漫評｜新疆：“天山雪蓮”護航温馨回家路

1月14日，2025年春運正式啓幕，萬千旅客踏上團圓歸途。新疆鐵路部門推出“天山雪蓮”客運服務品牌，護航旅客平安回家路。

近年來，我國鐵路高質量發展和現代化建設闊步前進，全國鐵路營業里程已超16萬公里，覆蓋全國99%的20萬人口以上城市，全國鐵路2024年旅客發送量首次突破43億人次。與此同時，旅客對鐵路出行的需求也在不斷變化和提升。為不斷適應各族旅客對美好出行的期待，“天山雪蓮”客運服務品牌應運而生，推動旅客服務全面提檔升級。

“天山雪蓮”客運服務品牌承載“服務為本、匠心兼程、傲霜鬥雪、美麗潤心”的內涵，聚焦科學投放運力、做好取售票服務、改善候乘環境、補強基礎設施、拓展服務項目、提升服務水平6個方面，設立重點旅客“三區一室”，調整候車區域佈局，優化進站乘車流線，升級旅客服務設施，為旅客帶來了更舒心、更周到、更温馨的乘車體驗。隨處可見的“天山雪蓮”服務枱、服務點，也時刻為旅客提供“愛心護航”和便民出行服務。

春運，載着鄉思，運着希望，盡頭是團圓。今年全國鐵路春運預計發送旅客5.1億人次，相信在“天山雪蓮”客運服務品牌的助力下，人們的旅途會更加温馨、更具温情。（森巴特 劉葉楓）