春節臨近，“囤”酒店真的划算嗎？

春節假期臨近，不少計劃出遊的人早早“囤”好了酒店兑換券。該到出發的時候了，兑換還順利嗎？

在萬物皆可“囤”的時代，“囤”酒店不是什麼新鮮事，主打價格實惠、“先囤貨、後預約、隨時退”旗號的旅遊產品早就是電商購物節和各類直播間的常客，酒店通用兑換券、高星級酒店羊毛券便是其中的搶手貨。一些在線旅遊平台還借鑑電商平台“先用後付”模式，推出“0成本囤酒店”，消費者不需要預付費就可以在授信額度內先把酒店“囤”下來，等預約酒店核銷後再還款。

客觀而言，“囤”酒店的消費模式不管對消費者，還是對平台和商家，都算是一筆劃算的買賣。消費者先把羊毛薅下來，不消費隨時退，不必擔心會蒙受損失，“先囤後付”還不佔用流動資金，大大降低了消費者的決策門檻。平台和商家也可以通過線上流量獲取更多客源，根據淡旺季更合理分配資源，提高酒店運營效率。

不過，預售服務類產品能不能皆大歡喜，還得看最後的核銷情況。消費者薅羊毛的時候“閉眼衝”，到用的時候還會考慮性價比，參考多個平台價格，看看“囤”的是否真划算；再研究一下有沒有“坑”，比如週末、節假日加價是否在合理範圍、套餐是否可拆分、部分權益是否被限制，等等。平台和商家只有在給出實打實優惠的同時保證履約順暢，才能讓真金白銀落袋，否則只是白忙活一場。

消費者熱衷“囤”酒店，一來説明現在出遊需求確實旺盛，二來也反映出消費趨勢的變化。競爭越來越激烈的酒店業，正在把“囤”酒店設計出新高度。不過，與其搞花裏胡哨的營銷噱頭，或是用低價吸引人再在履約環節暗藏貓膩，不如多在提升硬件和改善服務上下功夫。酒店的服務能力和差異化體驗是吸引消費者的核心要素，研究不同消費羣體的需求，圍繞需求提供優質服務和情緒價值，與消費者建立更牢固的消費依賴，或許才是贏得未來的關鍵所在。

來源/經濟日報（作者張雪），原標題《“囤”酒店真的划算嗎》