泰康保險集團快速應對西藏日喀則市定日縣6.8級地震

【環球網保險綜合報道】據新華社消息，1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣(北緯28.50度，東經87.45度)發生6.8級地震，震源深度10公里。截至7日12時30分，地震已造成53人遇難、62人不同程度受傷，上千間房屋受損。

泰康保險集團第一時間啓動突發事件應急預案，緊密聯動泰康人壽、泰康養老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措：

一、24小時快速受理報案

開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客户諮詢和理賠。

二、主動排查客户出險信息

開展理賠主動服務工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客户出險信息。一經確認公司客户，主動聯繫客户家屬，提供相關協助。

三、無保單理賠服務

客户申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

四、簡化理賠手續

（1）人身險：

對於因此次事故導致身故，經相關部門確認死亡且名單正式公佈的客户，可按照死亡名單先行給付身故保險金。

（2）家財險：

對於家財險報案的客户，可減免災情證明、氣象證明等相關理賠資料。

（3）車險：

對於賠付金額在萬元以下的車險賠案，免事故現場等待，免事故成因證明，減免維修發票及施救發票。

五、提供上門理賠服務

對於因此次災害出險的理賠客户，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

六、取消就診醫院及藥品限制

對於因此次事故出險需緊急救治的醫療險客户，公司取消就診醫院及藥品限制。

七、車險搶險救援服務

全力協調事故救援，緊急聯繫救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協助客户進行車輛救援，第一時間安排現場查勘定損。如客户自助聯繫救援事宜，認可客户合理施救費用。

八、提供心理疏導服務

聘請資深心理專家為有需求的客户及家屬提供心理疏導服務。

泰康保險集團將持續關注事故搜救進展，多方關注客户出險信息，積極做好理賠服務工作。

如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務熱線，泰康保險集團將為您及您的家人、朋友提供及時的服務。（曉雅）