瓊州海峽過海有疑問？最新回應來了

春運三天來

關於瓊州海峽過海輪渡預約購票、

新能源車出行、提取免税品等

旅客提出的諸多疑問

海南海峽航運股份有限公司

（以下簡稱海峽股份）

1月16日給出最新回應

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1.網上預約票已滿，可以現場購票嗎？

答：出島車輛及旅客實行提前購票過海，春運期間港口現場不設小汽車過海船票銷售點。建議廣大司機旅客們，一定要提前預約購票，合理安排行程，未預約勿前往港口。

2.候補購票的機制是怎麼樣的，是有人退票才能候補得上嗎？

答：港口已啓動船票候補功能，如果沒買到票，可以在購票系統上申請候補購票。候補訂單付款後，需要等待匹配合適的航班。當有其他旅客退票、改簽使得指標釋放，或根據候補情況增開航班時，會優先給候補訂單進行匹配，匹配上了才是候補成功，候補成功會有短信通知。

3.春運期間因為車流量過多、交通擁堵、大霧天氣等原因，導致無法及時地按照預約購票時間當日到達港口，超過預約時間，可以過海嗎？

答：可以。購票後不要過早到港，小車在航班開航前提前不超過2小時進港即可。到達三個港口的查驗點的時間最多比開船時間提前2小時，早於開船時間2小時以上到達査驗點的車輛，將限制進港。已經購票但因為交通擁堵、查驗點前排隊等原因晚到的，可以進入港口，即使錯過開船時間，船票依然有效，登船時間順延。

4.是否需要等船滿才開航，還是按照購買船票的時間開航？

答：常規情況下按照船票載明的開航時間發班。當港口車流量較大時，港口將適時開啓應急疏運模式，以提升港內車客疏運效率。屆時車輛及旅客的配載船舶及登船時間將根據實際生產需要安排，不再按照船票約定時間執行。

5.比購票預定到港的時間提前到達，可以提前進港並乘坐最近的班次過海嗎？

答：購票後不要過早到港，小車在航班開航前提前不超過2小時進港即可。到達三個港口的査驗點的時間最多比開船時間提前2小時，早於開船時間2小時以上到達查驗點的車輛，將限制進港。已經購票但因為交通擁堵、查驗點前排隊等原因晚到的，可以進入港口，即使錯過開船時間，船票依然有效，登船時間順延。

6.購買旅客票乘坐輪渡，攜帶的大件行李可以寄存在哪裏？

答：新海港可在GTC換乘中心一樓(港口公安局旁)，客運樞紐二樓出發大廳(旅客安檢前)通過蜂櫃存行李。秀英港目前暫無行李寄存服務（如開通後將及時告知）。

7.藍牌混動車，是購買新能源船票還是燃油車船票？

答：藍牌混動車、藍牌新能源車都需要購買新能源車輛專班的船票。購票系統中，新能源車輛船票的車牌號應為6位數。藍牌混動車、藍牌新能源車的車牌號只有5位數，購票時，需在車牌號的最後一位輸入“臨”字，即可購買新能源車輛船票。車輛來港後，請根據現場工作人員指引登船。

8.帶寵物過海有什麼注意事項，船艙內有寵物專區嗎？

答：（一）允許攜帶登船的寵物僅限於犬類、貓類、鳥類三大類，蛇、蜥蜴、蜘蛛等其他特殊寵物禁止攜帶。由於北海航線航時長，建議北海航線旅客出行不攜帶寵物。

（二）攜帶寵物進港的旅客，需以年齡、精神及身體狀況適合船舶旅行為前提。

（三）攜帶寵物的旅客在前往港區及登船前請務必確認好寵物護具符合規範要求，具體要求如下：

（1）旅客所攜帶犬類寵物，須配有牢固的牽引繩和防咬嘴套，或能裝犬類寵物的寵物包/寵物籠。

（2）犬類以外的其他類型寵物，須備有寵物籠、寵物包或寵物箱等看護工具，寵物籠/箱底應有墊板。

船艙內有寵物專區，登船工作人員將引導攜帶寵物的旅客就座該區域。

9.秀英港是否能辦理免税業務？

答：秀英港暫無法辦理購買、提貨登離島免税業務。如您有購買免税品的需求，請從新海港出發。秀英港和新海港的船票無法通用，請您及時通過改簽或退票，將始發港設置為新海港。

10.無隨車人員的小車司機要如何提取免税品？

答：目前無隨車人員的小車司機暫無法提貨，但可通過“郵寄”“返島自提”“即購即提”等方式辦理免税業務。

11.乘船實際時間和班次，與購買免税品時提交的不一樣，要如何提貨？

答：如旅客更改行程，須致電免税客服報備實際離島時間和航班時間，以免海關無法核銷。

12.小車過海安檢檢查什麼內容？需要提供什麼證件？

答：根據《瓊州海峽滾裝輪渡禁止攜帶物品目錄》，檢查是否攜帶易燃易爆物品、管制器具、放射腐蝕性物品等危害船舶公共安全或運行安全的違禁物品。同時，安檢時需要旅客提供身份證、駕駛證等有效身份證件。

記者：黨朝峯