工信部點名愛奇藝、轉轉等企業：人工客服無法接通

近日，工業和信息化部發布關於2025年第三季度電信服務質量的通告。

其中提到，組織第三方機構對部分重點互聯網企業客服熱線進行撥測，搜狗瀏覽器、嘀嗒出行的客服熱線未提供人工客服，愛奇藝、轉轉、搜狐新聞的人工客服無法接通，已督促相關企業進行整改，切實提高服務能力。