊業創造就業機會、實現經濟發展目標。

隨着全球旅遊業的全面復甦，大多數經濟體國際遊客數量和旅遊收入均超過2019年水平。聯合國旅遊組織最新一期《世界旅遊晴雨表》（以下簡稱《報告》）顯示，預計2025年全球旅遊業仍將保持增長，增速預計在3%至5%之間。2025年1—6月份，全球國際遊客數量達到6.9億人次，與去年同期相比增加了3300萬人次，增幅達5%。

該報告稱，從全球範圍來看，2025年上半年非洲地區國際旅遊市場增速達兩位數，表現最為亮眼；歐洲地區接待國際旅遊數量達3.4億人次，同比增長了4%，其中中東歐地區旅遊市場表現良好，同比增速達9%；美洲地區上半年市場同比增長約3%，其中南美地區保持穩定增長，北美及加勒比地區則基本與去年持平；亞太地區國際遊市場繼續保持強勁復甦態勢，遊客數量同比增長了11%，已接近達到疫情前規模水平，其中東北亞地區市場火熱，同比增幅達20%。

聯合國旅遊組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示， “2025年上半年，全球大部分旅遊目的地都實現了遊客數量和收入的增長。這對於當地經濟發展、促進就業以及提高民生都帶來了積極影響。”

美國《旅遊週刊》此前報道，這個龐大的產業（旅遊業）在保持世界經濟繁榮方面發揮着重要作用。旅遊業對GDP的貢獻不僅包括遊客在酒店、餐廳和景點的直接消費，還包括在交通、購物和娛樂等行業的間接消費。

報道提到，2022年，旅遊業支持了超過 2200 萬個就業崗位。當人們想到與旅遊相關的工作時，他們通常會想到旅行社、酒店工作人員和旅遊景點的工作人員。然而，其他相關領域也有數百萬人從事旅遊業相關的服務，比如零售、休閒、交通和娛樂等泛旅遊領域。

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