“在地區安全中承擔重要角色”，5萬多家日本便利店變身“安全站”

【環球時報綜合報道】據日本《每日新聞》8日報道，日本全國範圍內的便利店正在承擔接受女性和兒童緊急避難的職責。從上世紀90年代，部分地區的便利店開始發揮24小時營業的特點，嘗試成為“安全站”，為地區安全作出貢獻。

2000年，日本警察廳認為便利店“可以有效參與部分地區安全活動”，向包含七大主要連鎖便利店在內的日本便利店行業協會（JFA）提出合作請求。2005年10月，這項活動開始在全國範圍內推廣。活動主要包括接納女性和兒童的緊急避難，保護疑似患有認知障礙的老者，預防青少年犯罪等約10項內容。截至2023年12月，日本全國共有56719家店鋪積極自發參與。

便利店發揮治安保護功能的背後，是警察崗亭和執勤點數量減少的現實。日本警察崗亭的數量，從20年前的6455處（2005年），減少至6215處（2024年）；執勤點也從7333處（2005年）減少至5923處（2024年）。警察廳生活安全總務課認為參與“安全站”活動的便利店 “在地區安全中承擔重要角色”。

活動開展以來，的確有效地保護了很多弱勢羣體。2021年3月，北海道某便利店內，一名大約20多歲的女性哭着跑進店裏。她赤着腳，身穿T恤和短褲。店員詢問得知，女子遭受了一名男性熟人的暴力襲擊，於是果斷報警，並將這名女性保護在收銀台後方，給她穿上外套。雖然涉事男子追至店內，但店員始終守護受害者直到警察到來。

根據調查，2023年幫助女性避難的便利店至少有4448家（共計6681次）。從時間分佈來看，晚11時至凌晨5時是高峯時段。原因主要包括跟蹤（尾隨）、陌生人搭訕以及家庭暴力等。曾有因被父親虐待而逃到便利店的初中一年級女生，以及在工作面談中險遭性暴力的女性，都通過便利店獲得了救助。此外，還有一個案例是被綁架的母子通過給店員遞紙條而成功獲救。

與此同時，也出現了店員很難做出決斷的情況。今年4月，北海道旭川市發生了一起17歲女高中生被推下吊橋致死的案件。案發前，這名高中女生被一名22歲的女性嫌疑人挾持到車上，這名高中生一度逃入一家便利店尋求幫助。但嫌疑人隨後進入店內，堅稱“這孩子精神有問題，不用理會”，阻止了店員報警。相關新聞被報道後，社交網絡上出現了大量指責店員的聲音。也有人表示理解店員的處境，店員中有學生、外國人和高齡者，要求每個人都能完美應對並不現實。

7-11、羅森、全家以及以北海道為中心運營的Seicomart便利店總部均表示，希望加強與地方政府、警察及當地居民的協作，期待警察署為便利店指定專屬警官並定期巡訪。根據警察廳數據，截至2024年8月底，島根、東京、香川等27個都道府縣、351個警察署已實施該制度。警察廳於9月向各都道府縣警察本部長髮出通知，要求推廣該制度，目標是最終在所有警署全面實施。

熟悉便利店行業的法政大學大學院教授並木雄二表示：“判斷便利店是否需要適當干預的敏感度是在日常生活中培養的，不能完全依賴店員的個人判斷。從服務行業的角度來看，店員的介入能力也有限，因此便利店的防範與治安功能只能作為輔助性手段。”他還提到，應考慮引入包括即時共享監控視頻和店內音頻等在內的新舉措，並強調：“只有警察發揮主導作用，民間積極配合，治安狀況才能得到改善。”（潘小多）