工信部通報“拍拍貸”隱私違規，網貸平台個人信息保護再敲警鐘

【文/羽扇觀金工作室】

網絡借貸平台拍拍貸再次因用户數據處理問題被推至風口浪尖。

11月10日，工信部最新通報顯示，拍拍貸微信公眾號因“隱私政策默認同意”問題被點名，這已是2025年工信部發布的第7批、總第52批關於侵害用户權益行為的通報。

此次抽查是依據《個人信息保護法》《網絡安全法》等法律法規，由四部門聯合開展的2025年個人信息保護系列專項行動的一部分。拍拍貸的母公司信也科技，作為在美上市的中國金融科技平台，正面臨業務擴張與合規治理的雙重考驗。

在數字化轉型加速的背景下，金融科技平台如何平衡業務發展與用户權益保護，已成為行業亟需解決的課題。拍拍貸此次違規涉及的“隱私政策默認同意”問題，實質上剝奪了用户的知情權和選擇權，反映出平台在用户個人信息保護機制建設上仍存在明顯短板。

違規詳情：拍拍貸隱私保護機制存在系統性缺陷

工信部信息通信管理局在2025年11月10日發佈的通報中，明確點出拍拍貸微信公眾號存在“隱私政策默認同意”的違規行為。這種行為直接違反了《個人信息保護法》關於“個人在個人信息處理活動中的知情權、決定權”的核心規定。

拍拍貸在用户註冊和使用流程中，默認勾選同意隱私政策，未給予用户充分的選擇空間。這種做法在行業內曾較為普遍，但在2021年11月《個人信息保護法》正式實施後，已成為重點整治對象。

法律明確規定，個人信息處理者應當取得個人同意，且該同意應當由個人在充分知情的前提下自願、明確作出。拍拍貸的默認同意設計，實質上架空了法律規定的同意要件。

拍拍貸的《用户服務協議》中包含了多項可能損害用户權益的條款。協議明確規定，“拍拍貸對所有第三方網站的隱私保護措施不負任何責任”，同時還表示“不能保證也沒有義務保證第三方網站上的信息的真實性和有效性”。

更為引人關注的是，當用户作為借款人借款逾期未還時，拍拍貸聲稱可以發佈用户個人信息的方式追索債權，且對此行為免責。至於具體發佈哪些個人信息、通過什麼平台發佈、以何種方式發佈等內容，該條款均未明確説明，留下了較大的自由裁量空間。

黑貓投訴平台數據顯示，截至2025年11月，針對拍拍貸的投訴累計已達74000餘條。其中，涉及“暴力催收”的投訴高達19000餘條，涉及“個人信息”問題的投訴也有4000餘條。

許多用户反映在拍拍貸借款後，因各種原因未能按時還款，平台就將逾期信息發送給借款人的朋友家人。一位用户投訴稱：“我於9月8日在拍拍貸借款7500元，最近有點困難沒有按時還款，現在拍拍貸已經把信息發到我朋友這裏，對我造成了影響。”

另一用户也遭遇類似情況：“由於這個月還款困難，已向客服提前溝通，拍拍貸擅自向第三人泄露個人信息，目前家人朋友都收到了本人欠款信息，造成家人恐慌！”

信也科技：業務擴張下的合規治理挑戰

拍拍貸的違規行為並非孤立事件，其母公司信也科技的合規治理體系正面臨嚴峻考驗。作為中國金融科技領域的重要參與者，信也科技的發展路徑在很大程度上反映了整個行業的合規狀況。

信也科技前身為拍拍貸，成立於2007年6月，是中國首家P2P網絡借貸平台。2017年11月10日，拍拍貸在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國金融科技企業出海融資的典型代表。

隨着中國P2P行業的整體清退，拍拍貸在2019年11月正式更名為“信也科技”，標誌着其從P2P平台向金融科技平台的戰略轉型。公司主要業務包括為金融機構和商業機構提供數字金融服務技術支持，以及為個人和小微企業提供綜合金融科技服務。

根據信也科技最新財報顯示，公司已擁有億級註冊用户和數千萬金融科技服務用户。如此龐大的用户基數，意味着平台處理着海量的用户個人信息和金融數據，對數據合規治理提出了極高要求。

公司在財報中強調，“我們致力於通過技術創新提供更加安全、便捷的金融服務”，但在實際操作中，用户數據保護機制與業務發展速度之間似乎存在明顯落差。

工信部在此次通報中要求，所有存在問題的APP及SDK必須按有關規定進行整改，整改落實不到位的，將依法依規組織開展相關處置工作。

幾乎在同一時間，湖南省也採取了嚴厲措施。湖南省委網信辦、湖南省通信管理局11月11日發佈通報，對23款未按要求完成整改的移動應用程序予以下架處理。

這些程序所涉問題包括違反必要原則收集與服務無關的個人信息、APP頻繁自啓動和關聯啓動、未明示收集使用個人信息的目的、方式和範圍等。

金融科技行業的合規治理是一項系統性工程。從拍拍貸此次違規情況看，問題不僅存在於技術層面，更深入到產品設計、業務流程和公司治理等多個維度。

四部門聯合開展的2025年個人信息保護系列專項行動正在深入推進，彰顯出監管部門對個人信息保護的高度重視。對於信也科技而言，如何將用户權益保護真正融入產品設計、技術開發、合規管理、客户服務等全流程，而不僅僅是在口頭上承諾“保護用户隱私”，將直接決定其未來的可持續發展能力。

拍拍貸和信也科技的案例表明，在數字化轉型浪潮下，企業需要在業務創新與合規治理之間找到平衡點，才能真正實現高質量發展。