機器人“上崗”“無感通關” 多項暖心服務助力百姓春運便捷出行

*央視網消息：*為期40天的春運1月14日正式拉開序幕，返鄉、探親、旅遊客流持續攀升。多地啓動春運關愛行動，為出行者提供服務。

在廣東佛山，上百名“返鄉摩騎”正在工作人員的指引下有序排隊，等待免費加油和派送的返鄉禮包。

據瞭解，在春運返鄉客流最集中的“八縱八橫”高速和國道沿途2025座加能站，為春運返鄉及出行人員提供近20種免費服務。

中國交通企業管理協會聯合浙江、河北、四川、上海、安徽、江西、福建等高速公路相關企業，在部分重點收費站和服務區，設置線下温馨服務枱，提供新春福袋禮包贈送，為有需要的出行人員提供常用維修工具、應急藥品等。

據交通運輸部預測，2025年春運，全社會跨區域人員流動將達到90億人次。從出行結構看，自駕出行將穩居主體地位，預計達到72億人次，約佔全社會跨區域人員流動量的八成，高速公路車流量單日峯值或創歷史新高。

交通運輸部科學研究院綜合運輸研究中心副主任劉振國介紹，春運的客流旅遊出行的佔比變得越來越多，他們針對旅遊客流的出行，比如關於旅遊出行信息的提供，關於自駕游出行過程中對於公路設施做了專門的考慮。從交通部的角度，也把完善高速公路上的新能源充放電設施作為2025年的重點民生實事來辦理。過程當中對於充放電設施的佈設，以及充電和換電的方便性都採取了一系列的措施。

機場打造出境行李“無感通關”

2025年春運開始，福建廈門高崎國際機場推出出境行李“無感通關”服務，減少查驗環節，有效縮短出境旅客通關時間。

1月14日上午，在廈門高崎國際機場T3航站樓出境大廳，海關查驗旅客行李的X光機已被撤離。旅客進入大廳後不用過海關查驗，就可以辦理值機手續並托運行李，過完邊檢後，經過一次隨身行李安檢就可以等待登機。

一次查驗，採集的圖像多方使用，這樣的創新舉措大大提高了查驗效率，縮短了值機時間，讓旅客的出行更加便捷。

為了提升春運期間旅客乘機效率，近日廈門高崎國際機場還與當地4家酒店攜手，將值機和行李託運服務前置到酒店前台。住店旅客在酒店前台就能夠免費完成值機和行李託運。

據瞭解，2025年春運期間，廈門高崎國際機場預計保障運輸航班2.21萬架次，日均552架次，預計保障進出港旅客328.61萬人次，較2024年小幅增長。

警務機器人“上崗”保障春運安全

2025年春運已經開始，記者從中國鐵路上海局集團有限公司瞭解到，2025年長三角鐵路春運40天預計發送旅客9700萬人次，日均發送旅客242.5萬人次，同比增長5.1%。在江蘇南京南站，為了更好地服務春運，警務機器人“小安”上崗亮相，在應急響應、導航引路、反詐宣傳等領域發揮作用。

1月14日是春運首日，記者在南京南站候車室看到，警務機器人“小安”正在協助民警進行同步巡邏。民警介紹，“小安”能夠連續工作12小時以上，除了應急響應，它還可以根據預設路線自主巡邏、自主避障，對火源等危險源可以迅速感知、定位和報警。

在候車室，這台警務機器人還承擔了智能引路、安全宣傳、語音驅散等職責，不僅是警方的助手，也是旅客的貼心幫手。