花海友的錢住“全季 ”，全自助酒店真能把價格打下來？

(文/解紅娟 編輯/張廣凱）

海友又提出了“千店規模”。

同為華住集團旗下的經濟型酒店品牌，漢庭近年來逐漸向商務路線靠攏，海友則更追求極致性價比，有着“酒店界蜜雪冰城”之稱。那麼規模自然就是其追求的目標。

回溯過往，海友上一次提出“千店規模”是在2020年。彼時，國內酒店行業在後疫情時代掀起轉型升級浪潮，但田磊認為漲價是有副作用的，轉而提出以設計提升產品顏值、靠模組化降低建造成本、用自動化減少人員成本的思路，這一理念也落地為海友6.0產品。

按照當時的規劃，海友要從2020年的464家門店起步，到2023年底實現1500家的開店規模。但實際推進未達預期，歷經5年時間，加盟商僅新增230多家，截至今年8月，其門店數量才剛剛突破700家。

面對這一情況，華住集團首席執行官金輝承認海友走了彎路。“一是初期將客羣侷限於年輕羣體，忽視了包括中老年客户在內的更廣泛的國民市場需求；二是規模擴張階段為壓縮成本而縮小客房面積、降低服務品質，導致住客體驗下降。”

海友全自助酒店主創設計師、朱周空間設計創始人周光明也表示，“經濟型酒店不該是成本和體驗的降級，而應該是性價比和效率的結構性升級。”

基於這一認識，海友摒棄了以往海友1.0、2.0、6.0這類產品的迭代升級模式，推出了海友全自助酒店這一全新產品。

全自助，意味着人力成本的極致壓縮，而省下來的成本則被用來提升客房配置，甚至去對標全季。“花海友的錢住全季”，會成為引領酒店行業未來的下一場革命嗎？

“花海友的錢住全季”

公開資料顯示，海友創立於2008年，是華住集團旗下第二個自有品牌，專注深耕經濟型酒店市場。

華住集團旗下的酒店不少，從豪華到經濟型的全細分市場均有覆蓋，包括但不限於宋品、施柏閣大觀、施柏閣、禧玥、花間堂、美崙國際、桔子水晶、美侖美奐、城際、漫心、美崙、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好，以及城家公寓等。

在理念上，作為經濟型酒店的海友依然堅持“以設計提升產品顏值、靠模組化降低建造成本、用自動化減少人員成本”，但在具體實踐上，海友做出了重大調整，它將客房面積適當擴大、把毛巾更換為袋裝無紡布巾、將牀墊更換為人體工學牀墊、使用高密遮光窗簾等等，在有限成本的前提下，將產品對標全季。

經濟型品牌事業部CEO田磊將其概括為：“花海友的錢住全季。”

與此同時，海友再度將“千店規模”作為檢驗全自助酒店成效的重要目標。海友方面表示，截至目前，海友全國門店規模已突破700家（含管道），在全自助酒店的新品加持下，明年將大步邁向“千店規模”的新階段。未來3-5年，海友將持續耕耘一二線及三四線百強城市，實現高品質、大規模的門店覆蓋。

值得一提的是，海友全自助酒店發佈背後，是消費者對住宿價值的重新審視。

文旅部數據顯示，2025年十一“黃金週”國內出遊人次創下新高，出遊總花費同比提升，但人均旅遊支出卻有所回落，折射出大眾出行“該省省、該花花”的消費理念，這種理念也延伸至住宿偏好上，一個具有象徵性的現象是：部分旅客甚至選擇“住帳篷”“睡車裏”，也拒絕為性價比失衡的酒店買單。

與此同時，傳統經濟型酒店因產品老化、體驗滯後，疊加“偽中檔”的價格虛高，導致普惠住宿市場出行巨大供給真空。

談及全自助酒店和傳統經濟型酒店的差異，田磊將其比作燃油車與新能源車的差距。“傳統經濟型酒店缺乏科技賦能，運營成本高、造價貴，最終傳導到房價上；而全自助模式就像新能源車的輔助駕駛，既提升了體驗，又降低了能耗和成本。”

這種“輔助駕駛”主要體現在入住環節和公區使用上。入住環節，客人可通過“華掌櫃”自助機10秒完成自助入住辦理，刷房卡才能進入自助功能區；公區內，行李寄存、衣物洗烘、加熱餐食、零食售賣及客用品領取等十大自助設施24小時開放，實現需求即時高效響應。

需要指出的是，該簡約設計並非“無人化”，而是將服務主動權交還客人，讓他們能按自身需求自主操作。同時，酒店還設置“呼叫人工”標識，確保在客人需要時能及時獲得幫助，從而實現高效便捷與人文關懷的完美平衡。

“性價比天花板”

不可否認的是，全自助酒店這一模式會引發諸多質疑，例如安全問題和能否被市場接受等。

對此，田磊表示，在酒店安全方面，海友採用了技防+人防的方式，通過門禁、梯禁、監控等措施，在消防安全與治安安全上達到了極高要求，有效解決了安全與品質問題。

當談到自助酒店能否被國民接受時，田磊表示，調研顯示自助時代已經來臨。例如，機場的自助安檢、託運，銀行從人工櫃枱轉向ATM機及Pad授權辦理業務，高鐵憑身份證乘車等。在便捷時代下，人們由於高頻率、高效率的生活及工作環境，更希望自主操作而非依賴他人服務。

從市場銷售數據來看，全自助酒店模式是受到消費者青睞的。

可參考的是，目前海友全自助酒店已在全國佈局超過20家門店，其中，深圳寶安洪浪北地鐵站店作為華南首店，開業3個月保持100%出租率，三季度RevPAR突破230元；合肥淮河路銀泰中心店全年出租率穩定在93%，RevPAR持續高於170元；鄭州二七萬達廣場店開業一週即滿房，RevPAR攀升至180元；雲南首店昆明南屏步行街店8月暑期RevPAR創下317元的佳績，攜程點評分高達4.8分。

另對投資者而言，海友全自助酒店通過系統性創新實現了成本、效率和體驗的多維突破，帶來了“小投入、高效率、快回報”的確定性模型，可以説是“經濟型酒店投資效率之王”。

在成本端，“新建單房造價5.71萬元，45間房起步，總投資300萬”的超低門檻，使其成為華住體系內最具投資性價比的項目；在效率端，全自助服務流程將人房比降至0.10，即60間房僅需配備6名員工（含店長），大幅降低運營與人力成本。

“海友全自助酒店將以‘性價比天花板’和‘效率之王’為目標，重新定義新時代的經濟型酒店。”華住方面表示，海友全自助酒店不僅是一個新產品的發佈，也是一種行業價值迴歸——經濟型酒店的本質，是為最基礎、最廣泛的旅人提供安全、乾淨且負擔得起的住宿體驗。