天貓雙11淘寶閃購服務升級：外賣訂單超時20分鐘及以上可享免單

2025天貓雙11已於10月20日晚正式開售，首次參與雙11大促的淘寶閃購今日官宣再加碼：全面上線“爆火好店”頻道，並推出“超時20分鐘免單”服務，進一步提升大促中用户體驗。

活動期間，消費者在“爆火好店”頻道帶有“超時免單”標識的商家（不含自配送）下單，可享受“超時20分鐘免單”保障。活動規則顯示：如訂單實際送達時間超過預計最晚送達時間5-9分鐘，平台將賠付訂單實付金額20%等額紅包；超時10-19分鐘，賠付訂單實付金額50%等額紅包；超時20分鐘及以上，賠付訂單實付金額的全額等額紅包，最高賠付100元。

“雙11期間，我們希望通過服務的繼續升級，讓用户消費體驗變得更好”，淘寶閃購相關業務負責人表示。

本屆天貓雙11從“買買買”走向“吃喝玩樂購”的全面升級，淘寶閃購成為今年最大增量。活動期間，消費者每天可獲得25元“爆火好店”紅包。淘寶閃購還上線有88VIP點外賣天天享5折等福利，所有用户可參與抽取超千萬份免單權益。

10月20日晚8點，2025天貓雙11正式開賣。數據顯示，僅在10月20日晚就有39622個餐飲品牌、2215個非餐品牌成交額對比淘寶閃購上線之初增長超過100%，同時有278個城市夜宵訂單增長超過100%。

這是首個“遠近場融合”的天貓雙11，淘寶閃購在業務規模持續提升的同時，不斷升級服務體驗。今年雙11，淘寶閃購上有超400萬家本地生活服務商户參與，將迎來全新的季節性增長機遇。