針對出現的問題和反饋批評，烏魯木齊冰雪大廟會致歉並整改

1月4日11時許，烏魯木齊冰雪大廟會視頻號發佈了致歉信，稱烏魯木齊冰雪大廟會對跨年夜開園以來出現的各種問題，以及園區內的冰雕雪雕和遊玩設施沒有完全完善就倉促開園，影響市民的遊玩體驗，園方深表歉意。

針對出現的問題和大家在各平台的反饋批評，烏魯木齊冰雪大廟會進行了梳理並立即着手整改，全力提升遊玩體驗，從1月4日起：

1、本屆大廟會期間每人58元門票不限次數入園；

2、已購票的遊客憑購票信息不限次數入園；

3、2025年1月3日之前購買單張超58元門票的遊客，將額外贈送園區2倍價值的遊玩體驗項目。

以上均含法定節假日。

同時，烏魯木齊冰雪大廟會在園區內增加投訴受理服務枱和客服人員，大家可通過投訴服務電話18199181337、18199731633，或通過官方平台賬號留言。

此前，有不少烏魯木齊市民和網友反映在2024年12月31日跨年當天晚上，烏魯木齊冰雪大廟會收取58元門票費，並在購票鏈接上標註，58元門票包括入園門票+無動力項目不限時+巨型冰雪雕+花燈隧道，還有208元的雙人票，其中包括入園門票+百萬煙花秀+音樂演出Live+320米超級大雪道+巨型冰雕+花燈隧道。但實際上當晚滑雪道並未開放，雪雕也僅有幾個，體驗感不佳。

來源：石榴雲/新疆日報、烏魯木齊冰雪大廟會視頻號