國泰航空“跟進”，涉日航線免費退改

【文/觀察者網 鄧軍 編輯/趙乾坤】

11月19日晚，國泰航空相關人士向觀察者網透露，將為預訂日本航班的旅客提供免費退改服務。

據中國香港《南華早報》報道，基於中國外交部及香港特區政府發佈的旅行警示，國泰航空已為預訂前往日本航班的旅客提供行程調整的選擇。國泰將盡力保持操作彈性，以滿足乘客需求。

報道指出，通過國泰航空直接訂票的旅客如需更改行程，可直接聯繫航空公司客服；而通過旅行社購票的旅客，則需聯繫相應旅行社辦理。

繼11月14日中國外交部及駐日本使領館發佈中國公民赴日安全提醒後，11月15日，香港特區政府保安局更新外遊警示，呼籲計劃前赴或已在日本的香港居民應提高警惕，注意安全，原因是針對中國公民在日本的襲擊事件有所增加。

《南華早報》援引日本國家旅遊局公佈的數據稱，2025年9月份赴日國際遊客總數為325萬人次，同比增長13.7%。其中，香港遊客為14.95萬人次，較2024年同期增長12.1%。2025年1月至4月，共有91.12萬名香港居民到訪日本，比2024年同期增長12.8%。而2024年約有268萬名香港居民到訪日本，約佔日本國際遊客總數的7.3%。

有媒體指出，11月14日中國外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒後，東京成田機場中國航線預訂量單日下滑65%，京都、奈良等地依賴中國遊客的旅館空房率飆升至70%。

此外，多家旅行社及企業近期陸續撤下日本旅遊的宣傳資料及產品。不少遊客已開始辦理日本行程的退改手續，部分旅客轉而預訂其他旅遊目的地。

還有部分業內人士向媒體反饋稱，日本遊退訂潮可能即將到來，多家旅遊企業近日正加緊處理退改業務，並與日本酒店及地接服務方溝通，力求最大限度減少旅客損失。

民航資深業內人士、廣州旅訊數字科技有限公司總經理李瀚明對觀察者網介紹説，11月15日原計劃赴日旅客約為155萬人，至11月17日已鋭減至106萬人，降幅達32%。11月16日當天退票人數為購票人數的27倍，反映出旅客安全顧慮已主導市場走向。

“退票仍在繼續。”李瀚明指出，截至11月19日，已預訂未出行的日本機票僅餘約90萬張，主要為需求較為剛性的商務旅客和中轉乘客。

另據CADAS交通大數據監測，11月18日至12月31日期間的中日航班架次在11月10日至17日出現小幅波動，整體呈下降趨勢。包括東航、國航、南航、吉祥航空在內的多家航司已對中日航班進行減班**。**

航班管家DAST最新監測數據顯示，中國內地赴日民航客座率出現明顯下滑。11月18日客座率預計環比上週下降12.3個百分點，旅客量預計下降10.8%。11月18日航班取消率達13.4%，為近五日最高。

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