駐馬達加斯加中企員工：局勢發展出乎意料，但我們不是單打獨鬥

【文/觀察者網 柳白】

9月下旬以來，非洲東南部島國馬達加斯加因長期停水斷電爆發大規模抗議。10月11日，部分精鋭部隊發生譁變，局勢急轉直下。此後總統拉喬利納出逃，軍官蘭德里亞尼里納宣佈正式接管國家政權，暫停使用現行憲法、解散除國民議會外所有主要公共機構，並開啓最長兩年的政治“過渡期”。

自1960年獨立以來，馬達加斯加政治危機頻發。拉喬利納本人的退出，似乎是2009年抗議活動的詭異重演，那場抗議活動最終導致前政府垮台，拉喬利納得以上台執政。

但如今，他的政府卻被指控腐敗和管理不善，經濟停滯不前，最終遭當初支持自己的軍方精鋭倒戈逼宮。

目前馬達局勢趨於平穩，但未來仍存在不確定性。觀察者網對話中國企業四達時代集團馬達加斯加市場專員朱潔如、集團海外公關總監馬紹勇，從第一視角呈現政變前後的當地情況，以及中企出海面臨的種種挑戰。

10月17日，馬達加斯加軍官蘭德里亞尼里納宣誓就任該國總統的現場畫面。 朱潔如供圖

局勢變化出乎意料，當地華人和使館保持密切溝通

**觀察者網：**馬達加斯加目前情況如何？局勢如何演變的？是否預見了這次危機？

**朱潔如：**由於停水停電，馬達加斯加的形勢從9月25日起急劇惡化，開始爆發大規模遊行示威。其實早在一週前我們就已經得到了消息，知道這一天會有遊行示威，但我們確實沒有預料到這次的情況如此嚴重，規模會如此之大，影響會如此之廣。

最初是首都塔那那利佛，隨後示威在全馬達各大城市相繼發生，主體慢慢演變成學生遊行示威。

除了最開始的幾天暴亂，後面遊行都是有序進行的。形勢突變發生在10月11日，也就是軍方發動政變，部分軍人開始加入遊行示威。

總的來説，目前形勢趨於平緩，我覺得可能是因為這個國家自身國情，所以才會有這些現象發生。考慮到他們這邊的選舉方式，包括處理事情的方式，特別是執政黨的一些處事方式，習慣或者是慣例，也算是正常的，平穩應對就好。

10月14日，馬達加斯加反政府示威者聚集，慶祝軍方宣佈接管國家政權。 IC Photo

**觀察者網：**國家電視台是否正常播出？交通受影響程度如何？

**朱潔如：**馬達是由軍方暫時接管政權，局勢較之前緩和了不少，軍方也接管了國家電視台，但國家台還在正常播出，並且正常播放抗議活動的進展情況，沒有受到影響。

公共交通是正常運行的，但運行時間縮短了。由於我們大部分員工是坐巴士回家的，我們安排了營業廳提前下班，以保證大家有車可乘，能安全下班。

除了巴士之外，有些員工也是自己騎電動摩托回家，有些則是家人接送，大概是這幾種通勤方式。

塔那那利佛，朱潔如拍攝的上班途中畫面

**觀察者網：**你們或所知其他企業受影響嚴重嗎？

**朱潔如：**從我們公司員工的情況看，由於大家住在不同的區域，局勢變化確實對上班通勤造成了一定程度的影響。

第一天（9月25日）的時候給我們造成了不小的物質損失，有幾個商超裏面的店鋪都被燒了，營業廳也被砸了。但受損的不止我們一家，其他公司也是這樣的情況，比如肯德基或者是一些大商超都是同樣的情況，（打砸）是無差別的。

我們確實沒有想到這一次抗議示威的規模會這麼大，波及面這麼廣，確實沒有料到。因為之前總統選舉，比如2023年總統選舉的時候，軍隊把市政府圍着保護起來，然後放幾個煙霧彈就結束了，時長沒有像現在延續這麼久，都快一個月了。

**觀察者網：**你們是如何應對騷亂的，採取了哪些方案？

**朱潔如：**我們當然也做好了防範措施，在公司樓下設置了護欄。營業廳既是四達重要的產品體驗中心，也是售後團隊提供上門服務的物流中心和遠程支持中心，本身就配置了安保力量。可正如上面所説的，我們沒料到抗議活動規模這麼大、這麼劇烈，所以我們增派了警力。

公司在駐地同樣加強了安保人員的配備，而且對於上班時間做出靈活安排，一旦遇到規模比較大的遊行示威，我們會提前下班，就是根據形勢進行靈活調整。如果遊行隊伍到附近了，我們就要立刻下班；如果沒有遊行隊伍，我們的上班時間也會較以往正常情況縮短兩個小時。

10月6日，塔那那利佛，當地爆發示威活動，抗議頻繁發生的缺水斷電。 IC Photo

**觀察者網：**華人社羣是如何進行信息溝通和互助的？中國駐馬大使館做了哪些工作？

**朱潔如：**我們不是單打獨鬥。當地中資企業內部保持密切溝通和交流，我們中國人有自己的交流羣，大家都會在羣裏面發佈相關信息，例如是否正常營業，或者從何時開始恢復營業，在羣裏互通有無、互幫互助。

特別是大使館也會及時通知我們最新的事態。在遊行示威最開始時，讓我們非必要不要外出，保證自身安全，不要圍觀。大使館會在微信公眾號發佈相關消息，還會讓我們在線登記信息，就是把我們個人的信息登記好，比如在馬達的一些住所、電話、郵箱，這些都要登記在冊，涉及所有在馬達的中國公民。

中國駐馬使館微信公眾號發佈安全提示

**觀察者網：**大家對未來局勢判斷如何？你們會留在當地還是撤離？

**朱潔如：**綜合以上這些條件，我們覺得還是有信心渡過這一段時期。情況大體上是安全的，我們駐馬達的人員打算留在當地，不打算撤離。至於未來形勢發展不好説，很難預測。

我們也跟當地人溝通過，詢問他們知不知道接下來的趨勢，他們也表示不清楚，很難預測。

中企出海大勢所趨，加強本土化應對風險

**觀察者網：**如何看待政變發生原因？

**馬紹勇：**這次騷亂中，支持總統拉喬利納的憲兵和反對總統的CAPSAT特種部隊還爆發了槍戰。值得一提的是，這支特種部隊恰是拉喬利納上台時的重要支持力量，如今的倒戈令人唏噓。

馬達加斯加人均GDP大概不到600美元，長期以來經濟比較落後，從整個非洲來看國家排名也是比較靠後的，國家安全度和環境都不錯，就是經濟拖了後腿。加之馬達之前屬於法國殖民地，在各種原因影響下，經濟沒能發展起來，導致政府逐漸失去了軍方支持。

**觀察者網：**有沒有境外勢力活動的影子？

**馬紹勇：**這次的政變是否有境外力量比如西方勢力作祟，我們沒有證據不能妄加揣測，但確實以往在贊比亞等地方，發生過針對中資企業的不友好活動，我們希望馬達不要發生這樣的情況。

朱潔如與公司本地員工合影 朱潔如供圖

**觀察者網：**近年來，幾內亞、尼日爾、塞拉利昂等非洲國家都爆發過軍事政變或政治危機，造成局勢動盪，中資企業如何構建有效的安全預警與應對機制？

**馬紹勇：**本地化是非常關鍵的。比如在我們4000多名海外員工中，本地員工佔大頭，中方同事大概只佔10%，近九成員工都是當地人。

對他們來説，無論在外工作也好，出差也好，或者是在上門服務過程中碰到了什麼險情，都會及時把情況報告給所在地總部，這樣也有利於我們總部營業廳或呼叫中心及時採取措施，比如關門或者是在家辦公等避險措施。

通過僱傭相當多的本地員工，去做一些基礎設施或軟件建設，為非洲社會做出了實實在在的貢獻，也能獲得當地民眾的好評和支持。

遺憾的是，我們看到有些中資企業的中國工頭出國後，仍在沿用國內的經驗和方法管理非洲本地工人，沒有秉持本土化視角，經常會導致一些很嚴重的文化衝突，比如近幾年在塞拉利昂、在內羅畢都發生過嚴重的負面輿情。

隨着本地化的不斷深入，當地很多人知道我們是一家來自中國的企業，但是並不把我們當做中資企業，而認為是一個本地化的企業。也正得益於本地化，我們的安保措施會更加立體、飽滿和成熟。

**觀察者網：**對政變後的中馬合作有何展望？

**馬紹勇：**今年馬達加斯加國慶日（6月26日）的時候，中方儀仗隊參加了首都塔那那利佛的慶祝活動，中馬關係進入蜜月期。我們就希望這次的政變不要產生太多負面影響，不管這個國家內部形勢如何變化，都不要影響到中馬合作大局。

一方面，我們海外業務遍佈幾十個國家，經常遇到各種各樣的風險和危機，而本地化舉措鞏固了我們在當地的安全措施。

另一方面，中資企業走向海外是大勢所趨。無論是一帶一路倡議，還是中非合作論壇，都為我們中企走向海外做了非常充分和重要的鋪墊工作。

總的來説，我們不認為這是一次影響非常嚴重的事件，只要人員是安全的，物資出現損失我們都是可以接受的。這次事件並不影響我們開展國際合作的大方向。

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