出行有保障!臨近春節車站服務上新 旅客心裏很踏實
2025年春運,將於1月14日開啓,到2月22日結束,為期40天。交通部門預測,全社會跨區域人員流動量將達90億人次,預計創歷史新高。
距離除夕還有半個月的時間,在全力保障旅客出行“走得了”的同時,各地還有哪些新的服務保障舉措?
正在發出行車提醒的這台行車指導儀,雖然看起來就是普通的平板電腦,它可有着大智慧。
除了能彙總提醒這趟車從始發到終點的所有位置、時刻、停靠等信息,它還能結合春運臨時加開的列車、客流分佈等情況,利用大數據平台全方位梳理,提前為司機量身定製出乘安全提示。一批智能設備的使用在保障着旅客安全舒適回家過年。

*國鐵濟南局濟南機務段動車組司機 孔祥配:*每趟車這個平板電腦都給我特別專業和細緻的規劃指導,尤其是進出站的時候,交叉作業比較多,操作複雜,它的提醒能給我一個充分研判的時間,讓我們的平穩操縱安全行車又加了一份保障。

在江西萍鄉,車站創新推出了“叫號牌”服務,保障老年人、脱網人羣服務需求。
今年71歲的陳水蘭老人,要從萍鄉乘坐高鐵去女兒家過年。因為不會用手機,擔心錯過車次,家人特意手寫了一張紙,記錄着她的乘車車次和時間。而讓老人意想不到的是,今年車站為老人統一發放了“叫號牌”。

*旅客 陳水蘭:*不擔心坐錯車,心裏有底氣,很踏實。

在湖北武漢,從漢口車站上車的旅客發現,進站更快了。在進站口專門設置的“安檢小件快速通道”,可以讓沒有大件行李的旅客從這裏快速進站。

在安檢通道附近,今年還新加裝了“限帶品”便民寄件箱。如果旅客不留神攜帶了無法帶上車的物品,可以現場直接快遞迴家。

*旅客:*這個真好,不用着急了,也不用下次再跑來取,直接快遞回去就行了。

此外,等車時如果手機沒電了,旅客也不用再像以往一樣焦慮。在許多車站,不但有插座立柱可以免費充電,今年還在座椅上新增了充電設備。

*國鐵鄭州局焦作站副站長 張明陽:*我們升級了候車室座椅,在座椅上安裝智能充電扶手,讓大家更方便地應急充電。