小帳篷裏的“暖服務”（在現場）

西藏日喀則定日縣長所鄉嘎布村安置點，迎風飄揚的警旗下，有一頂深藍色的帳篷，上面貼着漢藏雙語的醒目大字“警務室”。帳篷裏設施簡單：一張桌子、幾把椅子、數冊登記簿。1月13日，一支由5名警察組成的小隊，邁着整齊的步伐在安置點周邊巡邏。

“隨着安置工作順利推進，治安安定、生活安心成為羣眾的迫切需求。”西藏大學生態環境學院黨委副書記四郎曲扎説。

西藏邊檢總站日喀則邊境管理支隊在雜村、嘎布村和玉白村安置點均設立“帳篷警務室”，提供24小時的警務服務和保障。

“警察同志，請你們幫我找找手機。”1月11日，仁多布傑老人匆匆來到嘎布村“帳篷警務室”求助。地震後，他與身在外地的子女失聯。因為記不住子女的聯繫電話，那部遺落在危房中的手機，成了他與孩子們取得聯繫的唯一希望。

餘震不斷，可能導致房屋坍塌。面對風險，民警毫不猶豫，小心進入屋內，在一片狼藉中仔細翻找，最終成功找到手機。仁多布傑接過手機撥通電話，聽到子女的聲音後激動得流下了眼淚，緊緊握住民警的手，連聲道謝。

治安巡邏防控、交通疏導、羣眾受損財產清理轉移、“一户一檔”建立、外來人員排查……每一個警務室，都如同一個功能完備的“派出所”，在第一時間解決羣眾迫切需求。

1月7日下午，中國農業銀行西藏分行第一個地震災區“帳篷銀行”在拉孜縣正式營業。

“帳篷銀行”建起來了，還要面對地震後暫時性的斷電斷網，怎麼辦？那就手工記賬。農行西藏拉孜支行的客户經理們用一個賬本、一支筆開始服務，不讓金融服務斷檔。很快，陸續有客户前來辦理業務。

旦增羅布是定日縣措果鄉塘仁村村民，地震摧毀了他的房屋，但好在一家人都已平安脱險。旦增羅布想到，他1月3日剛從拉薩訂購了一台農用機械，按照合同約定，8日就需支付20萬元尾款，但突發地震，讓他的資金出現問題。

1月7日晚，農行工作人員前往安置點為村民發放救災物資。旦增羅布看到農行西藏措果營業所主任阿瓊，便説出困難。8日一早，阿瓊前往村民安置點為旦增羅布辦理了貸款。中午旦增羅布就收到20萬元“惠農e貸”。這也是農業銀行在本次地震後發放的首筆抗震救災貸款。

不只警務服務和金融服務，在災區各地，記者看到一頂頂小帳篷支起各類暖心的公共服務：

西藏軍區總醫院應急醫療隊攜帶診療設備、常備藥品等，赴受災較重的村莊開設“帳篷診所”，為羣眾提供上門醫療服務；

定日縣郵政分公司在震區搭建“帳篷郵局”，設立了包裹自提點、臨時服務點，恢復災區郵政基本服務功能，助力受災鄉鎮賑災物資轉運和運輸；

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“抗震救災中，各公共服務部門想羣眾之所想，急羣眾之所急，解羣眾之所難，以搭建帳篷等臨時應急方式，確保災區公共服務不斷線、不斷檔，以實打實的工作舉措服務羣眾。”清華大學公共管理學院教授程文浩説。

（綜合本報記者倪弋、史鵬飛、徐馭堯、瓊達卓嘎，人民網記者郝萍報道）

《 人民日報 》（ 2025年01月16日 04 版）