出行有保障！臨近春節車站服務上新 旅客心裏很踏實

2025年春運，將於1月14日開啓，到2月22日結束，為期40天。交通部門預測，全社會跨區域人員流動量將達90億人次，預計創歷史新高。

距離除夕還有半個月的時間，在全力保障旅客出行“走得了”的同時，各地還有哪些新的服務保障舉措？

正在發出行車提醒的這台行車指導儀，雖然看起來就是普通的平板電腦，它可有着大智慧。

除了能彙總提醒這趟車從始發到終點的所有位置、時刻、停靠等信息，它還能結合春運臨時加開的列車、客流分佈等情況，利用大數據平台全方位梳理，提前為司機量身定製出乘安全提示。一批智能設備的使用在保障着旅客安全舒適回家過年。

*國鐵濟南局濟南機務段動車組司機 孔祥配：*每趟車這個平板電腦都給我特別專業和細緻的規劃指導，尤其是進出站的時候，交叉作業比較多，操作複雜，它的提醒能給我一個充分研判的時間，讓我們的平穩操縱安全行車又加了一份保障。

在江西萍鄉，車站創新推出了“叫號牌”服務，保障老年人、脱網人羣服務需求。

今年71歲的陳水蘭老人，要從萍鄉乘坐高鐵去女兒家過年。因為不會用手機，擔心錯過車次，家人特意手寫了一張紙，記錄着她的乘車車次和時間。而讓老人意想不到的是，今年車站為老人統一發放了“叫號牌”。

*旅客 陳水蘭：*不擔心坐錯車，心裏有底氣，很踏實。

在湖北武漢，從漢口車站上車的旅客發現，進站更快了。在進站口專門設置的“安檢小件快速通道”，可以讓沒有大件行李的旅客從這裏快速進站。

在安檢通道附近，今年還新加裝了“限帶品”便民寄件箱。如果旅客不留神攜帶了無法帶上車的物品，可以現場直接快遞迴家。

*旅客：*這個真好，不用着急了，也不用下次再跑來取，直接快遞回去就行了。

此外，等車時如果手機沒電了，旅客也不用再像以往一樣焦慮。在許多車站，不但有插座立柱可以免費充電，今年還在座椅上新增了充電設備。

*國鐵鄭州局焦作站副站長 張明陽：*我們升級了候車室座椅，在座椅上安裝智能充電扶手，讓大家更方便地應急充電。