飛書多維表格+AI 賦能,重塑雙11全鏈路效率
guancha

11月10日,飛書以“AI+多維表格如何重塑電商生產力”為主題舉辦溝通會,圍繞飛書多維表格在電商大促中的應用實踐、AI 能力落地及行業趨勢展開深度交流。今年以來,飛書已圍繞電商專項已開展近100場線上、線下教學,覆蓋培訓電商從業者超50萬人次,率先推動電商行業進入AI時代。
雙11挑戰下的電商效率革命:飛書多維表格成“作戰中樞”
當下,2025 年雙11已從“單日狂歡”升級為“超長週期戰”,電商行業面臨多平台運營、數據分散、內容產能不足等挑戰。飛書以“AI+飛書多維表格”為核心工具,深度參與雙11備戰,通過“工具+協作+AI”一體化模式,助力企業重構經營效率。
飛書消費行業客户成功總監周虹宇在會上分享了服飾、食品、母嬰、美妝、跨境等五大類目的頭部客户實踐。以服飾行業為例,蕉內通過飛書多維表格實現三大場景突破:一是收集用户反饋驅動產品迭代,如男士內衣因用户反饋調整編織工藝後口碑顯著提升;二是搭建雙11作戰室儀表盤,聚合多平台數據,實現跨渠道協作與目標對齊;三是AIGC 技術提升素材設計效率,單張海報設計時間縮短至幾分鐘,覆蓋10個渠道僅需微調參數。
食品行業中,三隻松鼠通過多維表格拉通“研發、上架、銷售”全鏈路,每月開品報告抓取全網品類數據,識別競品香蕉口味夏威夷果熱銷後快速佈局新品;麥富迪則依託多維表格權限管理功能,實現多渠道數據對比,不同平台負責人僅查看本平台數據,聚焦目標管理。母嬰品牌
babycare 更通過多維表格將逆向異常單處理時間從3天縮短至1天,大幅提升客訴響應效率。
從“高級表格”到“業務系統”:多維表格+AI 落地電商場景
飛書多維表格市場經理王屹煊介紹説,飛書多維表格已從“高級表格”演進為“業務百寶箱”,具備數據接入、AI 工作流搭建、業務流程標準化三大核心能力。
他進一步展開,“飛書多維表格於 2020 年推出,其初衷是為打造比 Excel 更簡易、更高級的表格。歷經多年發展與客户共同創新,現已成為業務百寶箱。2024 年的典型應用場景為儀表盤,例如胖東來官網的銷售數據儀表盤;到2025年,飛書多維表格將發展成為真實的業務系統,以滿足電商從業者自主構建系統的需求。”
飛書方面認為,電商行業之所以成為 AI 技術率先突破的領域,與其自身特性密不可分。
第一,數據基建完善 :電商從決策到執行均以數據為導向,各平台後台、ERP 系統已積累海量結構化數據,為 AI 提供“生長土壤”。第二,行業貼近消費者需求 :日常需生成大量營銷內容(文案、圖片、視頻),且需精準匹配渠道與人羣,AI 批量生成能力可直接解決“內容產能不足”痛點。第三,業務迭代速度快 :行業受季節、節日、平台規則影響大,需高頻調整策略,而多維表格的靈活迭代特性,能快速適配業務變化。
對此,飛書多維表格的核心價值在於“讓 AI 自然嵌入業務流程”,推動電商行業從“經驗驅動”轉向“數據+AI 驅動”。隨着雙 11 大幕拉開,多維表格有望成為更多企業的“增長引擎”,助力行業進入“先標準化,再規模化”的高效發展階段
行業趨勢:AI 驅動電商“先標準化,再規模化”
周虹宇指出,2025 年電商行業正呈現兩大關鍵變化:企業端人工智能深度滲透工作流(如素材生成、商品上架);消費者端人工智能開始影響產品推薦與決策,品牌需優化商品在人工智能引擎中的排名。
今年以來,飛書感受到大量企業對於“使用 AI ”上有明顯變化,大量企業的“AI用量”不斷加深。以電商行業為例,企業內部大量出現用 AI 提升業務運營效率,如素材生成、上架和用户服務等;消費者端開始用 AI 進行產品推薦和選擇,品牌需進行相關優化。
2025年7月,飛書率先提出 AI 應用成熟度標準,從評測集、使用範圍和深度、生產力轉化等維度評估 AI 應用是否真落地,為企業提供可度量、可評估的依據,幫助企業更好地判斷和決策。“我們推出AI成熟度模型,是希望我們的客户和用户能夠更好地理解手上使用的AI產品的成熟度,讓大家在上手AI產品時‘真能用、真落地’。”周虹宇表示。
截至10月底,飛書已圍繞電商專項開展近 100 場線上線下培訓,覆蓋超 50 萬電商從業者,推動“從工具使用到模式革新”的能力普及。未來,飛書將持續優化產品功能、推廣標杆案例,助力電商行業從“效率提升”邁向“模式升級”。