事關春運租車、出島船票、空鐵換乘，海南推出這些舉措
提升小微型客車租賃服務水平
出島返程高峯期船票充足
推出空鐵換乘無憂服務
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春運即將來臨
海南多項舉措服務保障
進出島旅客便捷出行
海南出台五條舉措
提升春運期間小微型客車租賃服務水平
省交通運輸廳近日發佈《海南省提升春運期間小微型客車租賃服務水平便利公眾租車出行若干措施》，統籌出台五條舉措，讓公眾放心租車。
瓊州海峽是海南進出島重要通道，預計瓊州海峽客滾運輸2025年春運將繼續保持增長態勢，春運期間旅客運輸量將達到497萬人次，車輛運輸量將達到118萬台次，同比分別增長3%、5%左右，春節前後高峯期旅客和車輛運輸量均將增長10%左右。
我省鼓勵廣大旅客預約租車出行，多種渠道加強島內租車宣傳， 在“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號、“輪渡管家”小程序、移動客户端（APP）上增加租車服務鏈接，便利旅客在輪渡購票頁面下單租車，引導旅客通過公共交通進島，進島後租車出行。引導小微型客車租賃企業為預約租車提供優惠。
同時，發佈瓊州海峽南北兩岸租車自駕出行服務指南。 加強租車與輪渡銜接，為公眾提供公交、出租車等接駁運輸服務。協調廣東省在湛江徐聞等港區內及周邊增設停車位，便利公眾優惠停車並搭乘輪渡進島。
為提升租賃服務水平，我省加強保障租賃車輛供給，積極引導小微型客車租賃企業加大在島內異地免費還車服務力度。 加強租賃車輛運力研判和調度，春運期間為租賃企業從外地調入和調出小微型客車提供便利條件。
省交通運輸廳將會同相關部門加強對租車價格行為監管， 嚴厲打擊春運期間哄抬價格、漫天漲價、牟取暴利等行為，維護春運期間租車市場價格穩定。督促小微型客車租賃企業實行明碼標價，採取一次性、清單化收費方式，杜絕隱性收費、額外收費。
據悉，我省還將強化市場秩序治理，加強租賃行業自律，督促租賃企業誠信經營。 加大監督檢查和執法力度，嚴格執行備案管理，依法依規經營。嚴厲打擊各類損害消費者權益的行為。充分發揮12345服務監督電話作用，及時受理解決承租人訴求。
出島返程高峯期船票充足
港口提醒提前預約
1月7日，海南日報全媒體記者從海峽股份獲悉，隨着新春將至，傳統出島返程高峯期將集中在大年初五、初六、初七、初八。如果自駕來海南過年，目前已可以提前預約返程高峯出島的船票，且票量充足。
新海港碼頭。海南日報全媒體記者 黨朝峯 攝
據介紹，春運即將來臨，港口組建暖心幫扶服務團隊，推出“鄉音伴行”“愛心助航”“首乘幫扶”“無陪關懷”“特殊羣體休息專區”等暖心服務。 為需要幫扶旅客粘貼“愛心貼”，以接力方式提供“一站式”專項特色暖心服務。
各中心每班組1名到2名暖心服務專員穿馬甲、佩戴綬帶、粘貼方言貼，在港區關鍵點位安排幫扶志願者，為老弱病殘孕等需要幫扶或行動不便的旅客提供現場幫助。
港口內還專為老弱病殘孕等特殊羣體旅客設置了綠色通道，為需要幫扶的旅客提供優先檢票服務。
海南機場推出空鐵換乘無憂服務
開設空鐵聯運專櫃，旅客出行“航空+鐵路”無縫銜接
隨着2025年春運日益臨近，海南機場積極響應旅客需求，聚焦旅客空鐵聯程運輸需求，打造更加多元化、個性化的增值服務和產品，不斷深化空鐵換乘服務效能，力求在春運期間為旅客提供更加順暢、高效的出行體驗。
海口美蘭國際機場推出“空鐵無縫換乘”服務創新項目， 在美蘭高鐵站、美蘭機場航站樓內設置醒目的空鐵聯運換乘標誌標識，同時在高鐵站與航站樓接駁處增加自助值機設備；建立美蘭站下客人數300人的預警值，通過聯動實現航站樓內提前開放空鐵聯運櫃枱和通道資源，提升旅客出行效率。
針對節假日出行有托運行李的空鐵換乘旅客，美蘭機場在T1出發廳開設空鐵聯運專櫃；將特殊旅客專櫃設置在值班經理櫃枱鄰近位置，通過前站通報和現場人工、標識指引的方式，幫助空鐵換乘晚到旅客快速辦理乘機手續；同時為老年旅客以及其他需要幫扶的換乘旅客佩戴接力式服務手環。
為了進一步縮短空鐵聯運旅客辦理手續時間，三亞鳳凰國際機場聯合鳳凰機場站通過優化空鐵聯運保障流程，着力為旅客打造“航空+鐵路”無縫銜接的出行體驗， 在T1、T2航站樓各值機區域設置空鐵聯運專櫃，為旅客快速辦理乘機手續；在鳳凰機場站投放進出港航班電子動態顯示屏及各航空公司分佈區域標識牌，便於旅客及時獲取航班信息及乘坐航班辦理手續的對應值機區域；無託運的旅客可出站後在鳳凰機場站自助值機設備處辦理登機牌，有效提升出行效率。為應對特殊天氣等不可抗力因素導致的航班或動車晚點情況，三亞機場與鳳凰機場站建立“空鐵一體”的聯動溝通機制，確保保障信息的即時共享。
為確保旅客能夠便捷、高效地往返於機場與高鐵站之間，瓊海博鰲國際機場增開機場至博鰲高鐵站臨時公交線路， 該線路投入2輛純電動新能源公交車進行運營。同時博鰲機場增設售票服務中心，配備有專業的售票人員，為旅客提供便捷的購票服務。
來源：海南日報
記者：曹馬志 黨朝峯 邵長春