足浴店僱人冒充女性引流稱有“特色服務”，涉嫌詐騙獲不起訴後被罰

雲南大理古城一足浴店為吸引男性顧客到店消費，安排人員在抖音、陌陌等平台冒充女性發布引流內容，以“特色服務”和引人誤解的隱晦話術等噱頭誘導顧客大額消費、辦會員，卻未如實説明服務信息，引發多名消費者投訴報案。

公安機關以涉嫌詐騙罪移送檢察機關審查起訴，檢察機關因證據不足對店主等人存疑不起訴，後移送行政檢察部門。行政檢察部門審查認定該店違反消費者權益保護法，遂聯合多部門會商，向市場監管部門制發檢察意見書。最終，該足浴店被作出警告、罰款3萬元的處罰。

據介紹，王某於2023年在大理古城登記設立某足浴店，為吸引男性顧客到店消費，安排10餘人在抖音、陌陌、微信等網絡端冒充女性發布木桶浴、照片等為主要內容的引流圖片和視頻，以“特色服務”為噱頭，用話術引誘男性消費者到店消費。

在服務期間，鄭某（或技師）向客人推薦“特色保健服務”，並以引人誤解的隱晦話術、“不一樣的服務”或充值會員可以打折、減免當次消費等名義，誘導顧客大額消費或向足療店充值、辦會員進行消費，但未對服務內容、質量、性能等信息做全面、真實説明和答覆。多名消費者向市場監管部門進行投訴，部分消費者亦向公安機關報案。

案發後，公安機關以王某、鄭某等人涉嫌詐騙罪移送檢察機關審查起訴。刑事檢察部門經審查，在案證據認定王某、鄭某等人詐騙的犯罪事實不清，證據不足，對王某、鄭某等人作出存疑不起訴決定，並移送行政檢察部門開展行刑反向銜接工作。

行政檢察部門經審查認為，本案涉及充值消費者眾多，充值金額較大，雖然刑事案件因證據問題存疑不起訴，但該足浴店對服務內容作引人誤解的虛假宣傳行為，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第二十條“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”的規定，損害消費者權益與市場秩序。

遂依託府檢聯動工作機制，牽頭組織公安、市場監管、衞健、商務等行業主管部門召開案件會商會，共商行政處罰與行業規範治理良策。會上，各參會單位對涉及的行政處罰依據、執法權限、監管職責等充分發表意見後一致認為本案應進行行政處罰。會後，大理市檢察院依法向市場監管部門制發檢察意見書，建議依法對涉案足浴店作行政處罰。市場監管部門依法對涉案足浴店作出警告、罰款30000元的行政處罰決定。

目前，該足浴店已足額繳納罰款。

（澎湃新聞記者 史憑）