從服務者到同行者——中國銀行八年護航進博會的金融探索

【文/觀察者網王力】

黃浦江畔，四葉草再迎賓朋，第八屆中國國際進口博覽會於11月5日-10日在上海舉辦，這場舉世矚目的開放盛會背後，有一家已連續八年相伴同行的金融力量——中國銀行。

作為進博會唯一“戰略合作伙伴”，中國銀行不僅以金融活水滋潤全球貿易，更以創新思維打造了一系列亮點服務，為這場萬商雲集的國際盛會注入源源不斷的金融動能。

從首次設立展館內離境退税集中退付點，到連續八年舉辦的貿易投資對接會；從聯合進博局首次設立跨境電商專區，到攜手進博局升級打造的“人工智能體驗區4.0”，全方位支持進博會常辦常新。這些創新舉措不僅彰顯着百年銀行的跨境金融實力，更展現了中國推動高水平對外開放的堅定決心。

八載同行路，一顆服務心。中國銀行正以金融妙筆，在進博畫卷上描繪着開放共贏的新圖景，為構建新發展格局、推動建設開放型世界經濟貢獻着金融力量。

“支付無憂”暢享進博：中國銀行打造全場景便利服務

進博會作為全球開放合作的重要平台，不僅承載着全球經貿的深度交融，更藴含着消費煥新的無限可能。中國銀行在本屆進博會上多措並舉，為提振消費注入新動能。

在眾多舉措中，離境退税服務的突破性改革尤為引人注目。針對長期以來外籍旅客購物退税“購退分離”帶來的不便，中行上海市分行在館內首次設立兩個“即買即退”集中退付點，實現退税環節前置。同時，推動進博文創館成為退税商户，打造“購物+退付”一體化服務模式，極大壓縮了退税時間。在退付方式上，除現金外，還新增信用卡電子退付和數字人民幣硬錢包退付，既照顧多樣支付習慣，也為數字人民幣跨境使用積累了經驗。在本屆進博會也成功落地首筆“即買即退”數幣退付業務。

在場館外，中行上海市分行着力構建覆蓋廣泛的外卡支付與外幣服務網絡。目前，該行在上海已有超4000家商户、1.1萬餘台機具支持外卡受理；258家網點提供33種外幣結匯服務，涵蓋15個“一帶一路”共建國家貨幣。全市中行ATM均支持外卡取現，重點區域還提供10元小面額取鈔。服務網絡更延伸至浦東機場“一站式服務中心”、支持外卡的出租車、100個熱門商圈“即買即退”服務點，以及遍佈場館、酒店、學校的20餘台自助兑換機和149家代兑點，切實打通支付“最後一百米”。

數字人民幣的應用創新是本屆進博會金融服務的重要看點。中行上海市分行推出兼具支付與收藏功能的“進博主題數字人民幣硬錢包”，支持“碰一碰”便捷支付。通過“進博現場健步行”“碳減排兑數字人民幣紅包”等活動，將健康理念、綠色行為與數字貨幣有機結合，提升參與趣味性。在中央廣場區域，該行設置“1+5”服務點網絡，以打卡任務聯動線上線下，使金融業務轉化為互動體驗。此外，手機銀行“進博城市服務專區”上線，並與多家機構合作在核心商圈開展滿減立減、數幣紅包發放等活動，持續拓寬數字人民幣消費場景。

普惠賦能對接會：中國銀行“撮合”百億美元

在剛剛落幕的進博會貿易投資對接會上，中國銀行積極發揮橋樑紐帶作用，成功為來自57個國家和地區的5000餘家企業搭建了高效務實的全球貿易合作平台。本屆對接會成果豐碩，共達成合作意向逾300項，累計實現意向合作金額突破103億美元，展現了強勁的跨境合作勢能。

為全面提升服務質效與對接精準度，中行上海市分行創新設置了“惠chat”貿易洽談區與“惠金融”金融服務區，並配套組織了“惠客廳”投融資活動及主題觀展團。這些特色平台有效促進了供需信息的精準匹配，推動展客商進行了多輪高效的一對一洽談，實現了全球特色產品的“一站式”體驗，顯著促成了更多實質性的貿易與投資合作。

同時，本屆對接會也大力推動投資合作。大會專門設立了“投資中國”專區，覆蓋上海、浙江、山西等眾多省市，並圍繞農業、文旅、科技等重點產業，組織了一系列專項投資推介活動，為參展企業、政府部門、產業園區及投資機構構建了多元化的“銀政企”對接平台，積極推動“展商”向“投資商”的角色轉化。

此外，中行上海市分行與上海市中小企業發展服務中心緊密協作，組織了近20家“專精特新”企業與印尼、馬來西亞等國的展商進行面對面洽談; 在投資促進方面，與上海市、區兩級投促部門合作，在現場舉辦數十場“投資上海”系列市區招商推介活動，全方位展示上海市營商環境，助推“展商變投資商”。

本次對接會的成功舉辦，是中國銀行推動普惠金融與發展開放型經濟的生動實踐。通過持續完善多維服務模式，為全球企業構建了一個更加包容、便捷、高效的貿易投資平台，為共建開放型世界經濟貢獻了重要的金融力量。

跨境電商聚生態 人工智能賦新能：中國銀行多維釋放進博會“溢出效應”

進博會的價值不僅在於六天的展期，更在於如何將短期的展覽效應轉化為長期的貿易合作。作為進博會唯一“戰略合作伙伴”，中國銀行連續八年深度參與進博會的全球招展、境內招商、論壇籌辦與供需對接，在這一過程中，該行持續探索以數字化手段提升跨境撮合效率，尤其在跨境電商與人工智能領域不斷拓展服務邊界，推動進博會“展品變商品、展商變投資商”的溢出效應持續釋放。

在今年進博會上，中國銀行與進博局首次聯合打造了備受矚目的“跨境電商專區”，該專區匯聚了螞蟻國際、財付通、連連國際、中創供應鏈、朗華供應鏈等生態夥伴，旨在共同展示服務跨境電商的全鏈條、高水平綜合實力。此外，該行重磅升級了其跨境電商全球化解決方案——“中銀跨境e商通”，該方案實現了對境內外、進出口、本外幣等全場景的覆蓋，以其高效、靈活、合規的優勢，與超80%的市場頭部支付機構及電商平台達成合作，並在今年前三季度取得了交易規模同比增速近50%的亮眼成績，顯著超越市場平均水平，並將服務鏈條成功延伸至海外。

同時，中國銀行攜手進口博覽局升級打造的“人工智能體驗區4.0”，全景呈現AI技術賦能千行百業的創新實踐與前沿生態，通過踐行“中銀科創生態夥伴計劃”，深化“銀企保”聯動，積極構建開放共贏的科創金融新生態。進博會期間，該行成功舉辦了“中銀科創加速度新品發佈暨簽約儀式”，創新性地邀請智元遠征A2機器人作為特邀介紹官，生動展示了“中銀科創加速度服務方案”的核心內容。會上發佈的“模塑申城加速服務包”創新採用“券貸聯動”模式，內含算力貸、模型貸、語料貸等多種產品，精準覆蓋企業從底層算力到上層應用的融資需求。同時推出的“數鏈貸”產品着力破解擁有數據知識產權的科技型企業融資難題，為AI產業發展注入強勁金融動能。

服務模式背後的深層邏輯：一個切口，洞見中國金融開放之路

在黨的二十屆四中全會明確提出“擴大高水平對外開放”的背景下，中國銀行連續八年深度服務進博會的實踐，成為了觀察金融機構服務國家戰略的一個生動切口。這段歷程，本質上是一部金融機構如何將“拓展雙向投資合作空間”的頂層設計轉化為市場活力的實踐史。

八年來，中國銀行依託“中銀e企贏”綜合服務平台累計招募海內外企業超3.6萬家，促成合作意向約5600項，意向金額超600億美元。這些可量化的成果，具體體現了外匯管理部門所倡導的“深入推進跨境貿易投資便利化改革”的政策導向，探索了在開放型經濟中如何將政策紅利轉化為實實在在的市場連接。

從微觀服務看，中國銀行提供的離境退税、外幣兑換到數字人民幣等一系列服務，正是對做好“五篇大文章”號召的響應。而10元小票面零鈔的提供、國潮老字號宣傳品的贈送這些充滿細節意識的舉措，則與“完善‘越誠信越便利’的外匯政策體系”的改革精神內核相通，證明了在金融科技高速發展的今天，技術創新與精細化、有温度的人文關懷可以並行不悖，相互促進。

隨着進博會的國際影響力不斷擴大，對金融服務的要求也在提升。如何在標準化服務的基礎上提供差異化、個性化的解決方案，如何將短期的展會效應轉化為長期的貿易合作，這些都是金融機構需要持續探索的課題。該行表示，下一步將繼續發揮跨境業務專業優勢，以務實的舉措持續助力釋放政策紅利。

站在“十四五”收官與“十五五”開局的關鍵節點，金融服務的空間正在拓展。從進博會這一窗口出發，可以觀察到中國金融業如何在開放中成長，如何在競爭中提升，如何在服務中尋找價值創造的路徑。這是一個金融機構的服務樣本，也是觀察中國開放發展的一個切口。