中檢聯手電商首創“入倉全檢，能否破解奢侈品消費信任危機？

近年來，隨着奢侈品消費的線上遷移，市場繁榮的背後是信任危機。

一方面，消費者對奢侈品尤其是超低折扣的奢侈品充滿了擔憂，對商品正品的要求更高。另一方面，各類鑑定平台如雨後春筍般湧現，但鑑定專業實力遠遠不足以滿足消費者對鑑定“一錘定音”的需求。”

在這種情況下，不少電商平台都在探索破局之道。日前，特賣電商平台唯品會就與中檢鑑真（即中國中檢奢侈品鑑定中心）宣佈深化合作，推出“鑑定師入倉全檢”模式。

此舉被業內視為對當前奢侈品電商市場亂象的一次直接回應，旨在通過“國家隊”的全程介入，解決困擾行業已久的信任核心難題。

對此，觀察者網與唯品會、中檢鑑真相關負責人展開對話，探析這一創新模式如何從流程重構、信任構建到價值實現等方面，為行業提供思路。

新模式怎麼玩？鑑定師直接入駐倉庫

據瞭解，中國中檢是經國務院批准設立的以“檢驗、檢測、認證、標準、計量”為主業的中央企業，擁有40餘年服務國家質量基礎設施建設的積澱，服務網絡覆蓋全球40餘個國家和地區。中檢鑑真則是中國中檢旗下專注於高端消費品鑑定的專業機構。

唯品會此次與中檢合作的“入倉全檢”模式，具有一定的創新性。其核心在於將鑑定環節前置。

即中檢鑑真派遣專業鑑定師團隊，常駐唯品會位於湖州、鄭州的核心奢侈品倉儲基地，藉助高倍顯微鏡、金屬探測儀、色譜儀等尖端設備，對倉內高端包袋、服飾、珠寶、酒水實施100%全檢，並出具鑑定報告。

“這不僅是地點的改變，更是流程的重構。”中檢鑑真科技有限公司董事長王綱表示，過去高端消費品的檢測方式主要以送檢、抽檢為主，如今中檢鑑真的正品鑑定是深度嵌入電商平台的質檢鏈條，將鑑定設在售前而非售後，將抽檢、送檢改為全檢。

唯品會CEO助理劉露訊向觀察者網揭示了這一模式升級的動因：“過去我們與中檢的合作也存在效率瓶頸。送檢模式成本高、週期長。因此我們不斷探索，最終發現，只有將中檢的專家和標準‘請進來’，實現流程嵌入式合作，才能同時保障正品與效率。”

   不過，市場也有質疑，唯品會與中檢的鑑真項目在實際運營中，如何確保中檢鑑定團隊的完全獨立性，以規避“平台付費、鑑定背書”可能帶來的公信力風險？

對此，中檢鑑真總經理助理邱玉森強調，首先，中檢的鑑定師獨立運營，鑑定團隊的人員日常管理運營等均是由中國中檢全權負責；其次，中檢的鑑定過程獨立，鑑定師會嚴格按照鑑定流程，獨立給出鑑定結果，三個鑑定師背對背作業，鑑定結果交叉認證，才能最終確定結果。

劉露訊也表示，唯品會需要的並不是背書，而是一道真正的“防火牆”。“相比中檢的名氣與被大眾認可程度，我們更需要中檢的專業能力。而且我們也深知，中檢的認可度還是建立在專業能力與獨立鑑定基礎上的，這個是‘大廈’的根基。”

效果怎麼樣？正品標籤成“流量密碼”

這一合作模式，能否真正轉化為商業價值，以及是否會影響發貨速度、消費者收貨體驗等，同樣成為業界關注的焦點。

不過，劉露訊向觀察者網透露：“目前在平台商品業內明確標註‘100%正品’鑑定結果的商品，轉化率和用户點擊率顯著高於未標註的商品。我們發現，當一個商品提供鑑定報告時，它在消費者決策過程中產生了決定性影響。”

這種信任背書正在用户行為中形成良性循環。劉露訊補充道：“我們的用户不僅會在商品評價中主動求證真偽，更會自發地曬出中檢提供的鑑定證書。這種用户自發的‘認證’行為，形成了強大的社交傳播效應，進一步強化了平台的信任價值。”

在整體消費市場增長放緩的背景下，唯品會的奢侈品板塊卻實現了逆勢增長。據官方披露，2025年1-9月，唯品會平台奢侈品銷售額同比增長30%。這一數據印證了劉露訊的判斷：“用户並非不再購買奢侈品，而是變得更加精明和謹慎。”

至於鑑定時效等問題，劉露訊稱，不會影響消費者的收貨體驗。“我們是將鑑定環節嵌入商品入庫流程。只要有來貨，不管有沒有訂單，都會先鑑定。商品在入倉時即完成鑑定，待消費者下單時，商品可直接進入發貨流程。另外我們都是和順豐合作，儘量縮短配送時效。”

當問及“面對海量商品，純人工鑑定如何保證效率？AI輔助鑑定是否是未來方向？”時，唯品會和中檢方面都持審慎態度。

劉露訊指出，奢侈品鑑定，尤其在服飾、箱包等非標品上，涉及材質、工藝、手感等複雜維度，絕非簡單圖像識別可以替代。“我們相信AI是輔助工具，但核心仍依賴中檢專家的專業知識和經驗積累。”

邱玉森則表示，AI工具本質上都建立在大數據庫的基礎上，中檢希望的是先完善大數據庫，通過電商入倉鑑定，積攢更多的鑑定數據，從而為AI工具的生成打下牢固的基礎。

可以預見的是，在“價格戰”之後，電商競爭的下半場註定將圍繞“信任”展開。雖然唯品會此次與中檢合作的這條路能否引領行業走出信任危機，還需市場的進一步檢驗，但無疑已經邁出了關鍵的一步。