螞蟻CEO韓歆毅：在AI時代堅守創業初心 以技術驅動解決社會問題

11月8日，2025年世界互聯網大會“互聯網企業家論壇”在烏鎮舉辦。螞蟻集團CEO韓歆毅表示，AI時代企業應有新的作為，螞蟻將從兩個方面努力：一是聚焦應用，爭當科技創新主力，尤其在AI健康應用上篤定方向，全力以赴；二是開放互聯，服務全球交流與合作，助力全球消費者一個錢包走天下，也助力中小企業便捷參與全球貿易。

“AI的核心價值在應用，”韓歆毅表示，螞蟻圍繞用户需求和自身積累，在AI時代錨定生活服務、醫療健康服務、金融服務三大領域。“身心健康、財富增長是每個普通人的最大關切，我們希望用AI讓專業服務普惠可及，為大家守護好健康和財富這兩件生活中的大事。”

中國醫療體系持續完善，人均壽命達到發達國家水平，但老百姓對優質普惠醫療服務的期待仍在“水漲船高”，三甲醫院的醫務工作者負擔重，基層醫療服務能力相對薄弱。“面向新的AI時代，我們也在思考，AI是否能幫助他們做些什麼？我們認為，AI雙向賦能可以帶來服務專業化、自動化、個性化的代際升級，螞蟻將在AI健康應用上堅定投入，讓每一個普通人看病更簡單、生活更簡單。”

他介紹，在保障合規、安全和倫理的基礎上，螞蟻在今年6月底推出了面向用户的AI健康管家AQ，具備主動追問、主動建檔等核心功能，涵蓋健康科普、就診諮詢、報告解讀、健康檔案等上百項AI功能，同時也通過助力診療、助力患教和助力科研，讓名醫分身有術，基層醫生強技在身。上線四個月，AQ便成為國內首個月活超千萬的行業專業級AI應用，躍升至中國AI原生應用榜第7位。

在財富管理領域，螞蟻打造的AI理財助理螞小財，為用户提供行情解讀、持倉分析、投教陪伴等專業理財服務，螞小財Pro版也向基金公司等專業機構開放，輔助提升投研等專業服務效能。

“AI在高度嚴謹領域的落地，不僅要做到專業化，也要保護數據安全和隱私，建立倫理規範，”韓歆毅介紹，螞蟻推動AI向善而行，以技術的力量應對技術帶來的挑戰；同時，加強倫理體系建設，包括成立科技倫理顧問委員會和醫療倫理顧問委員會、共建AI倫理計劃等。

螞蟻將繼續努力的另一個領域，是參與開放互聯，促進全球交流與合作。韓歆毅介紹，螞蟻旗下全球整合錢包網關服務Alipay+，已與全球40個電子錢包及10個國家級二維碼網絡合作，服務超18億全球消費者，助力他們“一個錢包走天下”。螞蟻也是入境支付便利化行動中覆蓋海外錢包最多、場景最多的互聯網企業，今年1-9月，支付寶服務的外籍來華用户同比增長77%。

在服務小微企業方面，螞蟻旗下萬里匯（WorldFirst）已為120多萬家中小企業提供“一個賬户、全球收付”的服務；通過全球遠航計劃，支持中小賣家在30多家全球熱門電商“一鍵開店、貨通全球”，助力他們便捷地參與全球貿易。

“二十一年來，螞蟻始終督促自己堅守初心，以技術驅動解決社會問題。”韓歆毅表示，人工智能應用大發展的時代已經開啓，螞蟻期待攜手合作夥伴一道，用AI讓更多專業服務觸手可及，讓AI既征服星辰大海，也呵護人間煙火。

2025年世界互聯網大會於11月6日至9日在浙江烏鎮舉行，今年主題為“共築開放合作、安全普惠的數智未來——攜手構建網絡空間命運共同體”‌，圍繞人工智能、數字經濟、數據治理等前沿議題舉辦多場分論壇‌。