楊天真稱特斯拉打不開車門，只能從後備箱爬進去，客服回應

10月27日，壹心娛樂創始人楊天真發視頻稱：“我現在打不開我的特斯拉了，我不知道為什麼，它出了什麼問題，但是我現在打開了後備箱所以我準備爬進去。”進入車內後她稱“開不了，軟件正在更新”。

10月28日，向陽視頻就此事諮詢特斯拉客服獲悉，車輛如果在軟件安裝過程中，車機會提示，預計55分鐘左右。在此期間，建議車輛停放，是無法進行充電和相關設定的。

整車OTA模塊更新，很有可能會更新到車門模塊，可能會導致車門無法打開，等待安裝完成過後即可打開。

針對此事，有網友提出質疑。據報道，網友提出特斯拉系統更新需要用户自行操作，會再三確認“該時間段無法開啓車門”，並且會給出兩分鐘倒計時供用户反悔，網友質疑楊天真“為何明知在更新還要嘗試開車門”。

也有網友認為特斯拉在升級系統時不能開車門本身就不合理。

公開資料顯示，楊天真，本名楊思維，1985年1月25日出生，江西南昌人，畢業於中國傳媒大學，北京大學EMBA碩士畢業。壹心娛樂創始人、Plusmall大碼時尚女裝品牌主理人。

（觀察者網綜合自楊天真社交賬號、都市快報、第一財經、向陽視頻）