透過元氣森林“綠盾計劃”看無人零售生態

步入2025年，飲料快消品行業及其涵蓋的“智能零售”領域正經歷着思維革新與業態重塑。為推進行業向更具規模和更有效率地發展，元氣森林零售業務中心在2025年開年之際提出了“綠盾計劃”，該計劃的推出主要是為了提高用户的體驗，從商品安全、設備安全以及交易安全方面全面提高標準，給智能櫃用户的使用保駕護航。並聯合品牌，設備商和運營服務商，從不同的方向提供發展動能。

協同：共建後台，提升零售效率

得益於人工智能和移動支付終端技術的快速發展，以智能貨櫃（開門式自販機）為代表的無人零售產業規模在近年來增長迅猛。消費者只要靠近掃碼或者刷臉，拿取商品後關門即可自動付款，整個消費流程僅需十多秒。從2018年到2024年間，發展迅速的智能貨櫃已經在整個無人零售行業市場裏成為了中堅力量。在2024年，國內自販機市場保有量已達113-118.5萬台，銷售產值約為350-400億。

快速的行業發展為技術的更新迭代帶來了支持。但隨着發展，“無人零售”行業如何擺脱同質化、降低運營成本、提升銷售效率，就成為了行業全鏈路共同面對和思考的問題。在此背景下，元氣森林零售業務中心堅持“用户第一”原則，提出“綠盾計劃”，以“首發”姿態探索，堅持把給用户的承諾當作標準，摒棄過往不規範、不安全的行業通病，從商品安全、設備安全、交易安全三個維度，與產業上下游合作伙伴握手，給用户提供優質的產品、優質的服務。填補了智能櫃行業發展空白的同時，更協同全鏈路上的品牌商、運營商、經銷商等眾多合作伙伴攜手共贏。

在“綠盾計劃”中，元氣森林零售業務中心為智能櫃合作品牌打造了共建後台。在共建後台裏，合作伙伴可以清晰查詢和了解智能櫃內的詳細數據。據元氣森林零售業務中心負責人介紹，共建後台會建立起一套更完整的履約運營機制。無論是商品履約、資產管理，還是策略與流程優化等方面，共建後台都能給予充足的支持。此外，共建後台還會對包括設備系統、管理系統，以及元氣森林提供的營銷服務能力等方面數據訊息進行共享，將協同合作共贏效果最大化。“共建後台給予整個鏈路上各個環節的支持，都比以往要更多。戰略合作的品牌，登陸後台系統，就可以清晰地查詢到自己商品的採購數據、銷售數據、上架智能櫃枱量、前台陳列即時照片，以及銷售報告。” 元氣森林零售業務中心負責人補充説明到。

他還表示，“共建後台這一模式在智能櫃行業裏目前是空白，元氣森林零售業務中心是第一家。今年我們會重點跟合作伙伴多溝通協作，讓終端競爭力整體提升。”

深耕：洞察需求，為品牌降本增益

資深無人零售領域專家、自動售貨機產業資訊平台的創立者沈哲明先生預測，至2025年，超過70%的自動售貨機運營企業預計將會保持擴張。然而，國內自販機業務市場仍需直面“服務差異化不足”、“商品品質與結構有待改善”等挑戰。在此情境下，市場數據獲取與深度洞察則是“優質服務”和“優選產品”的基礎。

經過多年的消費場景深度滲透，元氣森林智能櫃已成功在國內15座城市部署了超過2萬台智能終端，主要目標場所為企業、學校、醫院等，以此把握市場動態與需求趨勢。2024年，元氣森林智能櫃為集團累計測試了30多個新品，測試準確率達到95%。可見，元氣森林智能櫃已經成為各品牌新品標準測試渠道。元氣森林零售業務中心負責人強調，元氣森林通過部署在各種場景下的智能櫃，能夠及時瞭解到用户喜好，為區域消費需求、新品測試、庫存與供給管理等舉措提供即時的動態數據支持，從而為品牌降低試新成本、服務履約成本。

為了滿足用户的多元化需求，元氣森林智能櫃實現了在90%的櫃中達成每月20%的產品上新率。2024年，元氣森林智能櫃新增至85個戰略合作品牌，商品PSD同比增長10%。目前，元氣森林智能櫃內的SKU不僅涵蓋自家品牌飲品，也有零食品牌如王辣辣等，以及三得利，蒙牛，星巴克等合作品牌商品。這正是“綠盾計劃”的發力方向：“優選品牌產品，把更好的商品價值傳遞給消費者，從而達到全鏈路的合作共贏”。據瞭解，元氣森林共建後台對星巴克產品馥芮白的上新測試提供了充足的數據支持。“在以前，產品上新的測試數據相對有限。但元氣森林的共建後台開放使用後，新品測試的數據就可以精確到不同城市的每個櫃內的即時售賣情況，對銷售的助力很大。我們對於投放與管理都能非常安心。”星巴克中國星巴克即飲全國特渠負責人張克非表示。“在2025年，我們會跟隨元氣森林智能櫃的佈局，一起下沉到元氣森林的內陸市場當中，實現合作共贏。”

發展：持續盈利，共同成長

當下，快速變化的市場環境讓單打獨鬥的品牌難以獲得長足的發展。因此，元氣森林希望攜手合作夥伴，引導市場從無序競爭向有序競爭演進。元氣森林創始人唐彬森曾於內部信中稱：“合作不是單向的依賴，而是多方的共同成長。”據悉，在剛剛過去的2024年中，元氣森林整體業績獲得了雙位數增長。元氣森林無人零售業務中心持續實現了全面盈利。會議上，元氣森林零售業務中心中台負責人還透露元氣森林智能櫃的2025年計劃：“在過去的兩年裏，我們的品牌合作空間在不斷變大。今年元氣森林智能櫃計劃新增至超150個戰略合作品牌，並繼續挖掘更細的顆粒度，針對校園、健身房、優質企業等不同場景做智能櫃獨立包裝。”

關於未來，元氣森林零售業務中心負責人還稱：“未來元氣森林會與合作伙伴一起聚焦效率，讓商品的效率跑起來。”因此，元氣森林將智能櫃業務的拓展視為健康，完整的行業生態系統共建。“我們相信當建立起好的行業規則後，市場才會把最好的資源給到一個值得信任的團隊。”他強調，“我們還有挺久的路要走，我們還會一起成長進步！”(心月)